记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉
国家铁路集团有限公司作出了统一部署。全国普速铁路将从 6 月 20 日开始实施电子客票。
届时，更多旅客能够享受到电子客票“一证通行”所带来的便利。
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据介绍，实施电子客票可进一步提高旅客出行体验。
旅客购票时，能够通过互联网来购买车票，也可以通过车站窗口购买车票，还能通过自动售票机购买车票，以及通过代售点购买车票。并且，购票的流程没有发生变化，购票所使用的证件也没有变化。
购买电子客票之后，旅客足不出户就可以完成上述操作。
进出站简化为“一证通行”
出行时，过去进出站验检票凭证是“身份证件+车票”，现在简化为持有效身份证件就能“一证通行”。实名制核验、检票、验票变得更加便捷，闸机检票平均用时从 3.8 秒/人缩短到 1.3 秒/人，速度提升约 3 倍，这极大地提升了进出站效率，节约了旅客的出行时间成本，同时还能有效防范丢失车票和购买假票等风险。
今年疫情防控期间，网上办理返岗务工团体票的优势得到了充分体现。
具体变化
实行电子客票后，旅客出行在购票环节将发生变化，在进站乘车环节将发生变化，在退改签等环节也将发生变化，主要体现在以下几个方面：
01
在购票这个环节，当旅客通过铁路 12306 网站（包含手机客户端，后面的情况相同）来购票时，能够自己去打印或者下载“行程信息提示”；而旅客要是通过车站窗口、自动售票机进行购票的话，就会收到铁路部门所提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅仅当作乘车的提示信息，不能当作乘车的凭证。
02
在进出站这个环节，当旅客持有中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台岛居民居住证、外国人永久居留身份证这些能够自动识读的证件时，能够凭借购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机来完成实名制验证以及进出站检票的手续；而当旅客持有户口本这类不能够自动识读的证件时，就可以凭借购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道去完成实名制验证和进出站检票的手续。
03
在乘车时，旅客需要按照购票信息所显示的车厢号和座位号去就坐。当遇到列车工作人员查验车票的时候，旅客应当出示在购票时所使用的有效身份证件的原件。
04
旅客若要退票或改签，倘若使用电子支付方式购票且未领取报销凭证，那么可以直接在铁路 12306 网站进行办理；要是已经领取了报销凭证或者是使用现金购买了电子客票，也能够先在网上办理退票，在 180 天内前往任一车站完成退款等相关手续，同时交回报销凭证。
05
旅客若要报销凭证，在开车前或者乘车日期起 30 日内，凭借购票时所使用的有效身份证件原件，可到车站售票窗口（包含自动售取票机、代售点窗口）进行打印；倘若超过了 30 日，旅客能够联系铁路 12306 客服中心来办理。铁路部门为了让办理行程变更手续更方便，建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付。如果需要报销，那么尽量在行程结束后去领取报销凭证。
覆盖范围
电子客票在普速铁路实施之后，会覆盖长三角铁路管辖区段内的诸多线路，包括京沪、沪昆、陇海、京九等 24 条普速铁路路网干线以及运输繁忙线路，并且会涉及 107 个普速和高普混合车站。
江苏有 32 个车站，安徽有 43 个车站，浙江有 26 个车站，上海有 3 个车站，河南有 2 个车站，湖北有 1 个车站。金山铁路开行的列车售票方式不变；宁波市域列车售票方式不变；绍兴市域列车售票方式不变；连云港市域列车售票方式不变。上海—拉萨 Z164/165 次列车上海至西宁以远段仍使用磁介质火车票；上海—香港红磡 Z99/100 次列车上海直达香港红磡段仍使用磁介质火车票。
长三角铁路实施
普速铁路电子客票车站站名
｜浙江地区
海宁站、长兴南站、德清西站、诸暨站、龙游站、义乌站、金华站、衢州站、江山市站、兰溪市站、常山县站、金华南站、丽水站、青田站、开化县站、绍兴站、上虞站、宁波站、余姚站、嘉善站、杭州市站、杭州东站、武义站、永康站、缙云站、温州市站（共 26 个车站）
｜江苏地区
连云港东是一个车站，连云港是一个车站，徐州是一个车站，邳州是一个车站，新沂是一个车站，东海县是一个车站，淮安是一个车站，阜宁是一个车站，洋河是一个车站，栟茶是一个车站，如东是一个车站，东台是一个车站，海安是一个车站，建湖是一个车站，盐城是一个车站，南通是一个车站，海门是一个车站，江都是一个车站，启东是一个车站，泰州是一个车站，姜堰是一个车站，如皋是一个车站，扬州是一个车站，泗阳是一个车站，沭阳是一个车站，南京是一个车站，镇江是一个车站，丹阳是一个车站，常州是一个车站，无锡是一个车站，苏州是一个车站，昆山是一个车站，总共 32 个车站。
｜安徽地区
砀山，黄口，淮北，涡阳，萧县，灵璧，泗县，宿州；巢湖，安庆西，舒城，庐江，桐城，天柱山，太湖，宿松，龙桥，安庆；六安，无为南，绩溪县，芜湖，歙县，黄山，宣城，宁国，祁门，广德，池州，铜陵，东至；蚌埠，固镇，滁州北，合肥，颍上，淮南，水家湖，阜阳，亳州，阜南，霍邱，马鞍山（共 43 个车站）
｜上海地区
上海、上海南、松江（共3个车站）
｜河南地区
虞城县、夏邑县（共2个车站）
｜湖北地区
黄梅（共1个车站）
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