谁的历史比酒店更悠久？ 在如今的芜湖，没有人能与铁山宾馆相比。
改革开放前诞生的酒店至今仍在芜湖营业。 除铁山宾馆外，仅有1957年开业的九江宾馆和1974年开业的芜湖宾馆（1996年更名为奥尔顿宾馆）。 诞生于1954年的铁山宾馆显然是历史最悠久的。
2014年荣获安徽省商业经济协会授予的“安徽老字号”牌匾，证明铁山宾馆百年不衰。
如今，铁山宾馆已“老”了五年。
“老”意味着经历坎坷、见识过世界，意味着内涵深厚、底蕴深厚，意味着寿命长久、实力雄厚，意味着品牌知名、贡献巨大。
但“老”往往伴随着沉重的历史包袱、人员老龄化、机制僵化、创新动力不足……
对于铁山宾馆来说，“故乡”是一把“双刃剑”。
65岁生日临近，铁山心情激动，但又淡定自若。 他们清醒地认识到，进入新时代的“老字号”要想发展壮大、永葆青春，就必须与时俱进，改革创新。
创新是当今中国经济的关键词。 无论是国有企业还是民营企业，大家普遍达成共识，创新是增强市场竞争力的重要手段，是追求可持续发展的唯一选择。
铁山酒店总经理王春玲表示：“在竞争激烈、发展迅速的市场环境下，酒店业不可避免地面临经营困难和发展瓶颈。 要摆脱它，必须立足于变化的市场环境，通过产品创新和战略发展。 调整体制机制改革，实现可持续发展。”
产品创新拓展广阔市场空间
党的十八大后，新一届党中央出台了关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，大力倡导勤俭节约，坚决反对享乐主义、奢靡之风。 此后，党政机关从接待预算、财务审计、党纪国法等方面严控铺张浪费，赢得了群众的支持和好评。
面对“三公消费”得到有效遏制的环境，素有“芜湖钓鱼台”之称的铁山大酒店该如何应对外部环境变化，实现可持续发展？
王春玲说：“八项规定的出台，开启了我国政务接待改革的新时代。无论是精简会议、控制接待规格，还是规范接待流程，我们都需要重新设计，努力创新。”提供服务产品，适应新形势的需要。”
今年5月，铁山酒店能够顺利完成长三角一体化主要领导人座谈会的接待任务，在产品创新上做出了许多有益的尝试。 例如，在菜品方面，确立了“节俭又独特、清淡又美味”的总基调，以芜湖家常风味为主，辅以质优价廉的芜湖本地小吃，受到了芜湖人的一致好评。客人。 在客房服务方面，酒店在硬件上不求豪华，但在服务上考虑周到、用心。 酒店通过一系列令人心动的细节服务和个性化服务，让宾客感到舒适、放心。
王春玲坦言，八项规定出台后，对铁山宾馆的收入来源产生了一些影响。 不过，八项规定的出台也成为铁山宾馆继续深化改革、走向市场、加大铁山宾馆服务转型的催化剂。 步伐带来更大的机遇和空间。
党的十八届三中全会明确指出，深化政治体制改革需要加快政府职能转变。 政府接待作为政府职能的重要组成部分，最适合通过服务外包或政府购买服务等方式进行职能转型。 随着政府购买服务机制的日益完善，铁山宾馆凭借“芜湖钓鱼台”的品牌优势必将赢得更多机遇。
如今，铁山宾馆在做好主业的同时，依托自身的品牌优势、人才优势、服务优势，坚持社会效益、经济效益双赢的服务宗旨。 以托管单位食堂业务为突破口，积极稳妥拓展餐饮服务市场。 目前已承接多家机关、企事业单位的食堂托管业务。
王春玲表示：“今后，我们将成立专门的餐饮服务中心，进一步拓展对外业务，开展企业商务会议，大力发展人民消费，扩大网上销售，积极参加社会各界举办的大型促销展会。继续利用网站、微信平台、报纸、电视广告等媒体，大力宣传酒店知名度，扩大公众认知度，希望铁山宾馆的优质服务能够进一步走出铁山，走进社会。”
互联网+，全力打造“智慧酒店”
“前台，麻烦给我送一套洗漱用品！” 在铁山宾馆竹园六号楼一楼大厅，听到顾客的要求后，在吧台等候的服务机器人送来了顾客需要的物品。 他“可爱”地赶紧走了过来。
只见它不仅会避开行人，还会自己乘电梯。 进入电梯前，它会说：“我是服务机器人，我很胆怯，请放弃中间部分，谢谢！”
当机器人到达客房门口时，它会呼叫房间：“我已经到了您的房间，请开门，您想要的东西已经送达了。”
如果房间无人，服务机器人会及时通知吧台，然后返回一楼大厅就位充电。
