自1月底至今，大疆信息持续关注芜湖市住宅小区物业问题，引起各方强烈关注。
一位业主曾在大疆资讯后台留言称，“世间为房产所苦已久”。 采访中，业主们表达了深深的“无力感”。 他们显然对小区的物业服务非常不满意，但又无奈却无力更换物业。 物业搁置的原因有很多，比如没有业主委员会、业主委员会效率低下、缺乏领导者等。 业主对物业的“宿怨”也与“物业没办法接手”、“不能让物业就这么走”有关。
近日，继绿地伊顿公馆小区业主强烈反馈后，大江新闻记者走访了该小区。 记者了解到，春节前，社区曾召开过一次全体业主大会。 投票业主中，82%同意提前解除房产合同。 目前，新盘招工已进入网上竞价流程，整个过程非常顺畅高效。 服务该社区的南京朗诗地产公司是一家在香港上市的公司。 为何在合同到期前被业主提前“解雇”？
投票结果及评选公告副本
绿地伊顿公馆分为北区和南区。 2010年首次交付，基本为高层，共有4000多户。 投票结果和招聘公告张贴在格陵兰伊顿公馆南北区入口处的显着位置。
一是芜湖绿地伊顿公馆小区2021年第二次业主大会投票结果公告。 公告时间为1月4日，公告称：该物业管理区域有投票权的人数为4487人，业主专属面积为45.8万平方米。 截至投票结束，共有3061名业主参与投票，占该社区业主总数的68.31%； 总面积317173.17平方米，占该小区专属面积的69.25%。 有效票3045张，无效票16张。
有效投票中，共有2514人同意提前终止与南京朗诗物业管理有限公司的服务合同，并同意授权业主委员会选择专业机构代理选房物业服务企业按照国家有关法律、法规的规定，并在国家公开网站进行公开招标，选聘新的物业服务企业。 只有74人不同意提前解除与现有房产的合同，457人弃权。
二是社区遴选物业服务企业的公示。 1月19日发布公告，明确了物业服务企业的评选要求、物业服务标准和报价要求。
业主非常不满意，抱怨物业存在很多问题
根据此前与南京朗诗物业的合同，服务期限为2020年1月至2022年12月底。为何业主要提前一年与物业解除合同？ 这与业主普遍反映的监控缺失、火灾隐患、电动车上楼充电、电梯瘫痪等问题有关。
“业主对物业服务非常不满意，主要表现是小区公共场所的摄像系统几乎完全瘫痪。物业入住前，北区的监控基本瘫痪，但小区内很多监控都已瘫痪。”南区还是不错的，因为后续维护不到位，现在南区大部分地下室都没有监控，很多车主如果丢失了电动车也无法立案查找。这就带来了巨大的安全隐患，而且小区里很多灭火器都已经过期了，有的高层楼房水压低的话可能出不来水， ”社区物业委员会副主任李善明一口气说了很多，他表示，这些都是关系到安全的大事，物业管理公司一定要重视。“就以消防为例。 去年，消防部门也对小区物业消防进行了罚款和要求整改，但我们并没有看到太大的变化。 物业管理公司应负责消防设施的负责人。”
在大疆信息的留言后台，一些业主列出了社区中存在的问题。 除了提到上述问题外，他们还补充道：“小区楼宇没有门禁，门口的保安只是个摆设，陌生人随意出入；地上经常有狗。狗屎”和垃圾；电动车乱停在楼门口，小区内美容艾灸公司、超市等商家众多，人来人往。”
大江新闻记者走访发现，业主反映的问题基本属实。
▲部分走廊卫生状况较差。
▲不少道路监控、单位门口监控几乎瘫痪。
▲很多监控面生锈、布满灰尘，甚至还布满了网。 他们没有电源，也没有正常运行的迹象。
▲一些车主将汽车推上楼或通过电线充电。
▲部分公共设施受损。
▲小区内有不少企业主在单元楼开设商铺。
▲单元楼无门禁，广告随意张贴。
此外，记者还发现了很多其他问题：
▲4号楼地下室积水较多，气味难闻。
▲地下车库水管漏水。
▲6号楼1、2单元门上方钢化玻璃“外檐”破裂，存在安全隐患。
▲小区喷泉池没有水，各种设施裸露，还存在基坑。
▲部分电梯停止使用，贴有维修告示。
公共利益去哪儿了？业主委员会代表全体业主将物业告上了法庭。
2021年7月，第三届业主委员会正式成立，9名委员中8名是党员。 业主委员会成立后做的第一件事就是向物业公司索要社区近两年的公共收入，但遭到拒绝。 几个月之内，业主委员会代表全体业主将小区物业告上法庭。
