2月22日是春节假期后的第一个工作日，各服务中心的工作人员情况怎么样？服务是否到位？工作效率如何？昨日，记者走访了市民服务中心、车管所等服务中心。
镜湖区市民服务中心
许多人早早到达办公室准备上班。
22日上午8点40分，记者来到镜湖区市民服务中心发现，服务窗口还未正式开始服务。原来，为了满足不少市民利用午休时间办理业务的需求，该中心的服务时间调整为上午9点，没有午休时间。
虽然还未到上班时间，但服务大厅内整洁干净，绿植清新宜人，窗口服务人员基本到位。物业经理说，为了做好服务，保洁人员早上6点半就早早到岗，提供各项清洁服务，其他工作人员也提前半小时到岗。有的窗口服务人员在擦拭绿植和工作台，有的已经开始准备工作了。在车辆年检窗口，一名民警正细心地将长度合适的不干胶贴纸剪下来，一排排地贴在桌边。“这是用来贴证件照的，提前准备好，这样办理起来会快一些，尽量减少市民的等候时间。”
上午9点，前来办理业务的市民越来越多。3名导购员站在取号机前，为着急办理业务的市民提供咨询服务。“今天是春节后第一天上班，8点40分就开始取号，短短20分钟，已经有20多位市民取号，其中，最多的是办理交通违章、补办身份证、办理出入境护照、社保医保相关事宜。”
在镜湖区法律援助窗口，值班律师方锐已经开通了12348咨询热线，正在接待一位咨询维权事宜的市民。交通违法处理窗口前已经围观了五六位等待办案的市民。“大年初一，过年期间违法事件频发，有的车主的车辆年检也快到了，我们就赶在年检前去办案。”窗口管理员胡警官说，“为了方便车主就近办案，减少等待时间，我们提前在大厅外贴出了全市交通违法处理窗口分布表。”
春节领结婚证很甜蜜 错峰出行受追捧
弋江区公共服务中心
22日上午10点，记者来到弋江区市民服务中心，一进大门就看到保安王师傅来回奔波指挥车辆停放。王师傅说，上班第一天来办事的人很多，各窗口单位早上8点就开始服务，7点以后车辆就多起来了，他早上6点50分就已经值班准备。“今天来办结婚证、办出国护照的人很多。”
婚姻登记处，一对新婚夫妇手捧红色结婚证，甜蜜自拍。“今天是2月22日，2代表成对，都是双数，我们俩觉得这个日子很吉利，所以今天就来领证了。上班第一天，很顺利。”这对来自火龙岗的夫妻手牵手离开，脸上洋溢着激动而甜蜜的笑容。据婚姻登记处工作人员介绍，截至上午10点，已有8对新人领证，等候区里还有不少新人等待。
与婚姻登记处同样热闹的，还有公安出入境服务窗口。据服务人员介绍，春节过后，不少市民错峰出行，上班第一天就办理港澳通行证和护照的市民也不少。办理护照的不少是老人。一位阿姨笑着说：“我老了，想出去看看外面的世界，儿女们让我们办理护照，就是为了出去见见世面。”
与前两个窗口不同，弋江区农民工综合服务中心则相对“冷清”。负责人称，上午没有接到一个来投诉、维权的农民工，只接到一个电话咨询。据说，由于弋江区多个部门在年前联手为农民工讨薪，保证了大部分农民工在年前拿到钱、过个好年，所以年后前来投诉、咨询的人少，也在情理之中。
市车辆管理所
精神状态饱满，偶尔聊天
22日上午8时55分许，九江区祥盛路芜湖车管所的工作人员已经换上工作服，陆续到达岗位。或许是因为是节后第一天上班的缘故，9点过后，来服务大厅办理业务的人并不多，工作人员早已井然有序地坐在服务窗口前。记者在1楼和3楼的服务大厅走了一圈，看到大部分工作人员都坐在电脑前，要么在电脑里查阅工作信息，要么翻看资料。在咨询服务台，大部分工作人员服务态度良好，都能耐心为来办业务的群众办理业务、解答疑问；忙碌为群众服务的窗口工作人员则更加专注于手头的工作，精神面貌良好。
