6月6日，市卫健委医政科传来消息，2020年市属公立医院的医疗服务满意度得分已经公布，达到了87.88分。此次调查历时数月，通过电话和短信两种方式进行，涵盖了服务态度、治疗效果、就诊感受、服务设施、隐私保护以及整体评价等多个维度，最终收集到的有效样本数量为12233个。
在综合满意度里
市第五人民医院、市第二人民医院以及市第一人民医院在市属医院中名列前茅。
在县（市）区所属医院中，镜湖区医院、市眼科医院以及南陵县中医院均位于排名前列。
调查数据显示，市属公立医院的整体满意度仅为5.35%，而县（市）区属公立医院的整体满意度更低，达到了9.10%。在这些不满中，治疗效果的不满率位居首位，其次是就诊体验方面。
从这次的“榜单”可以看出
在市属医院中，受到最多负面评价的医院前三名分别是：市六院（占比7.63%）、市妇幼保健院（占比5.81%）、市一院（占比4.09%）。
服务设施相对欠缺的医疗机构中，排名前三的分别是市六院（占比13.32%）、市三院（占比7.41%）以及市中医医院（占比6.86%）。
就诊满意度最低的医院排名前三分别是市口腔医院，其满意度为9.11%；市六院，满意度为8.82%；市妇幼保健院，满意度为7.54%。
治疗效果不尽如人意的前两家医院分别是市六院，其满意度为11.82%，以及市妇幼保健院，满意度为9.86%。
在隐私保护领域，市六院（占比4.95%）和市口腔医院（占比4.52%）的改进空间尤为显著。
总体来看，需着重进行改进的市属医院包括市六院、市妇幼保健院以及市口腔医院；而县（市）区级别的重点改进医院则主要有无为市人民医院、湾沚区医院和繁昌区医院。
这些“偏科”医院 已有“补课”方案
记者得知，市卫健委针对本次满意度调查的反馈，通过分析各医院门诊及住院的调查问卷，已形成了一套整改措施。该方案着重针对满意度调查中排名前三的不满意问题，将其作为提升服务质量的重点，并已对外公布，诚邀广大市民参与监督。
市第六人民医院致力于提升门诊治疗效果，优化门诊及住院服务设施，增强门诊环境卫生水平；同时，改善医院供应的餐饮质量，以及陪检、保洁等工作人员的服务态度。
市妇幼保健院致力于缩短患者门诊等待时长，增强门诊及住院治疗的质量，同时优化门诊医师、住院医师及护士的服务态度。
市口腔医院致力于缩短患者门诊等待时长，增强门诊治疗成效，并优化门诊医师的服务态度。
市一院致力于精简挂号、收费、就诊、检查、取药等环节的服务流程，并严格遵守对患者的告知责任。
市二院致力于精简服务步骤，优化住院环境配置，并迅速对患者的求助与投诉等需求给予积极反馈。
市中医医院致力于提升门诊治疗效果，优化住院医生的服务态度，并迅速响应患者的各项需求。
市三院致力于缩短患者门诊候诊时长，提升医院供应餐食的品质，以及优化住院患者的设施条件。
市五院致力于优化门诊医生的服务态度，增强住院治疗的效果，并迅速响应患者的各项需求。
市眼科医院需提升门诊费用明细的透明度，并对检查检验工作人员的服务态度进行优化。