这款服务机器人高约1米，是芜湖一家机器人产业科技公司研发的产品。 铁山宾馆引进这样的智能设备，是服务创新的具体体现，体现了铁山宾馆打造“智慧酒店”的努力。 “该领域的先进性和紧迫性。
互联网正在改变人们的消费习惯。 过去，人们想要找到自己喜欢的酒店，必须打电话或者实地考察。 互联网出现后，人们可以在网上搜索、比较并最终预订最合适的房间。 这使得酒店业的界限变得模糊。 酒店面临的挑战不仅来自酒店同行，还包括来自新兴旅游电商平台的竞争。 如果不积极拥抱互联网，无论你的酒店经验多么丰富，也可能很快就会被市场淘汰。
据铁山宾馆营销部介绍，近年来，铁山宾馆在不断加大自身官网和微信公众号等网络营销平台建设的同时，也扩大了与携程、艺龙、去哪儿。 预订量正在迅速增长。 不仅如此，铁山酒店还不断拓展网络服务项目，如与“道喜来”网站合作开拓婚宴市场，使得网上婚宴数量明显增加。
当然，建设“智慧酒店”不仅仅局限于在线预订领域，还需要渗透到酒店服务的各个环节。
人们入住酒店时做的第一件事是什么？ 以前，很多人都会打开电视看有没有卫星电视频道； 现在很多人都会检查手机，看看Wi-Fi信号是否强。
互联网时代，不仅普通人入住酒店越来越讲究智能元素的数量，酒店举办会议、接待等也逐渐突破了场地服务的核心范围。 客户对信息技术的运用和信息服务功能的先进性要求越来越高。 要求越来越高。
华为消费者业务总裁余承东近日在鸿蒙系统正式发布会上表示，万物互联的全场景智能时代已经来临。 由此不难预测，酒店业能否紧跟时代潮流，成为全场景、全互联的智慧生活的践行者，是实现可持续发展的关键。
对此，王春玲表示：“未来，铁山宾馆将继续加大智慧营销、智慧管理、智慧服务力度，依托互联网、物联网、移动通信、云计算等信息技术、大数据、人工智能，我们紧紧围绕客户体验和高效管理，建立了适合我们的智能化系统，目的一是适应不断变化的消费者需求，吸引并留住客人，二是提高管理水平，降低运营成本，提高酒店的市场竞争力。
开拓新思路把改革进行到底
铁山宾馆始建于1954年，占地5.6公顷，拥有客房4间、客房37间，建筑面积1000平方米。
65年后，今天的铁山宾馆占地6公顷，拥有客房6间、客房234间，建筑面积近4万平方米。
从数据对比中不难看出，65年来，铁山宾馆占地面积没有太大变化，建筑面积却增加了近40倍，使其客房数量和接待能力始终位居前列。芜湖最好的酒店。
近年来，芜湖市区越来越多的高端星级酒店如雨后春笋般涌现。 铁山宾馆规模不再具有明显优势，但仍具有得天独厚的区位优势和环境优势。 作为主城唯一的花园别墅式酒店，铁山酒店宛如天然氧吧的绿色环境让周边建筑式酒店羡慕不已。
与周边建筑式酒店相比，铁山宾馆的区位优势更为明显。 东侧是风景如画的赭山风景区，西侧是芜湖最受欢迎的凤凰美食街和八佰伴商业圈。 可谓“离繁华很近，却又远离喧嚣”。 这种安静的区位优势，使铁山宾馆赢得了越来越多既崇尚绿色健康出行，又不愿远离休闲娱乐的时尚潮流的游客的青睐。
但与建筑式酒店相比，花园别墅式酒店往往存在运营成本较高等弱点。 如何扬长避短，有效降低运营成本，进一步将酒店做大做强，成为铁山人未来需要解决的重要问题。
开拓新思路，把深化改革进行到底。 这是铁山新一届领导班子达成的共识。
中共十八届三中全会作出的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，经济体制改革是全面深化改革的重点。深化改革，核心问题是处理好政府和市场的关系，发挥市场在资源开发中的主导作用。 发挥分配中的决定性作用，更好发挥政府作用。
今年的芜湖市政府工作报告明确提出，要深化国资国企改革，加强与央企合作发展。
近日召开的芜湖市委全面深化改革委员会第二次会议上，市领导强调改革创新、先行先试要包容失误，要求以钉子精神推动各项改革落地扎根并结出果实。
这些来自高层和上级的声音，无疑为铁山宾馆下一步改革创新指明了方向，坚定了铁山人进一步深化体制机制改革的信心和决心。
据总经理王春玲介绍，铁山宾馆正在积极谋划引入外资、实施集团供热、发展混合所有制经济等多项改革措施的可行性。 同时希望在市委市政府的大力支持和关怀下，铁山宾馆未来的发展能够与周边城区的旧城改造相协调，腾出更多的发展空间为了酒店的可持续发展。
