芜湖世茂希尔顿逸林酒店荣获
2020年世茂酒店公司/星级公司
“奋斗与奋斗奖”
每一份收获都来之不易
让我们一起回顾这个不寻常的2020年
2020年是不平凡的一年。新年伊始，正是传统酒店经营的旺季。然而，突如其来的疫情导致年会、婚宴、团体聚餐、房间预订等大量取消。随后，在很长一段时间内，采取的各种疫情管控措施导致旅游市场需求疲软，酒店面临着严重的生存危机。面对这一前所未有的挑战，芜湖希尔顿逸林酒店团队没有抱怨，也没有投降。在希尔顿总部和世茂酒业管理公司的指导下，在酒店管理团队的带领下，以永不服输的精神，一步一个脚印，小胜变成大胜，成功杀出一条血路。
面对剧烈的市场变化，酒店迎难而上，迅速转变策略，将工作重点放在国内市场，采取线上线下结合的方式拓展客源渠道，狠抓收入；同时，在全力保障酒店经营的基础上，多措并举，科学有效地实施成本费用控制，积极争取各级政府的税收、财政补贴等政策优惠，优化企业经营管理。经营业绩。经过不懈努力，酒店圆满完成了业主公司制定的各项年度经营指标，全年收入和利润均顺利超出预算水平。在酒店运营和服务管理方面，酒店也通过优异的表现赢得了良好的市场声誉，进一步加大了对竞争对手的领先优势。
从2020年除夕开始，酒店成立“危机应对小组”，并建立每日例会制度，协调酒店疫情防控、生产自救、政务等工作。为了增加收入、保证现金流，酒店动员各方力量，为社区推出了包括面条、卤菜、半成品菜等多种食品外卖产品。它主动联系饿了么等平台。和美团开展线上外卖配送，并为社区防疫人员提供盒饭配送服务，并采取多管齐下的方式，为酒店争取每一分钱可能的收入，力争将损失尽可能减少到最低限度。在度过了2月、3月疫情最严重的几个月后，酒店自4月开始实现盈利，业主年回报率达到酒店开业七年来的最佳水平。
2020年6月以来，酒店全力以赴抢占市场机遇，有效填补了2020年上半年因疫情造成的收入低谷，成功克服了疫情对酒店的影响。其中客房及餐饮收入分别较去年同期增长约3.2%及2.2%。 2020年8月、12月，酒店携程酒店预订量两次位列安徽省第一；全年直达客运总量位居安徽省前三名、芜湖市场第一。在世茂酒业管理公司8月推出的月度业绩冲刺考核中，酒店四次获奖。
特别值得一提的是，酒店除主营业务外，还大力拓展其他收入来带动整体业绩。从端午礼篮到大闸蟹礼盒，从月饼礼盒到新年礼篮，酒店多项工作都取得了不错的成绩。芜湖世茂希尔顿逸林酒店季节性产品销售收入总额位居世茂酒店前列，其中端午礼盒销售业绩位居世茂酒店之首。
酒店始终坚持高标准的服务。反映酒店整体服务水平的Hui-Score评分稳居95分，位居当地市场前列；中西餐厅在美团网均获得满分5分，位列当地市场第一；希尔顿集团品牌审核达到91.36%，同比提升0.52%。
酒店在开展生产自救的同时，还积极关注国家各项政策变化，大力争取各项补贴，减轻企业经营压力，为实现年度利润目标贡献力量。酒店还制定了科学有效的节能降耗措施，合理控制成本。在希尔顿中国逸林品牌旗下30家酒店中，芜湖酒店在客房利润率、餐饮利润率、综合运营部门利润、GOP率等核心经营指标中名列前茅。 。
同时，酒店还积极回馈社会，支持奋战在一线的医护人员。疫情初期，它向当地收治COVID-19患者的定点医院芜湖弋矶山医院捐赠了餐盒和防疫物资。酒店七周年之际，通过慈善组织捐赠冬衣350余件；还向南京彩虹之家捐款，继续关注残疾儿童的治疗和成长。
面对困难，勇气和智慧是最有力的武器。芜湖世茂希尔顿逸林酒店团队今年的经历充分证明了这一点。面对后疫情时代的市场变化和考验，我们有信心、有能力应对挑战。通过不懈的努力和奋斗，我们一定会在未来取得更大的成绩！
