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据网友反映，火车站安检口人流密集，乘客等候时间较长，但安检口并未全面开放，导致安检缓慢，部分乘客因着急赶高铁与安检人员发生冲突，随后有乘客抢着过安检。
4月5日上午，铁路上海站回应称，对网上流传的上海站北门厅安检处部分旅客情绪激动、相互推搡的视频，铁路上海站高度重视，立即组织调查核实。
经初步调查，4月4日，该站原计划根据预售情况于4日6时30分开放所有安检通道，当日6时25分左右，北入口一次性涌入大量旅客，由于部分旅客拒绝配合安检操作，导致安检通道短时间拥挤，车站工作人员立即加强宣传和秩序维护，6时28分，车站根据客流情况提前开放所有安检通道。
下一步，车站将加强对可能出现的瞬时客流预判，针对早高峰等重点时段，合理安排应急人员，尽快开通通道，同时协同公安部门加强警力维护节假日治安秩序，确保旅客有序出行。
铁路部门呼吁全体旅客积极配合工作人员，共同维护文明乘车秩序，也衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督，并将继续提升服务质量，不断提升旅客的出行体验。
清明小长假第二天铁路客流持续高位
预计运送旅客290万人次
中国铁路上海局集团有限公司介绍，4月5日是清明节假期第二天，铁路客流保持高位，当日预计发送旅客290万人次。铁路部门加强长三角地区直达线路包括北京、广州、福州、南昌、长沙、汉口、武汉、郑州，以及上海、杭州、南京、合肥、苏州、宁波、金华、黄山、芜湖、安庆、徐州、盐城等长三角热门旅游城市。当日计划加开旅客列车57列，组织284列动车组多组运行，全力满足旅客节日出行需求。
清明前后“春游热”持续升温，长三角地区旅客出行需求旺盛，铁路客流呈现强劲增长态势。4月5日，预计上海、杭州、南京、合肥、苏州、宁波、温州、金华、南通、徐州、阜阳等地旅客发送总量将达1000万人次，京沪、沪宁、沪杭、宁杭、沪苏同江、合福、杭甬、甬台温、杭黄、宁安、连镇高铁等城市出发客流较大。
清明期间，杭州东站迎来客流高峰。 朱太郎 摄
假期期间，铁路部门密切关注客流情况，落实便民利民措施，确保旅客安全有序温馨出行。上海虹桥、杭州东、南京南、合肥南等车站深化铁地协调机制运转，做好与市交通信息沟通协调，协调地铁、公交等延长运营时间、安排增开班次等，确保到站旅客及时疏散。
苏州站候车大厅内旅客有序候车。邝吉祥 摄
上海南站自4月4日起试行免二次安检政策，旅客下车后，可从上海南站3号、4号出口进站乘坐地铁，无需再经过安检。
乘客在合肥南站检票口办理乘车手续。吴振豪 摄
合肥、苏州、宁波、扬州东、黄山北、千岛湖等热门旅游城市火车站提前与当地交通部门协调，在客流高峰时段增加车站发往市内主要景点的班车运力，帮助旅客尽快抵达。同时，在车站出入口、扶梯口、地下通道、站台等旅客聚集处增加工作人员，对旅客进行疏导，提供问询、指引、协助等服务。
清明期间，淮南南站全力为旅客提供出行服务。王申英 摄
徐州东、淮南南、蚌埠南、南通、六安、安庆、淮安东、连云港等车站通过12306APP、热线电话、车站12306服务台预约等线上线下方式，提供细致的“慢行服务”。为老弱病残、孕产妇等重点旅客提供贴心助行服务。车站保留人工通道和现金购票，方便老年人、线下人群购票出行。
4月5日全国铁路预计发送旅客1265万人次
记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，4月4日，全国铁路发送旅客1853.6万人次，创今年单日发送旅客量新高，运输安全平稳有序；4月5日，全国铁路预计发送旅客1265万人次，新增旅客数万人次，计划加开旅客列车513列。
铁路部门提醒，节假日期间，铁路客流较大，请旅客及时关注铁路出行信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带个人物品，按照车票上标注的车次、日期、区段、座位号乘车。许多城市都有两个或两个以上的火车站，出行前务必看清车票上标注的车站名称，避免因走错车站而延误行程。
本文编译自：@铁路上海站、澎湃新闻、中国铁路上海局集团有限公司
