工作环境中，仅仅依靠勤奋和坦率是远远不够的，了解一些处世之道并非让你使用阴谋手段，而是帮助你掌握游戏规则、减少挫折，将精力集中在对的事情上，这份资料中的四十个要点非常值得保存。
一、和领导相处：懂分寸，让他觉得你 “靠谱”
与上级沟通，关键在于 "提供契机、协助解决、把握分寸"，切忌鲁莽行事。
陈述事务时，不要提及“遭遇了困难”，应该补充说明“构思了 X、Y 两种途径，请您评判哪一种更妥当”，上级需要的是计划，而非单纯的“问题解决者”。当领导赞扬你“有才能”，不要仅以“感谢”回应，可以附言“这得益于您的悉心指导，您传授的技巧非常实用”，称赞他人时不必刻意，也能展现你的应变能力。上级布置工作，即便觉得十分棘手，也要先答应下来，并且表示“我会立刻着手处理，如有疑问随时向您请示”，接受任务后再寻求解决途径，这样比直接回绝更能体谅对方，避免让其难堪。向上级提出请求时，应先强调其益处，例如“增加一个XX设备，制作报表可以节省大量时间，同时也能减少错误”，这样上级更倾向于批准。领导指责你，不要立刻反驳，先表示赞同“您说得对，是我考虑不周”，等他情绪平复，再寻找时机说明实际情况，争辩只会让事情更糟。和领导一同出行，要特别注意细节：帮忙拿行李、提前安排交通工具、了解他的饮食偏好，这些小事比喊十次“加油”更有帮助。上级交给你一个棘手任务，不要发牢骚说“这么难谁胜任”，应当表态“我来试试，尽力完成”，即便结果不理想，他也会赞赏你的积极态度。主管若指派额外任务，切勿简单回应“没空”，可以说明“目前正处理 A、B 两项事务，请您指示优先顺序，我随后着手办理”，以此引导他决策而非正面冲突。上级找你沟通，事先梳理好近期工作的成绩和不足，不要等对方询问时才结结巴巴，那样会让人觉得你缺乏准备。上级夸奖你，不要得意忘形，要说“感谢上级的肯定，我还有很多需要提升的地方，今后会更加用心”，这样能体现你的谦逊，对长远发展更有利。
二、与同事打交道：守底线，别当 “软柿子” 也别树敌
同事交往注重互惠互利、保持距离，过于坦率容易被占便宜，过于强硬又会被排挤。
同事向你求助，不要立刻一口答应，可以回复说“我现在有些工作在进行中，大约半小时后才能处理，如果你情况紧急，可以咨询一下 XX”。这样做既给了对方一个台阶下，也能防止自己被随意支配。当同事推卸责任时，不要立刻发作，先将问题承担起来（但不要承担所有责任），之后在向领导汇报工作时，可以提及“这件事情的解决得益于 XX 之前提供的资料，才得以顺利完成”，表面上表扬对方，实际上将责任区分清楚。同事职位提升并且薪水增加，不要抱怨说“只会阿谀奉承”，应当真诚地祝贺“祝贺你，今后要向你学习很多”，结识更多能帮助自己的人总比结交更多敌对的人更有利。不要随便为同事处理“个人事务”（例如修改简历、制作演示文稿），一旦开始帮忙，将来可能会有无穷无尽的请求，如果实在难以推辞，就说“我对这方面不太擅长，担心弄不好反而帮倒忙”。和团队成员共同工作时，关键交流务必留下记录，比如通过发送信息或撰写电子函件，不要完全依赖口头沟通，以免事后产生争议时，有据可查便容易阐明事实。当发现同事出现失误时，不要在众人面前指出，应在私下场合说“刚才那个环节，似乎存在一些小瑕疵，请你确认一下是否是我理解有误”，这样既顾及了对方的面子，也能让对方记住你的善意。同事向你索取财物或办公物品时，对方承诺次日归还，此时无需顾虑，否则物品可能难以收回，甚至被永久占用，切莫只顾维持表面和气，面对不合理请求应学会婉拒，比如说明自己无暇处理某项任务，建议对方咨询他人，若一味妥协退让，自身权益将容易受到侵害。碰到棘手的同僚，不要正面冲突，与其交流要“话少事多”，实在无法回避，就请上级出面调解。同僚邀请你用餐，不要总是让对方买单，下次记得表示回请，互相尊重，情谊才能稳固。同僚身体不适或家中遇到状况，主动询问一句“是否需要支援”，不必真的提供帮助，一句问候就能增进感情。同事之间出现分歧，不要向他人随意诉说，应先尝试自行化解，若无法化解再寻求上级协助，一味地发泄不满，只会让人认为你心胸狭隘。
