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中国存在一种普遍看法：诚实守信者常受损失，而善于撒娇耍赖者往往得到满足。这种说法初听似为抱怨之词，然而近期竟然得到了验证。
美国康奈尔大学劳资关系学院通过一项研究,考察了工作场所人员的亲和力特点,结果显示:态度温和的员工拿到的报酬,比个性尖锐的员工要少18%。
这个调查结果真让人心寒，这个社会怎么了？
02
性格中的“随和特质”，亦称“宜人性”（Agreeableness），一般表现为与人为善、易于合作，涵盖了好客、易于配合、值得信赖等特质。
我在《职场“中等收入瓶颈”：你的薪资为何停滞不前？》里阐述过一种看法：个人的报酬高低，关键在于其能够处理事务的复杂程度，而不是单纯看付出的劳动量。
从这个角度来看，“随和性”会对你收入产生影响，很可能是因为你付出的很多努力，却都没有涉及到那些能够提高你解决问题能力的任务。
有些任务，其具体任务范围没有清晰界定，旁人交代下来，仔细思量一下感觉并非难事，便着手处理了。
部分任务设定本身就欠妥，为防止冲突，你勉强应承，结果却不佳，旁人却指责你本事欠佳。
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03
第一类不合理的要求往往出自客户、领导。
客户提出广告设计时强调要彰显潮流风范，显得高雅尊贵，同时兼具内敛的奢华感与深厚的文化底蕴。面对这番要求，你面露难色之际，对方会拍拍你的肩膀，鼓励道：年轻人，不妨接受这个挑战。
领导表示，XXX近期事务繁多，这件事你负责处理，并不复杂。
因此，你本着“助人为乐，自我提升”的崇高想法，一头扎进了这些万劫不复的深渊。
我们开展任何任务，都盼望获得良好的反馈，然而反馈往往带有个人色彩，通常取决于顾客或上级的预期。
广告界一位前辈曾经告诉我，倘若客户已经彻底清楚自己需要什么，那么你的作用又体现在哪里呢？
因此存在一个名为“客户期望调控”的概念，在与客户建立联系时，需要协助客户将工作目标设定在切合实际的范围内。
这次宣传活动中，需要处理的关键点有哪些？是品牌形象需要改善？是目标客户需要调整？还是必须跟上销售高峰？相应的宣传费用能有多少？你手里的传播途径是否达标？是否有足够的时间准备？
处理顾客的过分请求，将相关事宜与对方深入商谈，客户便能更明确任务方向。
对上级的期望值把控同样关键，并非意味着要推卸上级指派的工作，上级作出这样的安排，通常有其自身难以推卸的原因，然而你必须以个人特有的方法去达成目标。
怎样算是独立自主地开展事务？那就是运用你最突出的才干去做事，在上级心目中明确你的“能力范围”——你主要的才能是什么？次要的才能是什么？适合承担什么任务？不适合承担什么任务？促使上级审视你的“中心工作能力”，确立你的中心价值，而不是妄图展示自己是个“全能型”，这就是“上级期望引导”。
如此一来，你若办妥，便是拓宽了你的“能力极限”；倘若未成，便是明确了你的“能力极限”。
04
为何你难以拒绝他人的请求？另一个普遍现象源于对人际互动的误判。你常挂在嘴边的是“帮助他人能带来回报”，然而现实并非总是如此。
一位美国作家分享过这样的见闻：每天早上，他在去工作地方的途中都会遇见一位售卖白吉饼的老年女性，他出于怜悯，每次都会留下25美分的货币，却从不索取白吉饼，这一行为持续了15年，终于某个日子，那位老年女性阻拦住他，向他提出了一个问题。
很遗憾，这句话并非他心中所设想的“为何只损失金钱而不获取物品”，而是“你难道不清楚，白吉饼的身价已经攀升至每份五十美分？”
当你持续不断地关注和扶持某人达到某个阶段时，他原先的印象会从“是个还可以的个体”转变为“已经多久不关照我了”。
为了探究接受援助者的这种反常心理，他于文中征引了某位政治家的追忆录所载的一个案例。
