11 月 21 日，国内知名的第三方市场研究机构艾瑞咨询发布了一份报告，名为《打造互联网养护企业品牌化道路：暨 2016 年中国汽车后市场互联网养护行业白皮书》（以下简称为《白皮书》）。
艾瑞的《白皮书》表明，2016 年中国新车销量处于稳定增长的态势。到 2016 年 6 月底的时候，汽车的保有量达到了 1.84 亿。中国汽车保有量快速增长，到 2018 年时，中国汽车的平均车龄有望超过 5 年。依据发达国家的发展经验，一旦车龄超过 5 年，汽车后市场很可能迎来繁荣。尤其对于零配件制造商和维修服务供应商来说，它们将有机会获得高价值业务。
养护作为后市场中主要消费行为，市场潜力巨大。
艾瑞发布的报告数据表明，中国汽车养护行业的市场规模早已超过千亿元。在 2016 年，中国汽车后市场养护行业的规模将突破 7000 亿元，并且会保持平稳的增长态势。
互联网及移动互联网快速发展，用户消费习惯发生改变。在此背景下，互联网养护渠道的市场渗透率逐渐扩大。到 2016 年上半年，其渗透率已达 7.9%，与去年同期相比增长了 92.7%。
数据表明，互联网养护电商凭借供应链和线下服务能力的优势，在 2016 年上半年，其市场份额持续稳定增长。途虎养车在养护市场中，用户使用率达到 50%。并且，途虎在注册用户的增长方面也很惊人，增长率为 172%。
贴合政策
2016 年元旦起，交通部颁布的《交通运输部关于修改〈机动车维修管理规定〉的决定》开始正式施行。修改后的《规定》把多项 4S 店霸王条款予以废除，使消费者获得了更多的自主权利。
目前，4S 店依旧是汽车修理和保养的主要渠道。然而，它存在着价格过高以及服务不透明等问题。同时，4S 店的主要用户是来自保内车辆的，而其他渠道主要是在争夺保外用户。
路边店是其他渠道的主要形式，这些独立维修店服务范围狭隘，维修质量难以把控。据介绍，目前国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家约有 30 余万家。数量虽大，但大多规模小，缺乏统一标准，汽车维修水平各不相同，价格也不稳定，这严重制约着汽车后市场的发展。
有痛点，有需求，那么互联网养护渠道随之兴起。
4S 店凭借新车销售渠道的优势，能够获取养护服务的基础用户，并且建立起渠道信任。而互联网养护渠道目前处在用户认知以及出保用户获取的阶段。互联网养护渠道通过对上游供应链进行布局，对中游仓储物流体系进行构建，以及对下游终端门店进行拓展，从而完成了汽车后市场健康且可持续发展的生态体系。
2016 年上半年，途虎养车 App 端用户规模处于稳定增长状态。平台产品在养护市场中，用户使用率达到 50%，此比例远高于其他养护电商的用户规模。在独立用户方面，途虎养车获得了 88.3%的行业最高比例。这些情况从侧面表明，途虎养车用户对该品牌的认可度和满意度都比较高。
溯源上游
艾瑞《白皮书》调查显示，配件品质处于首要地位。在整个销售环节中，用户最为关注的就是产品的质量问题。由此可见，品质保障对于树立品牌来说是非常重要的基础。
途虎是中国汽车后市场的先行者与拓荒者，它一直在改变企业的发展思路，努力进行转型并且持续实现突破。近年来，它还不断刷新销售纪录，创造了行业奇迹。途虎的成功，一方面离不开先进的战略，另一方面更离不开合作伙伴们的支持。
途虎也先后与美国固铂轮胎、美国胜牌机油签署了战略合作协议。这些合作使得深耕中国汽车后服务市场多年的途虎，在整合上游厂商资源以构建全渠道自营电商的布局方面抢占了先机。 途虎凭借这些合作，得以在整合上游厂商资源构建全渠道自营电商布局上占据先机。 这些合作让深耕多年的途虎，在整合上游资源构建全渠道自营电商布局上抢先一步。
途虎与阿里 YunOS 达成了深度合作，这使得途虎增加了定制保养卡片等业务，也增加了贯穿性场景化服务等业务，还增加了管家式语音集成等业务。到这时，途虎养车与业内企业共建的那个偌大的汽车后市场生态圈开始初具规模。
途虎养车凭借“正品自营”的运营模式，在对中国后市场进行纵深布局方面能力较强，这或许会使途虎养车在政策实际落地之后获得更大的先机。
生态闭环
面对构建汽车后市场电商销售的闭环，途虎似乎已经找到了解决办法。那就是“打造专业 O2O 养车服务”，也就是线上购买，线下实体店进行安装。消费者能够通过汽车品牌、产品特性以及适配尺寸等筛选模式，在网上选购最合适的轮胎产品，并且还可以线上预约安装门店，这样就能最大程度地节省线下等待的时间。
途虎是中国汽车后市场中备受消费者信赖的养车类 B2C 电商平台。2011 年成立后，行业地位迅速崛起。如今，它的销售覆盖了全国 405 个城市。在替换胎市场方面，它占有全国超过 10%的份额。在轮胎电商零售市场，其占比更是超过 70%。每月仅轮胎销售就高达 1.8 亿。途虎除了有完善的线上运营和数据平台之外，在线下还拥有强大的仓储物流系统。它在全国范围内拥有 28 个重点仓库，并且合作的安装门店超过 10000 家。
途虎将以坚实的供应链基础为契机，同时以完善的线下仓储物流体系和终端门店服务体系为依托，以差异化的产品为要素，实现供应链、差异化产品与服务的全方位无缝对接，从而更好地满足消费者需求。
途虎将持续推进线上线下渠道的拓展工作。它会依据消费者不断变化的消费习惯，主动对电商平台进行优化。并且会打通线下与线上之间更便捷的互动交易渠道。
值得一提的是，日前，途虎养车与京东、腾讯、小米等企业一同入选了财富中文网创刊 20 周年的“定义未来的 50 位中国商业先锋”。从某种程度而言，经过激烈竞争期且导致加速淘汰的整合后，车后市场养护行业逐渐得到商业社会的共同认可，主流社会正逐步接纳经过五年锤炼后的“途虎”模式。
报告的数据来源于艾瑞咨询官网的《打造互联网养护企业品牌化道路 - 暨 2016 年中国汽车后市场互联网养护行业白皮书》
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