2020年入学的工商管理专业，关于人力资源管理的试题，A卷给出的答案，以及评分的细则。
一、名词解释（每小题4分，共20分）
管理，按照史蒂芬·罗宾斯所给出的定义来讲，是一种过程，这个过程是借助他人，并且是与他人共同协作，从而让活动能够达成得更为高效 的过程。
2竞争优势：被人需要的与众不同。
3工作描述：是一份工作内容的清单。
4职位空缺公告，意味着将职位空缺的那些信息，公开地去告知组织内部的员工，一般是借助公司内网上进行公布，或者在公告栏当中张贴来实现的。
5虚拟课堂，借助专门的合成软件，能让远程学习者凭借电脑参与现场的实时视听讨论，能借助写字板开展在线交流，还能共同学习演示文稿里的内容等。
二、简答（每小题5分，共20分）
1请列出战略管理过程的八个步骤。
参考答案要点：
首先，对自身当下所处位置予以询问；接着，依据形势精准态势估量，开展外部以及内部的审计工作；随后，把战略选择逐一罗列出来；再之后，对战略选择进行评估考量；进而，做出战略方面的选择决定；紧接着，致使战略转变成为目标；随后，将战略付诸执行行动；最后，针对绩效展开评估工作。
2对一个职位进行工作分析的过程包括哪几个基本步骤？
参考答案要点：
（1）确定将如何使用工作分析信息；
（2）审查相关背景信息，比如组织结构图，工作流程图
（3）选择有代表性的职位
（4）实际进行工作分析
（5）与职位的当前任职者及其直接上级共同核实得到的工作分析信息
（6）编写工作描述和任职资格
在招募作业内里，存在着三个空缺职位，而这些职位的直接上级，需要向负责招聘的人员，提供什么样一些信息呢？
参考答案要点：这个职位事实上承担着哪一些方面的工作责任，它的任职资格是怎样的，还有直接上级的领导风格以及团队相处方式等并非正式规定的事项等。
4简述在岗培训（OJT）的四种类型。
参考答案要点：
（1）教练辅导或岗位候补学习法
（2）工作轮换
（3）特殊任务安排
（4）同事培训
三、论述（每小题10分，共20分）
1.绘图示意并论述，依据任课教师所讲授的十个字，关于绩效、薪酬以及培训管理的无缝拼接。
参考答案要点：
首先绘制拼接示意图如下：
（1）美国薪酬管理专家约瑟夫·J·马尔托奇奥，亦即JosephJ.Martocchio指出，薪酬是这样一种东西，它是“雇员因完成工作而得到的内在和外在的奖励。”，这内在奖励指的是，在工作过程中获得的那种乐趣，也就是所谓的工作过程中的乐趣（程），还有工作结果本身所带来的那种乐趣，即工作结果本身体现出的乐趣（果），而外在奖励则是，各种各样的经济性收入（利），以及各种各样与工作相关的评价（名）。
（2）薪酬相对完整涵盖程、果、名、利四个部分，然而倘若仅有这四个部分，极易致使员工过度沉迷于工作进而成为工作狂，形成两大方面的害处。一方面，不知疲倦地开展工作会对身体造成伤害、使视野受到局限；另一方面，会忽略家庭。所以，务必要在程、果、名、利这四个部分之外增添“善待自己、善待家人、改善生活”的内容，如此一来，完整的薪酬便包含五个部分——程果名利善。这五个部分皆是员工从工作中获取的用以满足个人以及家庭生存与发展所需的财富。
（3）卡普兰以及诺顿（Robert Kaplan& David Norton）所提出的平衡记分卡涵盖了财务，客户，流程，学习与成长这四个维度，这四个维度能够以“学过用财”这四个字予以代表，其中，学，指的是学习与成长，过，乃是流程优化（流程亦可翻译成过程，所以用“过”来代表），用，即用户满意（用用户满意替换客户满意更契合互联网时代的实际状况），财，意味着财务绩效、由此，相对来讲完整的绩效涵盖“学过用财”这四个方面。然而，众多企业于满足客户利益以追逐利润之际，常常难以同时兼顾社会利益，所以，增添一个绩效维度是颇具必要的，此绩效维度即为“让社会因有我们而更趋美好”，该绩效维度以“美”字予以表示，于是，完整的绩效涵盖五个部分——学过用财美。
（4）员工与管理方合作所创造出的效果，在本质上体现为薪酬与绩效，对员工而言那是薪酬，对管理方而言则是绩效，它们是同一“效果”的一体两面。
（5）薪资领域里，五个部分当中存有层层递进的驱动关联，像这样，程→果→名→利→善（以“→”来表明驱动联系）；与之类似，成绩的五个部分之间同样存在层层推动的关系，也就是学→过→用→财→美。因为薪酬同绩效之间具备一体两面的关系，所以，程跟学，果和过，名与用，利与财，善与美之间逐一对应，并且相互推动（如图显示），如此便达成了薪酬与绩效管控的无缝衔接。
（6）不管是培训体系以及流程设计方面，还是培训方法的挑选，又或是培训效果的评估，全都离不开激发员工学习激情、提升业务素养以及产生实际工作成效。员工于工作当中所获取的过程导向型内在报酬，这里面包含着五大工作乐趣，分别是悟性快乐、境界快乐、创造快乐、内容审美以及心灵震撼，这些乐趣全都在员工的热情、才干以及绩效方面引发显著成效。
（7）不论是企业的在岗培训，还是企业的脱岗培训，培训与开发的完整目标中职工的家庭责任与企业的社会责任都不可缺失，所以，使员工明白“善待自己跟家人、改善生活”以及“让企业促使社会更美好”都是培训目标不可缺少的圆满。拼接示意图里的“程与学”就是培训的商业目标表现，而拼接示意图里的“善于美”，就是培训的社会目标的承担。由此，就达成了培训管理与薪酬、绩效模块的无缝衔接。
（8）三大模块，能随时随地进行无缝拼接，这可让员工在其一生当中，涵盖读书生涯时期，都能够以高效率全力全面兼顾学习、成长、创造、享受以及家庭责任，还能让管理者在任何时刻都以高效率全力全面兼顾企业的核心能力、竞争优势、愿景、使命以及社会责任。
2.论天才四驱模型。
不限定标准答案，只提供答题思路：
（1）有这样一种情况，看似寻常的学习者，会在四种力量的驱动之下，以超越常人的速度生长，最终成为出类拔萃的天才。
（2）有这样四种驱动力量，分别是迷恋，还有敏锐，以及忍耐和创造，天才四驱模型因此而得名。
（3）四驱的必要性论证
（4）四驱的充分性论证
（5）天才四驱模型的应用
四、计算题（20分）
五、学习成长（每小题10分，共20分）
请于下面的表格之中勾选，你在本课程教学时段参与过的周末论坛以及直话论坛，还要填写参与过的总计期数。（参与周末论坛每一期为1分，参与直话论坛每一期是0.5分，总计满分10分）(表略)。
2公司绩效考核模拟
（1）请于以下绩效考核表之中，填写你于本学期里的学习成长绩效（5分）。（表略，依照15个绩效指标的有无以及数据高低，酌情进行判分。冠军组成员的第12个指标，默认为“是”）
（2）简要叙述第四航空公司名称的由来（5分）。
六、管培生特别替代权（10分）
请针对晨跑早课里自身收获的成果，从彼此独立各有侧重的培训效果四个不同角度去给予评价。（每一种所获成果对应2.5分，一共总计达到10分）
