2024年12月31日，以“与奇瑞共创新未来”为主题的2025奇瑞商用车合作伙伴大会在安徽芜湖召开。当天下午，开利新能源服务及备件体系成功举办服务商赋能共创会。来自全国各地的优秀服务商代表齐聚一堂，回顾过去，规划未来，共同见证开利服务品牌的发布。
以服务为导向的全面保障
开里新能源备件管理部柯方秋总监首先做了工作报告，提出“以服务为导向，多维度、多元化、健全的备件保障体系”，以“满意、及时、投诉”管控为基础，围绕“定价、仓储建设、保障”保障终端需求。细分梳理全国物流线路，聚焦边境地区配送时效，强化六步法深化管理，持续优化库存结构和相应激励政策，落实到责任到人、落实到机制。人，从而实现问题的快速升级和快速闭环。
用心服务，用行动满意
开瑞新能源售后服务部陈恒山总监对服务工作进行了回顾和展望。指出，商用车行业经过近十年的发展，已从存量时代进入过剩时代。车企竞争加剧，利润下降。当前，产业结构正在发生变化。车主对售后服务的期望越来越高。服务是车企与用户关系真正的开始。
2025年，凯瑞新能源服务将全力围绕“打造新能源轻商第一品牌”的重任，组建服务三重奏——基础服务、惊喜服务、特色服务。加快网络建设步伐，实现重点城市、省会城市、销售区域100%全面覆盖；倾听用户声音，多渠道快速响应，加深用户联系，提升用户体验；以用户满意度为中心，全面构建智能服务体系，打通线上线下信息流，实现客户直接面对面、直接连接、直接评价，实现为用户零距离服务。
嘉莉·快乐服务好车·好服务
（开瑞新能源服务品牌LOGO）
会上，开瑞新能源正式推出服务品牌——“开瑞·快乐服务”，并详细阐释了“高效、智能、贴心”的服务理念。
开瑞新能源成立于2017年，八年来，开瑞新能源与服务商和用户共同创造了轻商新能源服务行业的非凡成就和多项第一。截至目前，服务体系拥有服务商700家，覆盖全国核心城市，累计服务客户超100万，服务满意度位居行业前列。
在新能源商用车淘汰竞争加剧的时代背景下，为了更好地服务开利新能源客户，我们将以服务品牌引领，从而带动全国服务商传递一致的品牌形象，形成一致的服务文化，并确保一致的服务体验。借助此次品牌发布，开瑞新能源有望引领整个服务及备件体系迈向新的里程碑。
服务及备件体系颁奖典礼
在追求卓越的路上，每一个参与跑步的人都是风景中不可或缺的一部分。他们传承工匠之心，奋战在一线，矢志不渝、持之以恒，不忘初心，用毅力照亮信仰之路。会议现场，根据2024年各项服务指标，颁发了备件销售贡献奖、服务金扳手奖、服务金信誉奖、金服务奖。
启用服务提供商共创会议
本次会议还诚邀来自供应商、公司质保部门及其他服务商合作伙伴的众多工程师，一一思考市场环境、行业趋势、行业痛点等方面，集思广益，共同回顾过去，识别问题并寻求解决方案。共同规划未来的方法。
（瑞鹿公司钱利飞）
（品保部 黄天坡）
（阳光电源齐子成）
（昆山车来顺杨布雷）
（长沙新月尹文龙）
开瑞新能源副总经理蒋文波对本次赋能服务商共创会进行了总结。 2025年，新能源商用车渗透率将持续提升，发展迎来拐点，为企业提供新的发展机遇。对于凯瑞新能源服务来说，2025年也将是发生巨变的一年。开瑞新能源将以服务品牌上线为新起点，持续深化开瑞·快乐服务、好车·好服务的品牌形象，持续深化“高效、智能、贴心”的理念，打造第一新能源和轻商业服务品牌，为用户提供高价值服务。
首先，强化智能化服务体系，持续探索三大电商布局，深化、拓展、强化“纵横交错、多元化”的合作模式。其次，我们为30分钟快速维修、加班及非工作时间服务奠定了坚实的基础，坚持高效的服务策略，打造了全面、专业的操作流程，为客户提供精致的维修服务。第三，突出客户思维，一切工作都要从客户角度出发，让用户安心、交朋友。最后强调，新形势下，通过“数字化、移动化、新媒体”，加强与客户的直接联系，用精益求精、严谨的工匠精神，追求品质，不断突破和发展。超越，用极致的服务传递追求爱情的态度和生活的力量。
服务永无止境，承运人永远在路上。开瑞新能源服务及备件系统将以本次赋能服务商共创会为契机，未来更好地服务客户，为用户提供更高价值的服务，树立行业新标杆，引领行业进步。新能源服务整体水平。 。
