4 月 21 日，这是芜湖主城区实行静态管理的第 5 天。由于疫情突然来临，部分家庭和居民遭遇了诸多困难。尤其是老人、孕妇以及其他特殊群体，他们在物资供应方面和求医购药方面遇到了难题。
为贯彻市委、市政府的部署要求，要切实回应群众的期盼。芜湖市快速建立了响应机制，大江资讯在疫情期间第一时间开通了居民紧急求助通道，有不少市民通过留言或者电话等方式来进行求助。
这些求助信息被迅速反馈给了相关政府部门。在各级各部门联动推进的过程中，很多群众的诉求得到了回应，“急难愁盼”问题也得到了有效解决。
吃饭问题已经解决
外地来芜打工的龚先生租住在澛港小区。他平时从不做饭，所以家中几乎没有存粮，连基本的炊具也很欠缺。龚先生说：“我想买点米，再买些鸡蛋、牛奶、面包。过去两天，我靠仅有的几袋方便面维持生活。”他在大江资讯的紧急求助通道留下了这样的留言。今天中午，大江资讯记者联系到了龚先生。龚先生表示，问题已经得到了解决，并且在上午拿到了一袋大米和两盒鸡蛋，所以吃饭已经没有问题了。
龚先生称，平日他几乎都不出门，对网购也不熟悉，家中已没有食物了。物业人员得知他的状况后，称中午能为他提供盒饭，但他觉得这并非长久之计，希望能买到一些食材。物业人员赶紧帮他联系了食物储备充足的居民，热心的邻居毫不迟疑地拿出自家的食材，帮龚先生解决了眼前的紧急需求。很感动，邻居十分热情。原本邻居打算给我更多其他食材，然而我没有厨房，只有简单的炊具。现在有米有鸡蛋，能过一段时间了，我相信疫情很快就会过去。
临产孕妇拿到了通行证
社区服务表现良好。余女士得知自己临盆在即，并且急需返回市区待产。在这种情况下，相关人员即便十分忙碌，仍为她开具了证明。4 月 20 日，余女士在大江资讯的紧急求助通道留言。她表示自己是一位临盆在即的孕妇，预产期在 4 月底。她和爱人平时在南陵籍山工作，只有周末才返回市区家中，而她的父母也在市区。怀孕以来，她所有的产检都是在市区医院进行的。她原本打算这几日返回市区家中安心待产。没想到疫情突然袭来，这导致她无法返回芜湖市区。
余女士表示出不去，担心万一早产该怎么办，又没有老人在身边照顾，心里十分着急。当地惠民社区居委会得知她的这一情况后，立刻为她开具了一份情况说明并向上级进行汇报，随后余女士顺利拿到了通行证。她还说非常感谢政府部门对特殊群体的关照，因为防疫事情众多，却还能事无巨细地关照到他们，这让他们感到很温暖。
孩子的药，及时送到了
程先生居住在中央城社区。他的孩子自幼患病，一直需要服药。这种药物在芜湖难以购得，每次都得从外地购买后邮寄过来。由于疫情使得物流受到阻碍，程先生购买的药被滞留在了芜湖处理中心。
快递包裹 17 日已抵达芜湖，然而却无法送达。家中的药仅够维持两天，这让我们都十分焦急，因为停药的后果极为严重。焦急的程先生于昨晚拨打了 12345 热线电话。今天一早，接线人员便将工单分发出去，弋江区政府迅速做出响应，很快与物流方进行了对接沟通，并安排工作人员将药品送到了程先生手中。感谢政府部门能急群众所急。
狂犬疫苗按时续上了
一位网友在大江资讯微信留言称，自己被宠物咬了，需要立刻打狂犬疫苗。然而，公司开具的电子通行证对范围进行了严格划定，只能前往鸠江区的公司厂区。眼看着再不接种疫苗，就会错过时间。
这位网友把情况告知给了物业。物业人员经过综合考量后采取了临时变通的办法，要求他提供之前在医院的诊断以及需要接种狂犬疫苗的证明，之后让他写下一份承诺书。
记者回访时，该网友表示：“我的疫苗已经接种完毕，非常感激。此次市里的防疫政策十分严格，不过也很有人情味，考虑到了部分群体的特殊需求。”
疫情期间，暖心事不断在芜湖各处发生，这些暖心事包括紧急救助和快速解决问题。大江资讯记者获悉，全市正有序运行群众物资、就医等求助诉求的快速响应、办理和反馈机制，该机制日夜不停。有关部门工作人员全力投入，用心守护人民群众生命健康，竭力满足特殊群体的个性化合理需求。
你若遇到急难愁盼问题，可点击“居民紧急求助通道”链接进行留言。我们会将其认真记录下来，并且及时给予反馈。
▍记者：李贾
