2018年1月5日，我局舆情中心发布了《2017年政法舆情应对经验清单》。 天津赵春华非法持有枪支案、山东聊城虐母案等六起重大案件榜上有名。 今天我们就来看看2017年有哪些案件处理不力而被列入警示名单？
警告列表之一：
云南丽江女游客遭殴打
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2017年1月24日，网友“@linda是我”在微博发帖称，自己2016年11月在云南丽江旅游时被殴打毁容，质疑警方不作为、包庇肇事者。 当晚舆论炸开了锅。 随后，丽江警方在官方微信上发布了两则通告进行回应，但因遗漏和内容缺乏针对性，未能缓解公众情绪。
2月9日，6名涉案嫌疑人落网，舆论暂时平息。 然而，2月10日丽江警方官方微博转发的一条指责被殴打女游客“放荡”的微博，引发舆论再度升温。 此后，该事件后续的立案、二次鉴定结果出炉等报道均引发舆论关注。
直到7月14日庭审前后，央视新闻等多家媒体积极联手帮助解法，丽江古城区法院官方微信账号主动发布庭审信息，针对政治和法律当局拒绝了。 8月17日，该案公开宣判，六名被告人分别以寻衅滋事罪、故意伤害罪获刑。
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此次舆情事件之所以爆发并引起网友持续关注，是因为涉事游客的身份和不幸经历很容易引起公众对自身出行安全的担忧。 共情效应和同理心所产生的危机感，促使网友积极声援，与当事人一起发泄对执法部门办案失误的不满。
但归根结底，舆论的爆发源于涉案警方自身处理经验的缺乏：
一是当事人的知情权没有得到重视，导致当事人通过网络曝光寻求解决办法；
其次，两份官方报告内容脱离舆论焦点，导致警方本身处于被动状态；
官方微信再次转发涉案人员的攻击事件，原本缓和的舆论再次升温，最终损害了警方自身的形象和公信力。
此外，事件发酵过程中，媒体和网友曝光了多起有关“搭便车”的舆论事件，使云南省旅游形象出现严重危机。 在网络“记忆效应”的影响下，后续游客被殴打、被屠杀等现象也导致此事不断被提及，当地政法部门的形象也难以扭转。
经验·教训
舆情案件演变为全国性热点事件，往往与其所关联的社会热点密切相关。 丽江女游客被殴打事件，恰恰契合了当前全国旅游市场火爆的情况下，公众对自身权益和人身安全的极度关注。 在当前去中心化的媒体环境下，任何引起公众关注的政治法律舆论，都不应该再根据案件本身的性质和舆论发酵的激烈程度来判断。 相反，应该在分析舆情爆发原因、全面收集舆情领域争议和质疑焦点的基础上，以真诚的态度、深入调查，直接面对舆情。和真诚的回应。
此外，2017年发生的多起攻击当事人个人或群体信息的政治、司法微博案件引起公众的反感和抵制。 例如，辽宁抚顺望花区一法院官员在微博中引用池素生为连续九年倡导卖淫合法化的人。 另一方面，就在“辱母杀人案”热度最盛时，山东省济南市公安局官方微博发布了一条题为“辱母杀人案”的微博。驴VS公交车”，暗讽网友都是驴。 需要注意的是，这种做法不但无助于引导舆论，反而会激起民众的逆反情绪，刺激舆论的扩张。 这也向政法部门警示，官方账号是极其严肃、谨慎的形象展示渠道，绝不容忍任何嘲讽、讽刺舆论的不当言论。
警告清单二：
四川泸县太福中学学生死亡
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2017年4月1日，四川省泸县太福中学学生赵某被发现死亡于学校宿舍外。 随后，网上流传视频和图片称，赵某被5名儿童殴打致死并被扔下楼，其中一名是官二代。
4月2日，网络上出现“大量防暴警察包围家长”、“政府私自运走尸体”、“村民签字可领取50元封口费”等谣言。 尽管事发三天内，泸县官员三度通报赵某坠楼身亡，并“排除他杀”。 但多个版本的谣言广泛流传，导致官方简单的说法并未得到舆论认可。 新华社、人民日报等媒体也开始追查案件真相。
4月5日，泸州市警方辟谣，称网上发布的多条视频具有“高调、不忠”的目的。 7日，泸州市政府召开新闻发布会，通报案件详情。 与此同时，四川省公安厅发布近万字通报，详细介绍了案件的侦查过程，并回应了舆论提出的“是否存在校园霸凌”“为何排除”等质疑。 ”。 “杀了他”等等。
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舆论刚爆发时，泸县官员处理不当，导致舆论失控。 总结起来，有四个错误：
首先，官方采取线上管控、删帖、线下警方封锁的方式，导致事态迅速恶化升级。
其次，面对网络谣言，官方一直处于被动，直到四天后才首次辟谣，导致错失回应机会。
第三，泸县政府在发布渠道上主要依靠微博、微信。 信息量与民意无法匹配，导致回应孤立无助。
四是忽视对舆论质疑的回应，盲目自言自语，回答没有被问到的问题，未能与公众形成有效沟通。
