赵女士于2007年在银行购置了一份价值十万元的保险产品，其合同期限设定为十年。销售员曾向她承诺，“每月可获利息，每年可分得红利”。然而，随着十年的期限将至，赵女士开始发现情况似乎并不如销售人员所描述的那样。
赵女士回想起，在2007年3月31日这一天，她携带着10万元现金前往工商银行存款。在那里，一位身着制服的银行职员向她推荐了一款保险产品。听完详细介绍后，赵女士对此产生了浓厚的兴趣，随即决定购买了一份名为“红双喜两全保险A款（分红型）”的保险单，这份保险的期限为十年。
2017年4月2日，新华人寿保险股份公司海南分公司向赵女士发出通知，要求她前来领取款项。总计应返还赵女士145261.38元。然而，当赵女士准备领取这笔钱时，她惊讶地发现，保险合同的名称变得陌生。她不禁疑惑，这份保险怎么变成了“红双喜A满期生存保险金”？
赵女士心中生疑，保险的名称似乎有误，难道连分红的金额也出现了问题？怀着满腹疑问，赵女士与记者一同前往国贸路22号，新华人寿保险股份有限公司海南分公司，以便弄清实际情况。
“月月有利息、年年有分红”是否存在？
新华人寿保险股份公司海南分公司的员工进行了解释，指出赵女士所购买的系该公司推出的理财型保险产品，故而其中并无涉及利息的条款。至于分红金额，它主要取决于公司每年的经营业绩。需要强调的是，所谓的“每月有利息、每年有分红”的说法并不适用于该产品。
保险的名称怎么变了？
新华人寿保险股份公司海南分公司运营管理部负责人黄瑞英表示，针对客户反映的保险产品名称多样问题，实际上这些名称所指代的是同一款产品。
新华人寿保险股份公司海南分公司运营管理部负责人
黄瑞英
这个打印的只是该险种的简称，而我们公司实际上并无此险种。不论是监管报备还是销售环节，我们从未销售过分红型红双喜A款。这两个产品在我公司并无区别。若因此导致客户产生误解，我们可以向总公司反映情况，但绝不能因为之前表述不够准确，就断定它们是两种不同的产品。实际上，它们是同一产品，我无法提供这样的说明。
赵女士对于新华人寿保险股份公司海南分公司的这一解释感到十分困惑。然而，由于时间跨度较大，目前无法追踪到当时负责向赵女士进行推销的保险业务员，亦无法核实当时所达成的某些协议。
市民 赵女士
同一款产品，理应保持完全一致的文字描述，如此一来，便不会引起我们的误解。
经过两个小时的深入交流与洽谈，保险公司向赵女士慷慨赠送了两套编号一致的第五套人民币，对此处理结果，赵女士表达了她的满意之情。
新华人寿保险股份公司海南分公司运营管理部负责人
黄瑞英
客户向我们提出了一条宝贵的意见，这确实是我们之前未曾注意到的，我们计划持续强化相关管理措施。
