编者按：营业税改征增值税试点工作全面启动以来，我局干部职工坚持政治、识大势、顾大局、持续工作努力而顽强。 取得了阶段性成果，涌现出一批感人事迹和先进典型。 今天我要给大家介绍的人是芜湖市国家税务局税务服务局副局长李辉。 这位编辑是2005年参加工作的，记得当时她正在税务工作的第一线工作。 从税务服务中心到税务服务局，从科员到科级领导干部，组织调整，岗位发生变化。 但李辉全心全意为纳税人服务的初心从未改变……
尽最大努力解答纳税人的疑问
“你们看安徽新闻联播，李辉正在接受采访！” 5月19日晚，芜湖国税局微信群里关于营业税改征增值税改革的声音不断。 此时此刻，安徽卫视的屏幕上，李辉正对着麦克风，平静地介绍着芜湖国税为推进营业税改征增值税试点、减轻纳税人负担而采取的各项举措。 微信群里，市局领导和同事纷纷对李辉点赞。 因为他们知道，在这场支持供给侧改革的战役中，体弱多病的税务局副局长李辉付出了多少艰辛，流下了多少汗水！
飞毛腿在税务服务办公室
认识李慧的人都对她脆弱的身体里蕴含的巨大能量印象深刻。 从全面实施营业税改增值税改革的“总攻令”下达那一刻起，李辉忙碌的脚步就没有停止过。 “她甚至一次两步上楼梯，就像她双脚飞翔一样。” 税务局局长张华民对此表示赞赏。
芜湖市国税局原设有两个税务服务所，负责市区4万多名纳税人的涉税业务。 营业税改征增值税试点全面启动后，一下子新增了近1.5万户，市局还为此专门设立了新的税务服务所。 作为税务局分管税务所的副局长，她需要统筹安排大厅里的所有业务。 纳税人的焦虑需要她耐心调整。 金三系统的磨合问题需要她及时协调。 营改增的进展需要她来协调。 她需要定期汇报…… 李慧心里的压力就像一座大山，一刻也不敢放松。 她希望自己能掌握“克隆术”，每天小跑走路。
同事问她：“你都快中年了，为什么还这么辛苦？” 她总是平静地说：“营业税改增值税改革的全面实施是总理关心的事情，我们很荣幸能够亲身体验这次改革，我们应该在我们的工作中尽可能多地跑。”可以，我们一定不能给自己留下遗憾！” 她的理念启发了税务局的每个人。 大厅里的女生男生看到她忙碌的身影，谁会为了一点小事请假呢？ 谁会抱怨加班呢？ 大家自愿放弃休息时间，把孩子留给父母和爱人，忘记了娱乐休闲。 他们都像发条的闹钟和高度旋转的陀螺，“白加黑”、“五加二”齐心协力，共同奋战在改革第一线！
同事眼中的骨干
“惠姐，房地产行业数据是批量处理的吗？” “慧姐，系统怎么又提示错误了？” 遇到难题，大家第一个想到的就是李辉。 从事税务服务10余年，被公认为“税务服务百科全书”。
5月6日，大堂开票窗口向李辉反映，当天业务量大幅增加，纳税人等待时间较长，窗口压力较大。 她对这些变化并不担心，并立即启动了应急管理计划。 她在增设临时发票窗口、加强人员流动、安抚纳税人的同时，积极组织人员梳理代开业务，找到问题症结。 梳理发现，营业税改征增值税试点全面实施后，电信、保险行业的业务模式相对特殊。 全市1450个营业网点每月需到税务服务部门开具代理手续费及佣金发票。 李辉认为，这不仅增加了纳税人的负担，还容易诱发征收矛盾。 于是，她及时通过税务部门向上级反馈了相关信息，并提出了电信公司和保险公司合并开票的合理建议。 省局立即采纳了李辉的建议，出台了《保险公司、电信公司代开增值税发票操作指南》，提前解决了可能出现的征、收矛盾。
