编辑：盛总，请您讲讲您的创业经历。
盛先生：大家好，我叫盛洁，是合肥宝贝时代母婴连锁的负责人。我从2012年开始接触母婴行业，一开始在厂家做奶粉销售代表，和店主打交道时间长了之后，对经销商市场产生了浓厚的兴趣。因为年轻，想给自己更多的选择机会，所以两年后我决定辞职，和姐姐在肥西联手开了第一家母婴店。就这样，宝贝时代逐渐走进了合肥居民的视线，服务着千千万万的妈妈和宝宝。
合肥宝贝时代母婴连锁店
总经理盛杰先生
宝贝时代现在有14家直营店，主要分布在肥西、蜀山、高新区等地，大部分都是社区店。我们的步伐可能比较慢，但我们会稳扎稳打地走好每一步。接下来，我们会向合肥其他区域拓展，力争让合肥每个区的妈妈和宝宝都能享受到宝贝时代。
编辑：您所在地区的母婴市场的情况和特点是怎样的？
盛先生：宝贝时代目前位于合肥市西部，客户群体比较年轻，品牌意识强。随着互联网、电商的发展，年轻父母接触网络的机会越来越多，通过网络可以了解到母婴产品的品牌、功能、特效等。在这个“信息对称”的时代，我们店员的导购服务要求更加专业、高水平，才能满足不同消费者的需求。
我们的门店以社区店为主，社区店的一个特点就是靠口碑做好。西区本地居民比较多，同一个社区的妈妈如果觉得某个产品好，就会推荐给她的亲戚朋友和身边的其他妈妈。大家互相交流的时候，就会推荐这个产品是哪个品牌的，效果怎么样等等。每个社区门口可能有很多家母婴店，但如何脱颖而出呢？我们靠口碑和细致的服务，让每一位来店里的妈妈都有所收获。
编辑：您是如何为消费者筛选品牌的？
盛先生：我们店里的产品基本都是店长和店员的孩子吃的、用的、玩的，所以消费者完全可以放心质量。我们有专业的采购部门严格挑选供应商，会根据厂家和贸易商的市场口碑、资质、活动计划等来决定是否合作。作为我们的直营店，我们更愿意和当地有实力的贸易商合作。相比于厂家，贸易商提供的服务对我们来说更有优势。厂家裸价给的产品确实能带来不少的利润空间，但这并不是我们可持续发展的利润点。对于我们这种重视服务的门店来说，我们要提供的就是服务，也就是专业。门店每个月至少会有2次促销活动，如果只靠店员导购，就没有那么多的精力和创意去策划有针对性的活动了。 如果商贸公司配合我们做市场推广、消费者动员，不仅能帮助我们维持现场活动，还能让我们把更多专业知识传递给消费者，让我们的服务更加专业，从而给门店带来更好的效益。只要是能体现实力的商贸公司，我们都会考虑合作。也希望双方的合作能为安徽消费者保驾护航，为千万家庭提供更好的产品和服务。
编辑：您是如何协调门店的运营和管理的？
盛总：从我和我姐姐两个人创办宝贝时代，到现在我们拥有100多名优秀员工，22名管理人员，15名行业精英。公司分为五大部门，分别是采购部、市场部、服务部、财务部、总务部。
我们是一支年轻的团队，除了少数管理人员是80后，其余都是90后。年轻的团队有接受新事物和快速学习的能力，这是我们在发展和运营上的人力优势。不同于其他团队的自我封闭和固执己见，好的想法和意见更容易落地。目前我们采用股份制管理模式，每家门店的店长都会参与股份分红，这样大家团结一心，把门店运营当成自己业务的一部分，调动店长的积极性，提升员工的积极性。当然店长也会内部培训，让优秀的店长去开店，给员工更多进步的机会和可能。这样整个团队就壮大了，品牌的影响力也会越来越大。门店老板都知道，现在的员工流失率高，流动性特别大，如果不给店员和店长适当的工资，员工很有可能会离职，或者成为附近开店的竞争对手。 为了避免这种情况，我们会用足够好的待遇留住人员，让大家分这个蛋糕，让大家发挥主人翁意识，一起把这个事业做好，这样可以减少员工的流失，自然就留住了人员。
编辑：店铺品质的占比是多少，如何调整？
盛总：整个宝贝时代数据提升工作是宝贝时代未来发展的核心关键。目前我们的各项数据都急需调整和配套动作。比如在大类数据占比上，食品的占比高于行业平均水平，保健品、玩具等单品则低于行业水平。数据不会说谎，数据也是体现连锁体系运营效率和未来发展的关键因素。我们会根据数据来调整占比，用完善的系统去平衡每一个产品，让每一个产品都能有一个均衡的占比，实现门店的健康发展。
编辑：面对线上互联网的冲击，实体母婴店该如何突围？
盛总：近年来母婴市场的消费主力军大多是90后、95后妈妈，她们的消费心理和消费诉求与之前的70后、80后消费群体有很大不同，更加注重门店体验、差异化服务、便捷化消费，对品牌的意识也会更强。
随着线上产品价格透明化，未来线下门店生意难做，但随着国家二胎政策放开，母婴市场又是一块巨大的蛋糕，机遇与挑战并存。
未来门店形象的设计，合理的布局，温馨的场景，体验区，游乐区，休息区。服务业态的增加，微商城、线上平台的建设，都是我们实体店经营者需要考虑的问题。
宝贝时代的经营理念是做一家消费者喜欢的店。消费者喜欢的店，不仅仅是产品和服务同等价值，首先我们把顾客当成好朋友，照顾好他们，为他们提供专业的营养知识和育儿经验。未来，哪家店能给消费者带来更多的附加值，消费者就会更喜欢这家店。
随着市场和消费群体的变化，实体店可能越来越难以像以前一样依赖产品销售作为唯一盈利来源，只有转变观念，转变模式，加码服务业，以产品销售为模式引流，拓展母婴产业链，找到自己的立足点，加强团队管理，打造团队专业服务水平与能力，提高核心竞争力，才能应对好线上冲击！
编辑：您觉得宝贝时代的核心竞争力在哪里？
盛先生：从门店布局上看，我们集中在合肥市西部，周边三到五公里范围内都有宝贝时代门店，这样在小范围内就能形成一定的品牌知名度和影响力。
一切以人为本。宝贝时代核心管理团队大部分都是90后，我们基本都是农村出身，家庭条件一般。这样一群志同道合的兄弟姐妹们齐心协力，能吃苦，能忍损，内心积极向上，凡事都以身作则。公司关心的人越多，发展就越快。宝贝时代的核心理念：齐心协力，共克时艰，相互信任，相互包容，相互鼓励，相互成就！！！我们相信通过我们的努力，一定能为宝贝时代人开创一片天空。
编辑：盛先生，您最关注报纸的哪些版面？
盛先生：报纸是我们学习的窗口，每一期我们都会看。人物访谈是我看得最仔细的，业内资深人士分享观点，给予我们指导，让我们更了解整个安徽母婴行业的发展。产品板块我也会关注，希望为消费者挑选到更合适、更优质的产品。
小编：谢谢盛老师的分享，祝您事业有成，阖家幸福！
往期
访谈亮点：
热点新闻：
名师大讲堂：
活动相关：
免费请求
致电我们
《母婴市场新闻》创刊于2012年。
每月 15 日发行，
免费运送至母婴店和代理商。
长按二维码扫描
母婴市场动态
吴女士 15505512753
请求阅读/投稿/业务合作
点击“围观”的老板2019年将大赚一笔
！
