我首次体验驿站的洗衣服务。下单一周后，衣服被送回来。每一件衣服都套上了洗护袋，洗得很干净，体验很棒。家住成都锦江康和锦绣苑小区的王女士在家门口的菜鸟驿站下单了“驿站洗衣”服务，原本保管快递的菜鸟驿站如今变身成了洗衣店。
5 月 4 日，菜鸟驿站开始了“家庭清洗日”活动。从 5 月开始，每周星期四被设定为“家庭清洗日”。菜鸟驿站对家清商品进行优惠发放，这些商品包括羽绒服、羊绒大衣、鞋类、箱包、窗帘、家纺、空调等。例如，新用户 19.9 元就可以任选一件物品清洗，还有清洗套餐和满减券等。在快递服务之外，以家庭清洗为代表的社区服务在菜鸟驿站逐渐发展起来。菜鸟驿站的家庭清洗服务在郑州这座城市也有覆盖。并且覆盖了全国 20 多个城市。
消费者下单家电清洗服务时，需提前预约，然后工作人员会上门清洗油烟机、空调、洗衣机、冰箱等家电。
芜湖 Bobo 城站长常雪指着驿站里的 8 个衣架，说道：“衣架上挂满了消费者洗好代取的衣服，大概有 300 件。开通洗衣业务已经两年了，生意越来越好，现在正处于洗衣的旺高峰期。而且小区周边没有干洗店，竞争压力较小。一件羽绒服，不管长短，洗涤价格是 29.9 元，比其他线上洗衣的价格便宜。很多顾客会一次拿 7 件或 8 件衣服来洗。”4 月上半个月的洗衣订单数量达到了 1000 件。与去年同期相比，增长了两倍多。由此可见，洗衣收入是相当可观的。
（图为菜鸟驿站的洗衣区）
菜鸟驿站社区服务负责人小六称，之前有一家驿站打算开设家庭清洗服务。他们既不清楚在哪里能够找到清洗工厂，也不了解哪里存在消费者的需求。对于一家小成本的门店来说，进行“试错”的成本是非常巨大的。
对此，菜鸟驿站采取各项扶持措施，以帮助驿站开通家庭清洗业务，并且做好相关工作。通过这些举措，能够实现快速冷启动，同时也能提高商业变现能力。第一块是选择本地专业洗衣工厂，其品质能够得到保证，并且单家菜鸟驿站在前期几乎不需要投入任何资金；第二块是在开通之后，能够引入流量并马上获得盈利，同时还拥有长期的收入激励机制；第三块是提供本地服务，小二会为站长提供“一对一”的服务，还会给予线下门店的装修设计支持，既有专业系统的线上课程，也有线下的培训。
菜鸟驿站立足于社区。它是一个非常好的社区生活连接器。它能帮助消费者找到实惠且靠谱的服务。它还能帮助站点提升服务能力。同时能增加收入来源。使得收入更稳定。让站长更有奔头。进而服务也会变得更好。菜鸟驿站社区服务负责人小六如是说。
通讯员 淑妮
