快捷服务站
快递到了，却没有人来取。您是否将其暂时留在产房或您家附近的收集点？上述很多人都遇到过的尴尬，未来有望被打破。昨天，记者从芜湖邮政管理局获悉，由其牵头、联合各大快递企业推出的“快递服务站”已在全市启动试点工作，这意味着快递“最后100米”问题将得到解决。可能会被彻底消除。解决了，收发快递将更加人性化、便捷。
快递“最后100米”凸显收投问题
近年来，随着电子商务的兴起和互联网的发展，很多人加入了网购大军。尤其是在双11这样的网购狂欢节期间，很多快递公司甚至在双11后面临清算。这背后，快递公司也应运而生，快件的代收和投递已经成为人们网购生活的重要组成部分。
然而，在快件的派送或投递过程中，由于收件人与投递人之间存在时差，快递“最后100米”的问题日益突出。快递员将包裹送达目的地，但收件人长时间未到，或暂时外出。一般来说，出现这种情况，快递员会与收件人协商改期或者暂时重新寄送包裹。将快件放置在离送货地址较近的产房或取件点。
但这种缺乏标准化、统一的采集方式也存在着种种弊端。尤其是当收件人的快件丢失时，由于责任划分和赔偿金额难以确定，很容易引起收件点、快递公司与收件人之间的矛盾或纠纷，不仅给收件人造成损失日后追究责任会给快递公司带来麻烦，也增加了风险。
那么，如何才能避免快递“最后100米”的弊端，将快递包裹安全可靠地送到收件人手中呢？
快递服务站有望突破瓶颈
今年以来，芜湖邮政局借鉴海外经验，结合当地快递投资现状。它与芜湖多家快递公司合作，牵头建设新的“快递服务站”，并于本月开始在芜湖“试水”。
昨天，记者在伊顿公馆附近的一家“快递服务站”看到，3名工作人员正在店内忙着收寄包裹。周围的货架上堆满了快递包裹。当时正是中午，不少住在附近的居民陆续前来取包裹。报出地址并给出手机密码后，工作人员很快找到了货架上的快递包裹，将密码输入电脑，系统立即显示包裹已送达。到达收件人的手中。
这个过程只需要几分钟。但这对于收件人和快递公司来说无疑是双赢的。负责服务站的芜湖中通快递陈经理一边示范，一边向记者介绍，各快递公司的快件包裹如果不能立即送达收件人手中，可以在服务站寄存和转运。 “这个系统是天猫自有的，当包裹到达服务站时，只要扫描运单码，电脑屏幕上就会显示客户的个人信息，包括姓名、地址和联系电话。这时候，只需点击‘提交’ ’系统会自动发送短信和密码，客户收到短信后，系统会及时显示‘提交完成’。”
对于“快递服务站”，前来取件的市民也赞不绝口。 “我上班的时候没时间去取包裹，所以我就打电话给亲戚来帮我取。现在收到短信后，我只需来这里报上密码和地址，然后我就可以拿到包裹了。”住在附近的李女士说，“这样的网站不仅安全，而且对我的包裹也很负责。”
此外，中通快递陈经理对“便民利民”也有着深刻的体会：“首先，过去各大快递公司的收派点比较分散，很多没有正规的收派点。其次，服务站的投资也是为了减轻快递公司的负担，我们的抗风险能力也相应增强。”
“快递服务站”未来有望在吴推广
“这是搭建服务平台、规范服务业务的举措。”芜湖邮政局局长陈帮春表示，“快递行业80%-90%的工作时间与顾客的工作时间重合，导致大多数顾客收发货物。快递不方便，但现在有了固定的地点和专业的人员配备，“快递最后100米”的问题将不断得到解决。
据陈主任介绍，与以前分散的收集点相比，如今的快递服务站更加规范。首先，快递服务站必须由快递公司申请并提交。经市邮政管理局初审后，报省邮政管理局审核。审核通过后即可正式挂牌上市。同时，快递服务站选址还要考虑辐射和便利性。每个服务站都会配备摄像头，工作人员只有接受并接受检查培训后才能上岗。
记者了解到，目前芜湖市新增5个快递服务站，分别位于绿地、弋矶山医院、万里机场、白庄春暖花开社区、BOBO城附近。 “每个快递服务站的辐射能力至少达到2公里，预计今年内将建成30个快递服务站。”陈主任告诉记者。 （芜湖新闻网）
