本报讯（记者赵云涛）2015年6月8日，市政务服务中心等为民政务机构搬迁至城东“芜湖市民服务中心”，办理对外办公、接受服务。全市最大政务“便民超市”在新城开业。从起点再次起航。一年来，市政务服务中心着力推进简政放权、“互联网+政务服务”等各项改革。该“放”的彻底放开，该“减”的“砍”彻底放开，用政府的“减法”换取市场活力。 “加”，用细致、高效的服务，赢得群众较高的满意度指数。
推动和服务“大众创业、万众创新”。市政务服务中心积极推动商事制度改革发挥重要作用，协调工商、质监、国税、地税四部门制定新版“三证合一”营业执照。去年4月，颁发了首张“三证合一”营业执照。去年9月25日，我省首张“一证一码”新牌照也在这里诞生。目前，新牌照的登记正在办理中。我市企业实行“三证合一、一证一码”。
瞄准“更快、更实用、更好、更便宜”的目标。市政务服务中心全面参与全市“互联网+政务服务”进程，积极配合完成平台开发、项目梳理、链路定义和人员培训等工作，促进了全市行政权力网上运行平台的顺利运行去年九月。目前，网上办理行政权力事项4585件，网上办理87件，网上受理855件，网上预约97件，网上查询3546件。初步实现市民足不出户，只需点击鼠标即可在线咨询咨询。申请服务。同时，按照行政许可法精神，制定了《芜湖市市级行政审批综合受理实施方案》，根据审批事项涉及部门职能、业务关系、办理程序、审批时限、服务地点等。受理代办服务窗口有效整合行政资源，提高服务效率。
执行“规定行动”，追求“选择性创新”。近年来，中心围绕全市重点建设和投资项目，开展对接服务、跟踪服务和联合评审服务，组织规划、环保、国土、人防等窗口首席代表多名10次赴高新区等园区进行对接走访，服务企业40余家。开展股权投资专项服务，建立服务台账，为股权投资企业提供“保姆式”服务。去年，我市共引进股权投资公司12家，认购资本达45亿元，募投项目共52个。 。按照“综合受理、江北取件、网上投递、限时办理”的模式，在江北分中心设立了企业注册、公积金办理等综合服务窗口，努力为江北企业和人民群众提供良好服务。
以标准促规范，以善意提供服务。近年来，中心作为省级政务服务标准化试点单位，在标准编制标准化、标准宣贯等方面下了大力气。以高分通过省级评估后，2015年，围绕基层为民服务体系建设，重点制定和实施乡镇、村（社区）服务标准。根据《市政服务体系建设三年工作规划（2014-2016年）》，依托市行政权力网上运行平台，实行政务（公共）服务场所、标识、项目、各级人员和制度建设，力争“线下、线上”一体化服务都做好。目前，90%的乡镇（街道、公共服务中心）、70%的村庄全市（社区）设立服务机构，为群众服务。
中心还狠抓窗口友善服务，加大培训指导和监督管理力度，不断提高窗口工作人员文明素养，围绕“微笑、 “真诚、文明、敬业、满意”的“一张笑脸、一句热情问候、真诚耐心、一次全面汇报、永远诚信服务”等“五个一工程”，让工作群众开心、满意。 “五个一工程”活动成效显着，被评为全市“三严三实”专项教育工作典型案例。