尤其是，官方无视公众对“校园霸凌”的担忧，反复强调“排除他杀”，却没有详细解释，显然缺乏说服力。 不进行尸检就仓促下结论就更仓促了。 直到泸州市、四川省等上级部门介入，案件真相才逐渐明朗。 然而，由于错过了最佳的应对时机，应对的有效性大大降低。
经验·教训
泸县太福中学一名学生死亡事件，看似是一起普通案件，却因网上谣言多于事实而引起巨大舆论浪潮。 一方面凸显了网络舆情的复杂性和极端性，另一方面也反映出官方处理经验的匮乏。 造成严重后果。 这一事件提醒政法部门，“舆论无小事”并不夸张。 任何看似普通的舆情事件如果处理不当，都可能演变成公共事件，成为削弱政府公信力的一把锋利匕首。
近年来，因坠落案件引发的舆论事件并不少见，如2013年的“北京京文商场女子坠亡事件”、2016年的“芜湖女大学生开房坠亡事件”等。在此类事件中，过于简单的官方通报往往成为舆论的“导火索”。 不但不能在最佳时机平息舆论、说服公众，还为谣言的传播创造了机会。 因此，各级政法部门需要注重处理经验的学习和积累，在每次突发事件发生后迅速做出判断，认真通报。 只有在厘清舆论焦点、网络谣言传播、恶意炒作意图等一系列情况后，以事实为依据，有针对性、有内容、有依据、循序渐进。报告可以最大程度还原事实真相。 消除网络谣言滋生的土壤。
警告清单三：
河南西华女童“性侵”事件逆转
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2017年7月4日，网友“@白衣Angeljasmine”在微博上多发帖子称，自己12岁的侄女何某被河南省西华县枫木镇中学副校长邵某强奸，何某称，教学主任。 西华县公安局先后八次报警后均拒绝立案。
当天20时00分左右，西华县公安局官方微博回应称，泄露信息“严重失实”，任何扰乱网络治安秩序的行为将依法严惩。 网友们普遍对官方公告提出质疑，并对错别字、封闭评论等细节进行调侃。
次日，周口市公安局官方微信公众号“@平平周口”发布通报称，市公安局已组成专案组接手案件侦办。 7月10日，《中国青年报》发表报道称，涉事女孩何某承认撒谎，性侵事件属虚假。 真相的逆转引起舆论轩然大波。
7月27日，“@平安周口”发布详细案情通报称，未找到事实证据证明何某女孩遭受性侵，维持西华县公安局不予立案的决定。 何某丽因涉嫌妨碍作证、涉嫌捏造郭某根等人发布虚假信息，被依法刑事拘留。
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纵观整个舆论事件，西华警方在首次回应时将事件定性为“谣言”，但官方在第一时间发布信息时的不慎引发了舆论风暴。 在第一份官方报告中，虽然涉案警方迅速辟谣，但辟谣报告缺乏必要的事实和细节。 还因报告存在错别字、内容简单、语气生硬等“毛病”而受到公众批评。 警方报告当局受到质疑。 随后，周口警方接手调查此事。 虽然舆论的不满和焦虑得到缓解，但也拉长了应对舆论的时间。
此后，涉事警方一直没有正面回应。 反而是媒体“加紧”澄清真相，官方失去了话语权和引导主动权。 直到7月底，周口警方再次发布通报，详细介绍了案件的来龙去脉以及涉案人员的处理结果，才终于给这场持续了近一个月的舆论事件画上句号。 。
经验·教训
这次舆情事件给政法部门带来启发，面对突发的网络舆情如何发布信息，以说服公众，避免被动。
一是官方信息发布要主动。 对于自己职责范围内的事情，政法机关要“自己说话”。 需要看到的是，掌握话语权是引导舆论走向的关键。
其次，官方信息发布要有“含金量”。 面对舆论，特别是涉及自身的负面舆论，政法机构需要在第一反应中明确立场，给出令人信服的解释，用确凿的证据支撑公众的理解和认同，堵住谣言的空间。发酵。
第三，官员发布信息要“会说话”。 这就需要政法部门制定完整的信息发布策略，严格把控从文字内容到语言表达的各个环节，向公众准确传达官方的态度和立场，避免受到表达不清、措辞不当等影响。官方公信力引发舆论。
警告清单四：
山东一大学生误入传销组织身亡
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2017年7月14日，山东大学生李文星在网络招聘平台“BOSS直聘”找工作时，误入天津“蝶蓓蕾”传销组织，身亡。 经媒体曝光后，引起社会广泛关注。 8月2日，天津静海区警方通报称，李文兴系溺水身亡，遭到舆论质疑。 有网友表示，静海警方早在7月7日就宣布打压“蝶蓓蕾”传销组织，但李文星却再次陷入该组织，舆论开始聚焦“传销组织为何继续被取缔”并对“警方打击传销执法现状”“平台责任如何认定”等问题进行了讨论。 随后，天津市开展专项打击行动，涉案人员很快被抓获。 公安部等五部门也联合发文，在全国范围内继续开展为期三个月的传销专项整治行动。
