1月6日，芜湖市公安局情报指挥中心会议室，“警情跟踪”警民协商会气氛热烈。协商会上，市民代表了解到，2020年，全市公安部门情报指挥中心共接到2000起报警电话。此外，一些市民代表还表示，通过参加本次座谈会了解到，除了报警，短信、微信也是举报事件的有效渠道。
芜湖市公安局情报指挥中心
相关负责人介绍
最近几年
市民对我市警察应对和处理警情事件的满意度逐年提高
2020年满意率为99.94%
让市民更满意
芜湖市公安局召开此次会议
面对面听取市民建议和意见
为进一步做好工作
当天参加座谈会的市民代表近30人，他们大多都有拨打110的经历。这些代表有的来自物业行业，有的当过出租车司机，有的在街道、社区工作，有的在医院工作，有的来自各行各业。由于职业关系，他们经常在遇到纠纷寻求帮助时需要报警。
街道、社区工作人员表示：“我们在工作中有时会遇到蛮不讲理的人，让我们觉得很尴尬。我们报警后，警察很快就赶到解决问题，对我们的工作很有帮助。”此外，物业工作人员也感慨道：“近年来，物业管理中矛盾纠纷很多，报警调解确实有效果。”一位医院代表表示：“医患矛盾大家都知道，有时候病人和家属情绪比较偏激，控制不住情绪，我们没办法，只能报警，警察来了之后问题就解决了，我们很感激。”出租车司机等服务业代表也有同样的感受，“有时候遇到喝醉酒的顾客，不愿意付钱，还有攻击行为，实在没办法，只能报警。”一些市民也对警察的工作态度表示钦佩。 “警察来现场帮我看监控，因为空间不大，他就只能蹲着，他蹲了二十多分钟，我就蹲在他旁边，蹲了5分钟就受不了了。”
芜湖市公安局情报指挥中心相关负责人说：“一般来说，我们都是接到报警就立即响应，不去现场往往很难判断警方是否应该出警。从对群众负责的角度考虑，我们宁愿多跑一趟。我们也遇到过一些看似微不足道、无关紧要的事情，到了现场却成了大事，不能掉以轻心。但我们也会尽力引导报警群众根据他们的描述，通过有效渠道与主管部门沟通解决问题。”
芜湖市公安局情报指挥中心相关负责人对代表们的建议意见逐一进行了回复和记录，并表示将认真梳理建议意见，推动今后的工作，同时也表示将创新宣传方式，提升宣传效果，让更多市民了解“110”的功能和作用。
撰稿人 | 编辑：吴敏 | 审稿人：丹丹 | 周洪亮
