“感谢芜湖市公安局推出如此便捷的‘非面对面服务’……”10月29日，芜湖市公安局镜湖分局东门派出所注册民警王荣芜湖市公安局收到了陈先生的表扬，并感谢警方帮助他在深圳通过考试。 “无脸服务”是“远距离”进行的——这是芜湖市公安局实行“无脸服务”的又一真实体现。
10月29日上午，在温暖的阳光下，笔者走进芜湖市镜湖区市民服务中心，惊讶地发现，原本熙熙攘攘的公安户籍窗口变得“冷清”。 “我们现在实行‘非面对面服务’，居民无论身在何处，只要在网上动动手指，就可以远程完成业务，不用走到窗口。”户籍民警王荣笑着向笔者解释。和。
正在聊天的时候，王荣接到了一个电话。原来，咨询户口迁移业务的是远在深圳的陈先生。王荣一一回答，告诉对方准备好相关材料，以及如何处理……对方连连说道：“这太好了，省得我来回跑。”
近年来，市民每年到芜湖市公安行政服务窗口办理案件超过70万件。窗口工作人员不堪重负，办理服务的市民也奔波劳累。如何远程办理相关业务？公安机关正在积极探索新的途径。
2018年2月，芜湖市公安局全面启动“实名实人身份认证”研发和“互联网+政务服务”“面对面服务”应用建设项目。当年12月28日，首批11项“非面对面服务”项目正式上线。该项目融合人脸识别、声纹、指纹等中国顶尖科技的运用，解决了在互联网上证明“我就是我”的问题，打造了“不下班、办事的24小时服务大厅”。不关门”，从而“让数据大家跑掉，让市民不用跑腿”。
2019年4月，芜湖市公安局加快从“最多一次走访”到“非面对面服务”的全面转型升级，开发了现场生物信息采集“三合一”终端，加工服务项目增加至23项。该项目依托安徽省政务网芜湖分局和市令APP远程采集生物特征，实现初、中、高级公民在线远程身份认证，进一步为群众提供便利。
芜湖公安并没有就此止步，而是不断总结经验，加大研发力度，持续深化“放权、放权、放权、放权、放权、优化服务”改革。今年7月初，155件涉及民生的“非面对面服务”事项再次上线，解决了群众的问题。 7月8日，户籍民警王荣接到叶先生的电话，询问户籍事宜。原来，叶先生原籍芜湖市，现随父母居住在北京。他想把父母的户口跟他一起落户北京。由于疫情原因，来回出行不方便。王荣回复：芜湖市公安局推出的“公安不见面服务”可以办理。于是，在王蓉的远程服务、核实和指导下，叶先生的父母完成了身份认证，并成功申请了相关业务。王荣按照规定将他们的户口簿通过快递寄给了叶先生。第二天，叶先生收到了快递，惊叹于芜湖市公安局“非面对面服务”的便捷！于是，他给王蓉写了一封感谢信，寄给了她。
10月28日，同样的场景再次出现——远在厦门的刘女士想给刚出生的孩子办理登记，但往返芜湖不方便。在了解芜湖市公安局“非面对面服务”项目后，他下载了芜湖市办单APP进行实名认证，按照系统提示，上传相关申请材料并在线办理，很快就完成了办理手续。网上户口搬迁申请。芜湖市公安局镜湖分局户籍服务系统核实相关材料后，立即完成户籍登记并将材料发送至厦门。
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