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平衡计分卡与企业战略绩效管理
课程背景：
许多公司推行平衡计分卡时，仅仅将其当作考核手段，这本身就是对这一管理工具的误解，导致团队人员不从长远规划角度思考，进而对平衡计分卡形成抵触心理，因此这一方法难以顺利实施。
平衡计分卡理论问世之前，缺乏一种完整的企业战略管理模式，而平衡计分卡是一种综合性的系统方法，能显著确保核心业务运营的目标和衡量标准与公司经营方针相吻合。人力资源部门负责组织绩效管理活动时，若能在公司内部有效运用平衡计分卡工具，不仅能顺利开展绩效管理工作，还能协助组织制定并实现其长远发展蓝图，同时有助于自身转型为组织不可或缺的战略合作者。
调查显示，战略实施是中国企业管理面临的最严峻难题。但调查表明，仅有17%的中国公司建立了稳定且明确的管理流程，并且能够顺利运作。相比之下，那些擅长运用持续流程来规划、评估和控制战略的组织，在与对手的较量中更常取得成功。因此，众多面向高层决策者、一线执行人员及部门负责人的高级管理人员教育项目，现已普遍融入战略实施方法和绩效评估体系的相关知识。
培训目标：
了解平衡计分卡和绩效管理及战略管理的关系
了解战略管理的概念及战略管理的流程
掌握平衡计分卡的概念和具体操作方法
了解企业关键流程及流程改进的方法
掌握指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法
针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案
课程大纲：
一、利用平衡计分卡实现企业战略
1．什么是战略管理？战略管理的目的是什么？
2．什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？
3. 什么是平衡计分卡（BSC）?
BSC与战略管理，以及绩效管理，还有关键绩效指标，它们之间是如何相互作用的？
5. 实战研讨：企业绩效管理的问题分析
二、战略管理概述
1．战略管理的关键因素
2．战略管理的主要任务
3．战略管理者的构成及角色
4. 企业战略分析的方法
5. 从不同角度选择企业战略
企业竞争战略
不同行业竞争战略
企业成长战略
6. 企业战略的制定、实施和控制
7. 实战研讨：企业战略管理的问题分析
三、如何利用BSC同时做好企业战略管理与绩效管理？
1．企业为什么需要BSC？
2．BSC的实质是什么？
3．BSC实施的流程是什么？
4．如何把企业战略管理与绩效管理结合起来？
实战研讨，人力资源部门怎样借助平衡计分卡，转型为企业战略协作单位。
四、运用战略地图制定和规划企业战略
1．将战略目标转化为具体的指标与行动方案
2．因果关系分析
3．运用战略地图制定企业战略
4．实战演练：绘制企业战略地图
五、如何运用BSC实现组织协同
1．BSC与组织协同
2．案例：组织内部不协调
3．如何实现组织上下方向一致？
4．如何实现横向部门的协调统一？
实战研讨，探讨怎样处理那些对企业战略目标实现作用巨大的合作难题，确保有效应对
六、如何运用BSC规划运营改进业务流程
1．BSC与战略性业务流程
2．常见的流程问题
3．流程改进的常用工具
4．流程的衡量指标
5．实战研讨：企业战略性业务流程的问题分析
七、BSC与关键绩效指标（KPI）
1. 目标的衡量与关键绩效指标（KPI）
2. 如何把公司KPI向下分解？
3. 业务部门的KPI如何设定？
4. 职能部门的KPI如何设定?
5. 管理者的KPI如何设定？
6. 怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?
7. 定性指标如何有效量化?
