2016年11月11日零点，倒计时的欢呼声中，一群年轻的面孔盯着播放双11战报的大屏幕。 三分钟后，屏幕上的数字突破了一千万。 28分40秒，现场数字的欢呼声更大了，因为不到半个小时，屏幕上的数字就突破了1亿——这是芜湖三只松鼠总部双11大战的场景，安徽. 24小时后，435057283这个号码被定格在大屏幕上。 这是三只松鼠天猫店的销售数字，全渠道销售额突破5.08亿。 5亿是张燎原去年双11后为公司设定的目标。
三只松鼠只用了不到5年的时间就达到了今天的水平。
5年实现“每天5亿”
三只松鼠是怎么做到的呢？
在三只松鼠待久了，就会被洗脑。 这个比喻可能不太恰当，但这就是我当时的感受。 创始人张燎原甚至将公司的会议室命名为“洗脑学院”。 在这个公司，每个人都对公司和自己的未来充满信心。 这一切无非与公司的快速发展和企业文化有关。
三只松鼠成立于2012年，除了张燎原的一位青梅竹马外，几位团队成员通过网络沟通，最终决定来到四线城市芜湖。 张燎原是拍贷网的名人，经常发布有关电商市场运营的帖子。 可以理解，当他来到芜湖与张燎原一起创业时，基本上是屈服于他的个人想法和魅力。 与很多初创公司不同的是，该公司的创始成员除了张燎原和他的青梅竹马外，都是85后甚至90后出生的。 如今，这家公司拥有3000多名员工，平均年龄只有24岁。
虽然团队如此年轻，但张燎原对他们有足够的信任，他始终坚信用人不疑。 今年6月，张燎原宣布辞去三只松鼠CEO职务。 在他看来，每个部门的负责人就是本部门的CEO，未来甚至可能实行轮值CEO制度。
今年6月，在公司成立四周年之际，张燎原推出了口号——为你所吹嘘的牛逼而奋斗。 这句口号如此原创，也是对公司最终坚持的最好解释。
坚果市场是张燎原最熟悉的。 中国的互联网公司都喜欢用小动物作为公司吉祥物。 腾讯的公司、京东的小狗、天猫的猫。 与坚果关系最密切的当然是松鼠了。 至于三这个数字，中国人对它寄予了很多感情——九近满，三无限。 三意味着无限可能。 这是三只松鼠这个名字的由来，也是张燎原创立这个品牌时的期望，但一切都要从头开始。
2012年6月，三只松鼠成立之初就获得IDG 150万美元投资。 这笔钱很大一部分只用在了一件事上，那就是购买淘宝快车、寻找广告位、参加聚划算等活动。 上线前两个月，花费就超过300万。
这种促销的疯狂之处在于，你敢在一个月内花同样的促销费来换取同样的销量。 这样做的前提当然是相信长期效果。 为了增加三只松鼠的曝光度，所有促销广告上的关键词都是“坚果、三只松鼠、包邮、低至30折”。 免运费、低至30%折扣等关键词带来了最初的销售市场。 这种方式也巧妙地将三只松鼠的形象植入到用户体内。 在张燎原的理念中，打造品牌第一步就是卖货，不要空谈，先把货卖了。
客户服务是他们的独特功能之一。 《吻》属于淘宝，《大师》属于三只松鼠。 他们的客户服务称所有客户为业主。 目的是为了给消费者一种满足感，同时也一再强化三只松鼠作为小动物的形象。 为了让每一位客服顾客都能把自己想象成一只松鼠，和店主交谈，张燎原甚至是第一个亲自去参加老师培训的。 除了这样的服务之外，每位客服都有权力承诺，如果消费者不满意，即使吃了很多坚果，也无条件退货。 这样做的唯一目的是强化品牌形象。 买坚果，首先想到的就是三只松鼠。 提起主人，大家第一个想到的就是三只松鼠。 提升售前售后服务的客户体验也是打造品牌的重要一环。
当然，无论你怎么玩，产品的质量都必须过硬才能撑得住。 为了赢得他们所谓的“大师”的声誉，三只松鼠的测试部门地位非常高，与其他一级部门完全平行。 今年刚刚建成二期1000平米的测试基地，投资近2000万。 从检查强度来看，每年检查40次以上，而国家要求每年检查两次。 除了例行测试之外，三只松鼠还有一个有趣的组织：松鼠神农堂。 从名字就可以看出，这个组织负责品尝各种产品。 他们与全体消费者一起，组成了三只松鼠产品的又一波质检员。
