我首次体验驿站的洗衣服务。下单一周后，当衣服被送回来时，每一件衣服都套着洗护袋，洗得很干净，体验非常棒。家住成都锦江康和锦绣苑小区的王女士在家门口的菜鸟驿站下单了“驿站洗衣”服务，原本保管快递的菜鸟驿站摇身一变成为了洗衣店。
5 月 4 日，菜鸟驿站开始了“家庭清洗日”活动。从 5 月开始，每周星期四被设定为“家庭清洗日”。菜鸟驿站针对多种家清商品进行优惠发放，这些商品包括羽绒服、羊绒大衣、鞋类、箱包、窗帘、家纺、空调等。例如，新用户 19.9 元就可以任选一件物品清洗，还有清洗套餐以及满减券等。在快递服务之外，以家庭清洗为代表的社区服务在菜鸟驿站逐渐发展起来。据悉，菜鸟驿站的家庭清洗服务覆盖了多个城市，其中包括成都、济南、苏州、合肥、芜湖、西安、郑州等，这些城市遍布全国，总计 20 多个。
菜鸟驿站正成为家门口的“洗衣店”
部分城市的菜鸟驿站与传统洗衣店不同，它还提供两项服务。一是快递上门取送服务，即消费者在家通过菜鸟驿站的“驿站洗衣”进行下单，填好地址并选择时间段，随后快递员会上门取走待清洗的衣物，一周后再将洗好的衣物送回。二是家电清洗服务，消费者下单后提前预约，快递员会上门清洗油烟机、空调、洗衣机、冰箱等家电。
芜湖 Bobo 城站长常雪指着驿站里的衣架说：“衣架上挂满了消费者洗好代取的衣服。大概有 300 件。开通洗衣业务两年了，生意越来越好。现在是洗衣旺高峰期。小区周边没有干洗店，竞争压力小。一件羽绒服，不管长短，洗涤价格是 29.9 元，比其他线上洗衣便宜。很多顾客会一次拿七八件衣服来洗。”4 月上半个月的洗衣订单数量达到了 1000 件。去年同期的洗衣订单数量与之相比，翻了两倍多。由此可见，洗衣收入是非常可观的。
菜鸟驿站的洗衣区
武汉天纵半岛蓝湾菜鸟驿站站长梁伟华，相隔 500 公里远。他今年年初在驿站洗衣服务中增加了家电清洗服务，生意越发红火。洗衣订单从最初一天 2 单增至每天 50 单，淡季一个月能多赚 2000 元，旺季一个月能赚约 5000 元，全年忙碌几个月就能增收两三万元。小区里的邻居调侃梁伟华，说他在这里开快递驿站。别人开快递驿站都是三四个月换一批，而他们家的菜鸟驿站却搞得时间最长，坚持了 7 年还能越来越好。
让消费者方便，让站点轻松做商业
菜鸟驿站社区服务负责人小六称，之前有一家驿站打算开设家庭清洗服务。他们既不清楚能够在哪里找到清洗工厂，也不了解哪里存在消费者的需求。对于一家小成本的门店来说，进行“试错”的成本是非常巨大的。
对此，菜鸟驿站借助各项扶持举措，促使驿站能够开通相关业务，并且做好家庭清洗这一业务。通过这些举措，驿站实现了快速的冷启动，同时也提升了商业变现的能力。第一块是选择本地专业洗衣工厂，这样能保证品质，并且单家菜鸟驿站在前期几乎不需要投入资金；第二块是开通之后，流量能够引入，订单也能马上盈利，同时还有长期的收入激励机制；第三块是本地服务，小二会“一对一服务站长”，会提供线下门店的装修设计支持，有专业系统的线上课程，也有线下的培训。
菜鸟驿站洗衣App
菜鸟驿站以社区为基础。它是一个非常好的社区生活连接工具。它能够帮助消费者找到既实惠又靠谱的服务。还能帮助站点提升服务能力。并且可以增加收入来源。使收入更加稳定。让站长更有动力去努力。从而让服务也会变得更加优质。菜鸟驿站社区服务负责人小六如是说道。
现阶段，菜鸟驿站布局密度高。它通过设立“家庭清洗日”，不断扩大家清清洗服务的覆盖范围。这样既满足了社区居民的多元化需求，又逐步提升了站点的服务能力，通过商业的多样性和稳定性来实现。（西安报业全媒体记者 王赫）