三、个人工作方法：能够灵活应对，既需专心执行任务，又须关注整体方向。
光努力没用，得懂 “怎么干、怎么让别人看到你的干”。
会议期间不要保持沉默，也不要急于发表无意义言论，待众人发言结束后，针对一两个要点进行补充说明，比如强调“实施过程中留意 XX，可以避免一些小错误”，这样既能体现自身价值，又不会过分争夺话语权。工作日晚上不要频繁在社交平台上“卖惨”，偶尔分享一次，配文“成功完成 XX 任务，尽管时间紧迫但收获颇丰”，这样既能展示付出，也不易引起他人反感。自己经手的事务，办理妥当后要仔细复核，修正无误再向主管汇报“我已确认无误，请您审阅，有疑问随时告知”，这样会让人觉得你值得信赖。工作时间不宜处理过多个人事务（如购物、看剧），偶尔为之尚可，若被主管察觉，好感度会立刻下降。自己有创新思路，不要在未向主管呈报前就向其他同事透露，以免被抢先，到时候只能后悔莫及。工作失误时，不要推诿责任，可以说“这是我的疏忽，我会立刻补救”；要主动承担责任，而不是说“都是因为 XX”；逃避责任只会让人更加不认同。自己经手的事情，必须做到“了如指掌”，领导询问时能够立刻说明具体情况、进展状况，不要等被问起才去翻看资料，这样会显得不够专业。领导要求撰写报告或者制定计划时，需要先询问清楚“您希望着重强调哪些方面”。需要多少篇幅，先不急着动手，万一最终达不到标准，那之前的努力就都白费了。
四、职场言行边界：知进退，有些事千万别碰
职业领域内，不可逾越的界限远比精妙的方法关键，一旦触犯，或许就会导致之前的努力付诸东流。
不要向共事的人倾诉家中的烦心事、对上级的抱怨，你以为这是“分享”，其实可能变成他人的“闲聊”。不要在饮水处、洗手间议论工作上的矛盾，你无法确定旁边是否有人，这些地方是“流言蜚语的多发地”，需防言语惹祸。不要在单位群组里发布过多与工作无关的信息（励志语录、趣味短剧），偶尔插科打诨可以，发得太多会让人觉得你“分心干事”。不要向共事的人吹嘘收入、家庭背景，这种话题没人感兴趣，反而容易引来他人不满，保持低调最为稳妥。和共事者交流时，避免使用指令性口吻，不要说“你把那个表处理了”，可以改为“请你帮忙处理一下，非常感谢”，态度诚恳，对方才可能乐意协助。不要轻易向共事者透露“我和上司关系非常密切”，这样的话很可能传到上司耳中，让他认为你“不够成熟”。不要和共事的人议论“单位负面信息”（“待遇不好”“负责人不靠谱”），这类言论很可能被传到决策层，受损失的是你自己。会议期间不要一直看通讯工具，用心听讲，不时表示赞同，使上级和同僚认为你在积极投入。不要随便承诺帮同事“隐瞒事情”，职场中没有绝对不被外泄的消息，一旦走漏了，你也要承担后果。不要在公司内部形成小圈子，与某些人亲近而与另一些人疏远，否则可能最终被排斥，与大家维持一种保持适当距离的交往方式最为适宜。不要在非工作时间频繁向领导或同事发送工作信息，除非遇到紧急情况，发送前应先询问“现在是否方便沟通？我有些工作上的事情想同你交流”，避免干扰他人的个人时间。工作中不宜过于 “诚恳”，旁人言 “改日邀你用餐”“有难处找我就是”，不必当真，只需聆听即可，切勿主动提及，以免造成难堪。
这些技巧，说白了就是让你 “会做事，更会做人”。
不要试图立刻掌握所有内容，选择 1-2 项最符合你当前情况的，先开始实践尝试，逐步就能体会到工作环境中人际交往的顺畅与和谐。
如果遇到具体的难题，随时来聊，咱们再针对性拆解！
