在线客服文员

岗位职责：

通过在线聊天工具为客户提供及时、有效、优质的客户服务。

负责店铺客户咨询、订单查询修改、退换货需求及投诉纠纷、评价的处理；

记录整理客户有关于购物体验方面的咨询、投诉及建议，并及时反馈到相关部门进行优化处理；

任职要求：

18-30岁，有淘宝/电话客服工作经验者优先。

熟悉电脑基本操作和常用办公软件的应用，打字速度不低于60字/分钟；

高中及其以上学历

普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，且具有优秀的语言表达能力和沟通理解能力；

工作态度积极乐观，性格开朗，亲和力强，有较强的服务意识；

热爱互联网行业，有一定企图心，能够具备一定的抗压能力。

薪资福利：

综合月收入5-6K

根据国家规定缴纳五险。

享受国家规定的法定假日。

公司为员工举办生日庆生会。

节假日发放丰厚的假日礼品。

按照国家规定享受带薪年假。

选择我们的理由：

国内最大的宠物互联网购物平台，公司资本雄厚，已纽交所上市，福利堪比公务员级别。

工作环境舒适，自带大花园。

扁平式管理，领导平易近人，颜值高。

完美福利：社保、年终奖、过节补贴、带薪年假、一应俱全。

薪资远高于行业内同等职位。