“单丝不能成丝，单树不能成林”。 李辉知道一个人的力量是有限的。 打通政策落实“最后一公里”、纳税人服务“最后一厘米”，需要打造一支业务强、素质高、作风好的队伍。 此次营业税改征增值税试点政策性强、覆盖面广、时间紧。 为了消除可能出现的并发症，为纳税人提供更精准、更优质的服务，李辉组织建立了税务所日常集体业务培训制度，前台工作人员轮流当老师，大家亲切地呼唤它“大家都教营业税改增值税”。 特别是，为了打好营业税改征增值税改革中“报好税”的关键战，在安排人员参加总局和省局开展的各项培训的基础上，她还创建了税务局设有“商业培训夜校”和“周末培训学校”。 “假期班”学习模式利用课余时间进行集体学习和业务研究，确保大家对每项业务、政策都有深入的了解，并能讲解清楚。
纳税人爱听的好声音
如果要问税务局里谁的纳税人声音最好，那一定是李辉了！ “李总对生意一窍不通，只要听到她的声音，再难的生意我们都会有信心！” 说起李辉，芜湖万里建筑安装有限公司会计邹晓红赞不绝口。
全面实施营业税改征增值税改革的细则和配套政策正式公布后，纳税人每天前来咨询号码安排的人络绎不绝，税务咨询窗口的工作量顿时倍增。 。 为了缓解税务局咨询力量不足的困境，李辉经常主动坐在咨询窗口。 翻查税务大厅的咨询咨询记录发现，仅2016年5月，李辉在咨询窗口坐了17天，共接待纳税人咨询713件。 很多人不知道，李辉几年前就患有慢性喉炎。 当她说话太多时，她的声带就会发炎、水肿。 同志们劝她少说话，多休息。 但为了及时给纳税人一个满意的答复，她抛开了医生要求她哑声休养的建议，每天喝着熬好的中药，忍受着说话后喉咙如针刺般的疼痛，耐心细致地宣传营业税改征增值税给纳税人带来的好处。 新政策、新要求。
除了让试点纳税人了解政策和流程外，还不足以保证新增的近1.5万名试点纳税人能够开具发票和申报纳税，这绝对是一个巨大的挑战。 作为大家公认的业务专家，哪里有业务问题，李辉就会出现。 李辉的办公室位于营业税改征增值税专用服务大厅对面。 当纳税人有疑问时，他们经常直接去她的办公室，向她提出问题，即使是在午休时间。 从6月第一个申报期开始，李辉经常一站一站，一步步教纳税人如何索取购货发票、申报纳税。 尽管她的声音已经因疲惫而沙哑，但她仍然耐心细致地回答纳税人的每一个问题。
亲人心中对孩子的爱
“亲爱的妈妈，我知道你现在正在做大事，你不用担心我，你现在的责任是做好工作，我的责任是好好学习，我们一起努力吧！” 这是李辉女儿手机里保存的一条信息。 给她留言。 看到孩子这么懂事，李辉又高兴又心疼。
对于李慧来说，家人既是她坚强的依靠，也是她最大的愧疚。 李辉的女儿今年刚刚升入高二，正处于学习的关键时期。 但今年以来，启动第三期金税、全面推开营改增试点等重大任务接踵而至。 早出晚归的李辉经常连续几天见不到女儿，更不用说辅导她作业、陪伴她了。 孩子们进行了心与心的交谈。 为了做好营业税改征增值税试点的充分准备，一向孝顺的李辉甚至将年迈的父母送到了姐姐家。 到目前为止，他只在端午节期间去过一次。
李辉的妻子在市地税局工作，也是单位的业务骨干。 随着税制改革的逐步推进，夫妻俩的日常话题早已从柴米油盐层面上升到国税与地税合作层面。 以本次全面推开营业税改征增值税试点为例。 他们都清楚自己和彼此所承受的负担。 两人一起克服生活中遇到的困难，一起讨论工作中遇到的问题。 由于对地税转移工作不熟悉，李慧还让爱人抽出时间给她做厚厚的学习笔记，供她在工作期间随时阅读。 通过电话寻求建议以及在周末和其他节假日与配偶一起加班是很常见的。
一颗心，当它正确时，就变成了一个形象；当它正确时，它就变成了一个形象； 责任一旦履行，就成为灵魂。 凭借女性特有的智慧和坚韧，李慧用她娇嫩的肩膀扛起了营业税改增值税的重任，并以不变的步伐继续着这场未竟的战斗……
（徐勇）