这位政治家在青少年时期曾提案，主张将劳动者的基础报酬与区域民众普遍所得自动挂钩，通过这种方式可以省去每年重新核定最低工资的程序，这位政治家原本预期这项提案会获得那些倾向劳工阶层的民主派国会议员们的响应，然而在最终的表决环节，附议者数量极少。
很多年后，那位年轻政客成了老司机，才明白其中的奥妙。
每隔几年，议员们就借助调整最低工资标准来吸引底层选民，以此争取他们的选票，如果最低工资标准自动调高，议员们就失去了这种争取选票的途径。
然而更关键的因素在于，薪酬属于市场调节范畴，而“最低工资规范”却是一种无需付出即可享有的社会保障。倘若每年自动调高，日积月累，会在底层劳动者间形成一种认知——这是他们理应获得的，这种现象在诸多高福利地区已演变为“纵容懒散”的政策。
工作环境同样如此，毫无保留地协助他人，却可能被对方误解了援助的初衷，结果使自己的努力沦为“被搭便车”的资本，最终也无法赢得融洽的社交圈。
要让旁人明白你的付出，这是协助他们的基础，这样做并非为了表现自己，而是增加他们寻求帮助的难度，从而促使每个人优先考虑自身的“能力范围”。
05
为什么你不拒绝别人？还有一个原因是你被“道德绑架”了。
郎平与国家队的工作协议即将期满，意大利女排突然现身，提供了年薪高达五百万美元的职位，并且附赠三个月的家属团聚时间。
国家队对此如何回应？续约女排国家队教练郎平，是大家一致期盼的结果，他们将付出全部努力争取留住郎平，对于能否成功签约，本人抱有坚定信心。
他们的报价高达五百万美元，你的价格只有两百万人民币，你的底气究竟源自何处？无非是那两个谁都能说出口的字眼，这就显得有些利用道德进行施压了。
职场中存在许多道德方面的强迫现象，若要拒绝某些要求，人们常被提醒，这样做是否辜负了朋友，是否让领导失望，是否损害了公司的利益。
通常当你遭受他人道德上的约束时，表明你已达到了一个更优越的境界。譬如某些人指出，当一个人拥有了郎平这样的高度，五百万美元与两百万人民币的价值差距便显得微不足道。
这个现象令人困惑，因为决定并非基于利益权衡，而是源于内心的信念。自愿行动和受人怂恿执行，两者带来的感受截然不同。
06
许多探讨“谢绝”主题的文章都在指导人们怎样有礼貌地表达否定，这一点固然关键，但更为核心的是，应当舍弃哪些事物？又有哪些事情必须尽力完成？
我假设了两个最常见的场景，给出了一些我的建议：
第一个场景下，上司布置给你一项与你职责不符的任务，面对这种情况，你可以权衡以下要点：是否应当婉言谢绝，需要仔细思量。
这项任务涉及我的关键技能吗？是的，那就承接；不是，就转向下一个步骤：
这个能让我延伸主要技能的范围吗，或者说是我所偏好的呢，是的就采纳，不是就考虑下一个。
倘若我未能符合标准，上司会谅解我吗？会，就通过，否则，就进行下一项评估。
我能够坦率明确地说明自身实力无法胜任该任务，或者我的特质与这份工作不匹配吗？可以，拒绝，不可以，下一条。
倘若我直言回绝，我能承担随之而来的后果，抑或我早已打算离开？请选择：同意拒绝，或选择接受。
第二个情境，一位共事的人请你协助处理某项事务，是否要回绝，你可以思索以下方面：
1、这是与我核心能力相关的工作吗？是，接受；否，进入下一条：
2、它能帮助我拓展我核心能力的边界，或是我感兴趣的吗？是，接受；否，下一条：
我有空闲，或者甘愿舍弃其他空闲吗？是的，就进行下一步；不是，就终止。
倘若我不伸出援手，他是否就难以把工作做好？抑或，在我协助他的同时，他也能借此提升自己？确实，要考虑下一条，否则，就应拒绝。
这是他首次向我寻求帮助，抑或我渴望与他加强交往？确实应该接纳，又或者应当回绝？
这些考虑因素中，最核心的还是自己到底想成为什么样的人。
重视自身的努力，并非是自私的表现。在《国富论》里，有一句非常出名的话：“我们无法通过向屠夫、酿酒师或面包师诉说自己情谊来换取免费的晚餐，我们能够吃饱肚子，是因为他们关注自身的利益。”
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本文原题目：《天了噜！性格随和的员工薪酬更低？怎么破？》