总体来说，由于办理业务的人不多，柜台人员讲解详细，节后第一个工作日，就有不少市民对这里的工作表示满意。“等待时间很短，比想象中快。”一位刘姓市民说，自己特意过来咨询父亲驾驶证年检事宜，在服务大厅办理手续时几乎不用排队，窗口工作人员耐心细致地进行详细解答，对服务效率和态度非常满意。
记者注意到，由于办事人不多，还有少数工作人员还沉浸在新年的氛围中。在1号、2号业务受理窗口，两名女工作人员扭头闲聊了许久；在驾驶员体检服务窗口，两名女工作人员一边为民众填表，一边谈笑风生，聊天话题包括“元宵节过后就该回去上班了”等。
聊天虽然看似小事，却关乎政府形象。随着越来越多市民返城，一些工作人员不得不迅速从休假模式调整，以满足市民的需求。
市民服务中心
各司其职，服务友善，效率高
22日上午10点，记者在城东的市民服务中心走访发现，虽然前来办理业务的市民并不多，但各部门服务窗口的工作人员都各司其职，一些冷门窗口仍有人值班，不见一丝嘈杂声。服务大厅里的大屏幕也在不断播放最新的政策服务提醒，整个工作井然有序。
在近20分钟的观察中，大部分工作人员都在忙碌工作，除了少数工作人员泡茶、取文件外，没有人离开座位互相交谈、玩手机，偶尔有工作人员接听电话，解答工作人员的业务疑问。在不动产登记相关业务办理窗口，窗口前咨询的群众达10余人，工作人员耐心解答。
相比之下，位于市民服务中心北区的公安出入境办事大厅“占用率”很高，有40余人拿着号码在大厅里等候办理业务，大厅内的信息台和19个服务窗口几乎全部坐满人。
工作人员的服务态度和效率怎么样？
“来来来，小朋友，看这里……”在5号出入境证件办理窗口，民警正在为一对母女办理护照。小女孩一开始还有点紧张，但在民警亲切的服务下，办理很快完成。孩子母亲陈女士说，她一大早就从万春街赶到这里，路上就花了一个小时。“没想到这里半个小时就能办好，我以为至少要一两个小时。大年初一效率这么高，心情也好多了，希望以后一直这样。”
九江区人力资源和社会保障局
进入工作模式，招聘会火爆
2月22日，记者来到九江区人力资源和社会保障局，看到这里窗明几净，工作人员笑容满面，已经完全进入工作状态。
社保大厅、医保大厅两个窗口，工作人员已全部到岗，有的忙着办理手续，有的在接待前来办事的居民。一位老太太急匆匆地跑过来，询问工作人员自己的医药费该怎么报销。医保中心主任周松青见老太太如此焦急，先是安慰老太太，让她冷静下来，然后细心解答她的疑问。当得知自己还能按照流程报销医药费时，老太太这才松了一口气。
此外，该局所辖人才交流中心一大早就开办了“春风送就业”专场招聘会。家住九子家园小区的张英今年50岁，几年前刚从上海回来，一直从事电工工作。张英在查看现场招聘信息并与工作人员交谈后发现，家乡企业收入不低，今年打算留下来。
镜湖区听堂市民服务中心
专注于工作，忙于不同方向
22日上午，记者来到镜湖区亭塘市民政服务中心服务大厅看到，民政、社保、计生等岗位都有工作人员在岗执勤，或处理网络数据，或接待居民办理业务。
该中心负责人说，节前中心就已经做好了节后工作的安排，这几年已经成为惯例，大家都知道节后要及时调整状态。当天工作人员还到各个社区巡查，排查安全隐患、环境卫生等，特别是检查禁燃令执行情况。此外，还组织人员到空巢老人、残疾人、特困户等重点居民家中走访。春节期间，工作并没有完全停止，每天都有负责人轮流带队分时段值守，应对辖区突发事件。
该负责人表示，新年伊始，中心还召开新年工作部署会议，共同讨论部署2018年各项工作。
