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近期烟草物流方面有哪些新闻值得关注？
跟我一起来看看吧~
01
智能物流
山东省日照市
“智能纠错”助力智能分拣
为保证卷烟分拣的准确性和装车过程的可追溯性，山东省日照烟草专卖局（公司）烟草物流配送中心近期开发了卷烟准确识别智能纠错系统、编码在线检测控制系统和烟包追溯系统，实现了卷烟从进入分拣线到装车出库的每一个环节的现场追溯。
构建智能纠错系统，实时采集分拣任务、分拣状态、分拣操作、编码状态等信息，利用图像智能识别技术，实时进行产品规格识别与订单比对，精准纠正分拣错误。识别与提醒，能够及时发现分拣过程中出现的错误，便于及时纠错，有效降低分拣错误率。
为实现实时智能纠错，市局（公司）配备了在线编码检测控制系统，当发现漏码、码段不清时，系统立即报警停机，提醒人员及时纠错，并将条烟放回原处，编码率提高到100%。
该市局（公司）还开发了卷烟包裹追踪系统，对分拣贴标后进入传送带的卷烟进行实时二维码比对和视频录像，并将图片和视频上传到派送员手机平台，一旦发现过程中出现差错，派送员可及时通过手机查询或查看装车视频，快速解决问题，有效保证了卷烟派送速度。
（朱嘉琪、张华伟）
湖南江永
“智能辅助烟草仓库”助力配送服务“最后一公里”
为解决农村网络零售客户地处偏远、交通不便等问题，湖南省江永县烟草专卖局（分局）近日在各乡镇村级服务中心建设“智慧烟仓”，通过培训帮助客户掌握技能，采用自助取货方式，让客户随时提货。图为云山镇客户通过“智慧烟仓”提货。
（陈伟宇）
02
精益物流
安徽省芜湖市
深入推进10S现场管理
近期，安徽省芜湖烟草专卖局（公司）物流中心采取多项举措，打造10S现场，推动制度标准更加完备、教育培训更加科学、考核评价更加公正，全面提升现场管理水平。
完善制度标准。结合物流中心现场管理实际，深化制度标准建设，修订完善清洁标准、员工行为规范等100余项管理、考核标准；强化现场定点管理、目标管理和安全管理，促进现场业务流程更加顺畅、物品排列更加有序、各环节操作更加规范。
加强教育培训。组织内部培训师系统培训10S现场管理相关知识，解析10S现场管理工具在各岗位的应用，深入作业现场，开展案例教学，帮助一线员工提升业务素质和理论水平；推行标准化操作，培训员工掌握操作标准，养成标准化操作的行为习惯，提高工作效率和质量。
加强考核评价。建立10S现场管理检查评估长效机制，明确职责分工，完善考核制度；严格按照制度进行现场管理考核，将考核结果纳入绩效考核进行奖惩，充分发挥绩效考核的指挥棒作用。提高员工推行10S管理标准的积极性和主动性。
（王菁菁）
03
提高服务质量
陕西省渭南市
专注终端配送服务
今年以来，陕西省渭南烟草专卖局（公司）物流分局以“优质服务提升年”为契机，围绕“为客户办实事”“提升客户满意度”，突出“三个精准”，多渠道、多层次、多方面推动卷烟配送服务质量不断改善和提升。
他们制定了卷烟配送服务规范，严格执行卷烟配送作业标准化，重点抓好卷烟配送、货物交接、送别客户三个环节的服务规范，以配送员为“第一窗口”，对内强化素质，对外树立形象。
他们在精准实施中取得了实效，提升了配送队伍整体素质，加强了技能培训，提升了服务质量；针对配送服务中的短板和薄弱环节，开展模拟演练，打造了一支高素质的物流配送队伍。
采取实实在在的措施，精准施策。管理人员深入市场，收集顾客意见，逐一解决。督促检查服务质量，形成问题整改清单，组织专题会议，集中整改。
（张睿）
河北保定
改善香烟输送
近日，河北省保定烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心采取多项举措，助力提升卷烟物流配送安全水平。
加强人员培训。定期开展形式多样、针对性强、内容丰富的安全教育，提升全员安全意识；完善应急预案，增强应急预案的针对性和实用性，提高员工应对突发事件的能力。
加强车辆管理。严格执行相关法律法规，要求车辆驾驶人员每天进行车辆检查，严禁车辆带“病”上路，定期对配送车辆进行维修保养，及时消除车辆安全隐患。
加强沟通协调。利用微信工作群，加强部门沟通，实时共享信息。同时合理调整分拣批次和发货路线，做好与零售客户的沟通，确保卷烟及时发货。
加强平台应用。组织开展车辆监控平台应用培训，严格要求配送司机安全驾驶，杜绝超速、疲劳驾驶，定期报告违规驾驶行为，确保卷烟配送工作安全有序开展。
（孙燕燕）
河南平顶山
“三心”服务提升顾客满意度
近日，河南平顶山烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心推行“三心”服务，有效提升零售客户满意度。
持之以恒提升服务品质。细化快递作业标准，严格执行快递服务规范，扩大标准作业程序范围和力度。加大业务技能培训力度，定期开展快递人员专业技能培训、运输培训等。通过安全教育培训，进一步规范快递服务行为，提升快递服务品质。
用“诚”满足客户需求。狠抓服务细节改善，通过电话、现场拜访等方式准确了解零售客户对卷烟配送的需求和建议，及时响应客户诉求，以最优质的服务赢得客户满意。
以“决心”强化日常监管。严格落实物流服务工作要求，严格监督考核，充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，发现问题及时处理，确保顾客满意度稳步提升。
（刘恩华）