三只松鼠今天的成功不仅仅取决于原来的市场。 仅看双11销量，从2012年的766万到今年的5.08亿，近年来互联网人口红利不断减弱，随之而来的是更多“挑剔”的消费者和高度个性化的需求。 三只松鼠的增加，实际上代表了消费升级后的品牌建设。 同时，它正在凭借自身的品牌文化拓展更大的市场。 这与三只松鼠的另一个战略有关，那就是其IP之路。
三只松鼠是天然IP
可以理解，IP的流行度通常是有时间敏感性的。 我们今天关注这个，明天关注那个。 大量的IP为人们所熟悉，也有大量的IP被人们遗忘。 在这样一个新的消费时代，只有IP能够变现，文化能够不断生成，形成闭环，这才是这个时代真正意义上的IP。
现在回想起来，三只松鼠似乎是一个天然的IP。 从一开始，它们就强化了三只松鼠的拟人化形象。 到目前为止，他们还没有聘请任何明星代言人，因为这三只松鼠本身就是他们的代言人。 这里有很多天然优势，包括娱乐基因和商业化基因。 三只松鼠这个名字从诞生起就特别富有想象力，风景如画。 今年热门电视剧中，《欢乐颂》、《小小的别离》、《微微一笑很倾城》中三只松鼠的植入可以说是无孔不入。 除了这三部电视剧之外，官方的数据是他们一共投资了9部电视剧。 在热播剧中进行广告植入，进一步扩大三只松鼠的品牌曝光度。
结果，目前，三只松鼠的搜索热度已经超越了食品和坚果，成为坚果食品的代名词。
而这还只是第一步，而且还是很浅薄的第一步。 天猫双11晚会上，三只松鼠斥巨资推出了以三只松鼠为主角的《好吃歌》。 这只是一个前奏。
三只松鼠向媒体爆料，将直接发展动画影视业务。 由三只松鼠（小美、小健、小苦）主演的52集动画片已经与动画影视公司合作制作。 将于明年发布。 首先让我想起的是海尔集团资助的“海尔兄弟”。 不过，很明显，动画的这种自然联系比原著《海尔兄弟》更容易理解。 至于三只松鼠什么时候搬上大银幕，也已经提上日程了。
创建IP是一个综合性的行为。 一个IP能否变现，取决于它能否跨品类。 目前，三只松鼠在芜湖开设了第一家线下食品店。 他们称之为体验店。 在这家线下店里，不仅有三只松鼠的坚果食品，还包括生活伴侣、家居摆设、周边等产品。 三到五年内将开设数千家这样的食品店。
张燎原的野心
瞄准万达想超越迪士尼？
虽然取得了今天的成绩，但张燎原的想法却远远不止于此。
不得不说，三只松鼠的野心是巨大的。 现在三只松鼠的标签是中国电商坚果第一品牌，更广泛地说，属于食品品类。 然而，作为创始人，张燎原现在开始反复强调，三只松鼠不仅仅是一家互联网电商公司。 大健康、大娱乐、大消费是其强调的未来战略。
所谓大健康很容易理解，因为随着我国社会经济和GDP的发展，人们越来越关注食品安全、环保、健康等概念。 从产品和理念上倡导健康、绿色消费是必须的。 。
大娱乐与前面提到的动画影视制作有关。 现代人对品牌的要求不是一个工业符号，而是产品能否给他们带来快乐和愉悦，这需要内容。 张燎原已经放出狠话了。 三年之内，他们的目标是超越“熊某某”。
什么是大消费？ 这次张燎原直接与万达进行了比较。 王健林说老虎打不过狼，张燎原说狼跑不过松鼠。 目前，芜湖当地松鼠城已在规划建设中。 该模式将是城市公园和升级版与商业广场的结合。 松鼠城寻找的市场是万达模式和迪士尼模式都没有占领的部分。 作为一个类似于迪士尼的主题公园，松鼠城将不再出售门票，成为一个免费的公共场所，但在这个地方内部，将会出现具有主题特色的商业消费。 目的是打造一个让人们不得不消费的娱乐消费场景。
这一切都基于他对未来四个变化的判断，他称之为基于品牌和IP的新消费、新商业、新零售和新制造。 这里面的新零售和马云提出的概念不是一个概念。 他认为，未来的零售是提供一个场景和氛围，同时带来快乐和无意识的消费。 新零售的核心在于虚拟商圈与实体商圈的连接。 中国消费者正在发生变化。 只要他们喜欢你，就会去最近的地方找你。
“什么是好的商业模式？出来了就第一名。如果你不小心杀了别人，别人不会有反应。” 张燎原强调，未来他们将创造自己的商业模式。
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