10月25日，警方通报称，“李文兴溺水属于意外事故，不予立案”。 再次引发关注，舆论对另外两名死者相关报道内容提出质疑。 目前，李文兴的家人已聘请律师准备提起刑事附带民事诉讼，希望确定李文兴的死亡与传销组织有直接关系。
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从舆情处置“三同步”原则看，有关部门在依法处置涉案人员、大规模整治传销活动方面表现出了一定的速度和力度，使舆论疫情期间能够得到有效控制，能够获得舆论。 更多认可。 但舆论引导似乎不够重视：
首先，案件细节解释不清引发公众持续质疑。 比如，关于李文兴的真正死因，一直是舆论争议最大的问题，静海警方的两次报告之间间隔较长，详细的尸检报告尚未公布。 此外，李文兴的家人一直不认可报告结果，这增加了舆论的不满。 肯定。 此外，警方也没有明确说明李文兴在被拘留期间是否受到殴打、虐待或恐吓。
其次，相关案件未通报，引发舆论猜测不断。 除了李文兴之外，几乎同一时间，在水坑里还发现了另外两名涉嫌传销的年轻人的尸体。 但警方对这两起案件均保持沉默。 类似的情节引发了舆论对非法拘禁传销的舆论。 关于人们的死亡有很多猜测。
经验·教训
从2017年多起舆情事件的发酵特点来看，越来越多的个体案件成为类似案件舆情爆发的“导火索”。 比如，在这个案例中，舆论的关联效应就被放大了。 公众接触“山心会”非法传销、河北燕郊非法传销等热点话题，询问各地传销组织为何持续取缔，政法部门的举动多次否认。 这就要求政法部门把注意力从个案上收回来，更多地关注案件背后的社会问题，加大社会管控力度，建立常态化的监督打压机制，增强公众的安全感。
此外，本案中因平台运营漏洞而引发的舆情尤为突出，特别是涉案平台并未受到任何形式的处罚，导致公众的单纯正义与现实存在差距，从而对监管部门提出质疑。 '的纵容和掩盖。 随着科技环境不断变化，各类平台日新月异，舆论也呼吁从执法、立法层面对相关平台进行更多专项整治，消除负面舆情隐患。
警告清单五：
河北省涉县男子因投诉医院食堂事件被拘留
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2017年8月18日，河北省邯郸市歙县广播电视台发布警方通报称，有网友在网上发帖称，“歙县新医院餐厅质量差、价格贵、数量少”。 还是人民医院吗？ 对此，歙县公安局城关派出所以“涉嫌捏造事实、扰乱公共秩序罪”将发帖人张某某逮捕并拘留。 该通知被媒体转载后，引起舆论哗然，大量网友认为警方执法荒唐。
19日，邯郸市公安局在官方微博发布通知称，已责令涉案县公安局重新审理此案。 执法中存在问题的，必须立即纠正。 20日，有媒体曝出，涉案县办案民警李某某被视为“网红”，要求合影，引发不少网友不满。 当日20时许，邯郸市公安局再次发布通知称，已责成涉案县公安局撤销处罚决定，对相关民警停职、调离执法岗位。并责令派出所向当事人道歉。 然而，在此回应之前，邯郸警方官方微信公众号立即删除了一条不利版本的回应，引发网友质疑邯郸警方的回应态度。
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在这起事件中，歙县警方原本将该事件宣传为“打击网络谣言”典型案件，但在舆论眼中，这是一起警察越权执法的典型案件。 虽然舆论爆发后，邯郸市公安局两次代表下级部门主动回应，及时纠正偏差，很快平息了舆论。 不过，邯郸市公安局的紧急消防行动并没有得到舆论的普遍认可。 报道中“命令”、“命令”等直白的字眼，以及即时删除回应，也让公众怀疑其发声只是为了安抚舆论。
最重要的是，舆论更希望看到的是舆论爆发后涉县警方的真实态度和整改行动。 但歙县警方是否真正认识到自身存在的问题，公众不得而知。 可以说，回应主体的错位和回应细节的缺陷，比如立即删除回应中不利的版本，使得本次事件的舆论引导效果并不明显。
经验·教训
2017年，因投诉被拘留的舆情事件多次发生，无论是河北省歙县男子因投诉医院食堂伙食被拘留，还是陕西网友因发帖质疑政府施政被拘留。强制捐款，还是一名因骂人“汉奸”而被拘留的湖南妇女。 每次事件发生，都会引起舆论场一定程度的关注。 “说出来有罪”成为很多网友讨论此类事件时的第一反应。
在此类事件中，警方超越职权滥用执法权力，成为舆论批评的关键。 哪些行为危害社会公共秩序，哪些言论属于正常情绪的非理性表达，都需要警方在日常执法中谨慎判断，避免“越界”。 ”。
需要指出的是，此类事件引发舆论后，涉事警方能够积极应对，舆论认知度普遍高于以往。 然而，良好的舆论处理并不等于良好的身体处理。 一旦舆情事件的实际处理出现严重失误，无论舆论反应多么有力，也无法弥合公众心灵的认知鸿沟。 因此，政法部门需要认识到，规范执法是重中之重，避免引发舆论。 只关注舆论而不关注实际情况是本末倒置。 （文章来源：法制网舆情中心）