“我们是业主委员会委员，但我们也是业主，物业服务的情况我们都看到，如果服务不好，公共福利就得不到，当然还要上法庭。” ” 社区物业委员会副主任李善明说。 。
为什么财产不提供公共福利？ 据了解，主要与电梯维护费有关。 原来，物业公司入驻小区时，小区内多部电梯停止使用或出现故障，需要维修或更换部件。 物业管理公司初步垫付了资金。 “这一点值得肯定，但在整个维护过程中，直到最后一次更新才提供账户详细信息。” “上法庭后，我们第一次看到了电梯维保的相关账目。”李善明说，“业委会还请了专家看了账目，认为很多地方存在虚假价格。” 比如电梯坑里的一个灯泡报价260元，太高了。”
此外，李善明认为，电梯的小修，比如500元以下的维修，一般都是由维保单位承担。 对于1000元以内的房产投资，只有1000元以上的金额才需要业主投资或动用维修资金。 是的，物业的账单包含所有类型的维修费用是不合适的。 而且，他认为电梯维护费用不能从全体业主的公共利益中扣除，这对部分业主不公平。 在一些建筑物中，电梯没有损坏，也不会产生维护费用。 为什么要用他们的公共收入来扣除维护费？ “物业管理部门在未经任何人同意的情况下，私自决定用所有业主的公共收入来扣除电梯维护费用。” 目前，法院尚未作出判决。
对于诉讼，物业公司丁经理也没有回避。 他说，物业进驻小区后不久，就发现小区多部电梯存在问题。 经现场调查，市特检中心下达整改令。 逾期不整改的，所有故障电梯将被查封。 “芜湖物业项目部请南京指挥部批示，为了不影响居民出行，决定先行垫付资金。” 丁经理表示，正式招标程序后，整个小区的电梯维修分三批进行，第一批维修36台，第二批维修28台，第三批维修54台。 公司预付资金120万余元。 至于维护过程中为何不公开账目？ 他说：“整改时间很紧，没有时间向居民公告、签字办手续、采购、发货等。”
针对业主委员会提出的价格质疑，丁经理表示：“我们的报价都在合理范围内，一切都有原厂配件或杂牌配件的区别。” 对于业主的回答，业委会并不认同，“整个维修过程都是由物管方主导，期间社区处于没有业主委员会的真空状态长达一年多。具体情况这些维护成本项目非常值得怀疑。”
对于居民反映的监控、消防等问题，丁经理没有否认，但他表示，“我们马上就要离开现场，监控自然不会修，消防也不会修” ，这是一笔巨大的开支。” 。 财产收缴率还不到50%，我们已经损失惨重了。”
当需要业主委员会对新建房产提出要求时
自物管委和业主委员会诉讼以来，业主反映的很多涉及安全隐患的问题基本陷入了停顿。
业主委员会随后召开了2021年第二次业主委员会会议。会议有两个议题。 一是是否同意提前终止与南京朗诗物业管理有限公司的服务合同。 二是是否同意按照国家相关法律授权业主委员会选择专业机构代理物业公司选聘工作。
“我们在各单元楼前公示意见，同时在社区的帮助下，动员楼长、社区志愿者等住户上门征求业主意见。然后通过扫楼收集的业主意见将予以公示，直至截止日期，根据统计结果致函物业管理公司，要求对方在60天内腾出小区，即3月底。”物管委主任吴昌平说。
目前，新楼盘的招工工作正在按照法律规定紧锣密鼓地进行。 但不少业主担心：谁能保证下一套房产会表现出色？
“确实，这才是问题的核心。朗诗入住之前，他们做出了很多承诺，比如免费为社区投入数万元，这也是所有业主选择他们的重要原因，但后来很少能兑现了，如何保证下一个业主说可以吗？” 吴昌平表示，这是业主委员会委员高度重视的问题。 为了限制新属性，他们在招聘公告中增加了两项内容。 首先，新房产落户后，首先要对社区进行无偿投资。 其次，他们规定了6个月的试用期。 3个月后业主不满意，可随时与业主解除合同。 “我们预计新房产会有良好表现！”
大江信息将持续跟踪关注物业服务整改提升等问题。 感谢广大市民朋友的参与和监督。 同时希望大家能够提出理性建议，真实客观地反映具体问题，共同维护我们家园的美观、整洁、有序。
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▍记者：李佳
