据芜湖市人民政府网站消息，7月24日，不少芜湖市民的手机上收到市公积金管理中心发来的短信，提醒其公积金贷款逾期。 但事后证明，这是一条因电脑“系统调整”而“误发”的短信。 芜湖住房公积金管理中心相关人士向记者解释，当时的情况是芜湖汇珠住房金融有限公司在调整内部电脑系统时，误发了这条提醒短信。 初步估计可能有超过1000条消息被错误发送。 事实上，收到短信的市民几乎没有一个有逾期公积金贷款。
近日，有市民反映，由于自己一向按时还款，7月24日收到这条短信后一头雾水。拨打公积金咨询热线“12329”后，得到的回复全是程序里的“智能客服”。无法提前回答公民的具体问题。 投诉的市民随后前往银行查询还款记录，记录显示没有逾期还款的情况。
但在当今个人信用报告越来越重要的时代，抱怨的市民仍然感到不安。 如果出现问题并影响他们的个人信用报告记录怎么办？ 这位市民7月29日到市民服务中心公积金管理处窗口进行专项咨询，结果柜台工作人员直接告诉我：“是我上周收到的短信吗？不用担心。” ，该组被错误地发送了。” 市民又说：“你看看吧，我担心。” 对方回复：“很多人来询问，我只是发错信息了，不用担心，只要保证卡里有钱就可以了。”
这个答案仍然没有让公众满意。 相反，它给公民提出了一系列新问题。 市住房公积金管理中心为何发错短信？ 误发短信后，为何没有重新发送更正的短信？
8月2日，芜湖市住房公积金管理中心综合科相关人士回应记者：此事确实是芜湖汇珠住房金融有限公司因内部系统调整而误发信息，我们非常抱歉。抱歉给公众带来麻烦。 之所以“更正”短信没有及时发出，是因为系统调整后，公司不再具有发送相关更正短信的权限。 不过，作为补偿，市公积金管理中心向上个月按期还贷的客户发出了“纠错”信息。 确认短信。
相关人士也坦言，“12329”公积金咨询热线目前的服务功能确实不够完善，尤其是人工服务选项，在服务质量和服务时间上都无法让公众满意。 有关部门已注意到这一情况，并力争尽快完善。 。