8. 主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理？
9. 分解KPI指标时要注意的问题
10.实战演练：把企业KPI分解到有关部门
李大涛老师
国内多家企业人力资源管理顾问
和君创业薪酬、绩效管理咨询师/培训师
曾任埃克森美孚公司世界五百强（中国区）：HRD
曾任国有造船企业：企管部经理
人社部注册培训讲师
西安交通大学、山东大学等高校外聘讲师
山东某控股集团（5万员工）：劳资顾问
某铝业集团（A股上市）：人力资源顾问
律师事务所（劳动纠纷律师）
拥有十年以上高层管理履历，先后在外资企业、国有公司及民营集团（涵盖能源、网络科技、工程建设、房产开发、食品制造、医药健康等领域）担任过中高层领导职务，具体包括副行政主管、人力资源负责人、企业运营总监等职位，同时亦作为高级管理顾问服务于多家机构，在培养高阶管理人员、人力资源运作、业绩与薪资体系设计、劳动争议处理等领域具备深厚的实践经验，能够针对不同公司的具体状况，设计最匹配的培训方案，并负责执行与效果监控。
【擅长领域】
人力资源方向：
人才战略布局、职员能力提升与动力激发、非人事主管的人力资源职责，公司薪资福利体系的构建与实施、人员选拔与沟通方法、员工关系防范要点、工作成果评估要素、多样化职员团队运营……
综合管理方向：
高级管理人员能力培养,设定目标与规划执行,掌握节省时间的方法,进行交流技巧强化学习,明确领导者职责定位,提升员工职业规范意识,学会控制情绪与缓解压力……
【风格特点】
1、演讲风格幽默风趣，亲和力极强。
2、具有多年的咨询经验，专业功底扎实。
3、能运用案例、情境模拟等多种方式教学，学员接受度高。
这位讲师颇具诙谐才智，谈吐风趣，且工作认真负责，是经验丰富的实干家。他拥有多年的企业实践经验，同时深入研究并学习心理学，因此课程兼具实用技巧与理论深度。学员们对他的授课评价普遍很高。他曾经帮助众多公司实现了业绩的显著增长，并且亲自策划并参与了多个人力资源管理咨询项目，服务过的行业包括制造业、能源业、物流业以及餐饮业等。
【主讲课程】
人力资源类：
薪酬体系规划与业绩评估方法、劳动雇佣潜在问题防范、人员选拔运用培养留存策略、卓越面试官技能提升招聘面试技巧、岗位能力标准构建流程、非专业人事的人力资源事务处理、顾问式薪酬制度优化方案、职位待遇规划与多元劳动形态风险管控……
综合管理类：
卓越的交流技巧秘籍、主管全方位才干进阶、卓越团队建设攻略、精准时间运用法则、部门间协作艺术、目标规划执行指南、职场人员职业风范……
【学员评价】
李老师的讲授非常深入透彻，讲解方式既有趣又幽默，工作态度既严格又包容，探讨的实例非常独特且有价值，教学时十分用心和尽职，课堂互动十分积极，非常受学员们的喜爱，学习之后感觉收获颇丰、十分高兴，思维得到了开阔，非常棒！
华星化工（央企）公司 袁总
培训课程条理分明，强调实际应用，授课方式不拘一格，师生交流顺畅，教师授课充满热忱且一丝不苟，耐心解答学员疑问，有效调动学员求知欲，内容组织严谨，学术造诣深厚，对能力提高大有裨益，整体教学感受令人满意。
广西联通集团 人力资源 王经理
【服务客户】
电力行业，涉及石家庄国电，以及山东国电，还包括福建国电，并且有太原国电，同时还有厦门电力公司，另外是东营电力公司，再有就是淄博电力公司，此外还有济南电力公司，并且涉及内蒙古国电，最后是西藏国电。
通讯行业：广西省包含移动和联通服务商,以及电信运营商,深圳地区有电信和移动服务商,广州地区有联通和移动服务商,山东地区有联通和电信服务商,石家庄地区仅有联通服务商,西安地区有电信服务商,山西地区有移动服务商,青岛地区有移动和联通服务商,内蒙古地区有铁通服务商,贵州地区以移动服务商为主。
银行服务：中国金融机构，涉及山东、河北、河南区域，工商金融机构，包含厦门、重庆、太原地区，农商金融机构，覆盖福建、威海、临沂范围，邮政金融机构，分布石家庄、烟台地段。
保险业方面，潍坊陆家嘴人寿保险公司，济南太平洋保险公司，山西平安保险公司，西安中国人寿保险公司，以及兰州平安保险公司，均在此列。
企业名单包括南山集团, 龙口港集团, 道恩集团, 绣锦集团, 商城集团, 浪莎集团, 梦娜集团, 恒信电器, 奥德集团, 利德集团, 华川集团, 晨龙集团, 西工集团, 星月集团, 尖峰集团, 浦峰集团, 真爱集团, 金哥集团, 野风集团, 通达集团, 丁豪集团, 东磁集团。
生产厂商包括侨蒙服饰,丰臻饰品,亿源光电,龙发餐具,红伟工贸,云环锁业,巨龙箱包,飞雁缝纫,凯歌服饰,大众制衣,法兴锁业,陈震广告,鑫环饰链,双鑫饰品,申翊塑料,顺隆相框,鸿鹄工艺,天目琴行,贝尔饰品,振华彩印,伯虎链条,诚俊饰品,西美饰品,环宇塑料,丽钻饰品,丹溪酒业,星力包纱,钦氏工艺,实信织带,人和水晶,先锋体育,远大汽车,明月化纤,永久弹簧,百佳超市等。
