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主持人：范典昭仪
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芜湖眼科医院
芜湖市眼科医院（原马塘区医院）是一所政府办的公立三级眼科医院，位于中江桥南三潭路378号，眼科和牙科是该院两大传统特色科室。
电话：48123464812346
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1、听众：请问办理老年公交卡需要带老年优惠卡吗？还需要带什么证件？市公共交通集团回复：70岁以上的老年人都可以办理，一般需要带1寸照片、身份证、老年优惠卡。有的老年人来办理时没有办理老年优惠卡，只带了身份证，我公司出于人性化考虑，也帮他们办理了公共交通敬老卡。但建议市民还是带上老年优惠卡吧。
2、听众：我到工厂上班，签过劳动合同，一开始工厂让我去拿纸，后来又让我干别的活，我刚上班，现在又让我干别的活，我说合同里没有这规定，我干不了，工厂说干不了就辞职，我说那你让我辞职，这几天的工资都结清了，工厂不同意，我该怎么办？ 主持人意见：如果合同里规定了工种，当用人单位想增加员工的工作量时，应该提前和员工协商，达成一致，否则用人单位就是违法的。所以要看合同的具体内容，如果合同里没有明确约定，一般来说，很少有企业会规定员工只能干某一项特定的工作。
3、观众：我于2016年5月15日在瑞丰尚博城兔宝宝家庭生活店订购了一套兔宝宝衣柜，昨天到货时发现衣柜并非兔宝宝产品，店员称衣柜采用的是兔宝宝品牌的环保板，但授权芜湖生产。我拨打了兔宝宝全国客服热线，他们称兔宝宝品牌在芜湖没有生产厂家，查不到我的订单。而且我发现当时发票上一共使用了3个印章，其中有一个合同印章是芜湖兔宝宝的。请问这种情况该如何处理？主持人回答：相关情况已经转发给市消协，他们说会先与此联系，观众了解具体情况后再采取行动。
4、听众：我儿子家的房子拆迁了，过渡费交到了徽商银行，我儿子是残疾人，长年卧床不起，下不了床，请问我可以去徽商银行帮我儿子取钱吗？需要带什么证件？（已经转入徽商银行）
5、听众：我能收看皖江明珠网电视频道，能收听交通广播、音乐广播，但不能收听新闻广播，这是为什么呢？主持人回答：记者今天登录了皖江明珠网新闻频率，能收听节目，我也听了之前的节目，也是可以收听的。可能是你的电脑设置有问题。
6、观众：在大有至冶炼厂的长江北路上，经常有大货车将铁片掉落在地。铁片呈不规则形状，小三角形，相当锋利，在路上随处可见，经常会扎破汽车轮胎。请相关部门予以治理。九江通过节目微博回应：九江区城管局四合山执法中队已联合直属中队，加强对大货车运输散装货物不加盖密封，造成散落的整改，对运输车辆当场查处，对司机予以罚款，同时督促企业对运输车辆进行加盖密封，防止散装货物在路上散落。下一步，城管中队将会同交警、运管部门加大对上述路段的查处力度。
7、听众：我想反映一下，团结村西居民区巷口有两家馄饨、酒酿店，门口养鸡，最近又添了很多鸡只，因屡禁不止，巷口又有人养鸡，希望您能联系相关部门处理。小赭山社区居委会回复：我们会立即会同相关部门去现场查看，检查处理后再反馈节目组。
8、听众：请问二手车能连车带车牌一起过户吗？市交警支队车管所回复：过户必须换牌照，以前的政策是原车主保留原牌照，只能用在买的第二辆新车上，但6月20日新政策出台后，原车主保留的原牌照也可以用在买的二手车上。
9、听众：我要举报二院门诊乱象，现在我们到二院就诊，要等40分钟到一个小时才能挂号，我们很多病人都是老人，等这么久实在是太浪费时间了，我实在受不了。原来有十个挂号窗口，后来缩减为八个，现在只有五个，旁边的自助挂号机操作太复杂，我们老人用起来也难。而且8点左右还有工作人员在这里，9点之后就不见了，能否增加自助挂号机的工作人员窗口或者引导员？市二院投诉中心回复：为优化诊疗流程，改善医院就诊环境，缩短患者候诊时间，在门诊一层和五层安装了46台自助挂号机，为门诊患者提供挂号、缴费服务。 一楼5号窗口是针对70岁以上老人的，一楼自助挂号机周围有不少于两位导览员，二楼、三楼、四楼也各有一位导览员，帮助患者使用挂号机。另外，我们还有医护导览员和志愿者不定期加入到导览工作中来。未来我们会进一步加强导览工作，增加导览员的数量。现在我们准备为老人安排自助挂号机，这些挂号机都有专门的工作人员进行导览，我们现在正在挂号机上制作老人专用的挂号机标识。
10、听众：我是一个慢性病患者，但是在二院自助挂号机上不能缴费，这样是不是给患者带来了不便？不知二院是否了解这个情况？市二院投诉中心回复：可以在自助挂号机上缴费。有的患者在挂号的时候可能没有点击慢性病选项，那么机器出来的处方就不是慢性病处方，所以就不能在自助挂号机上缴费。在挂号慢性病的时候一定要点击慢性病类型，因为挂号机上有一个菜单栏让患者进行选择，患者点击慢性病之后就会出现这个慢性病的处方，然后患者就可以通过自助机缴费了。
11、听众：我是镜湖区参保的，请问居民医保报销比例是多少？据我了解，弋矶山医院慢性病报销比例比其他医院低，不知道为什么？镜湖区人力资源和社会保障局回复：医院级别越高，报销越低。同级别的医院，还要看病人报销的病种，比如尿毒症透析病人就不一样，因为我们有固定的报销比例。我们在弋矶山没有设立定点，所以弋矶山医院和二医院的报销比例不一样。居民医保报销比例问题涉及很多因素，不同的医院等级，不同的付费标准，不同的病种等等，都会影响报销比例。 由于我们不清楚这位听众的具体情况，我们建议这位听众来找我们做进一步的咨询。
12. 观众：此前，慢性病定点医院只有两所。听说市卫计委最近出台了新的慢性病管理实施方案，其中提到定点机构范围扩大，将所有具备条件的基层医院纳入其中，取消机构数量的限制。这是否意味着未来慢性病定点医院数量将不止两所？如果是，什么时候能落实？（转自节目微博@市卫计划委）
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