我曾目睹众多空调品牌，格力空调在品质上堪称卓越，经过多年的稳健经营，我们无需担忧未来，而且格力这个大家庭充满了温馨的氛围，我们的命运早已与格力紧密相连。
——格力经销商
1994年1月6日，正值29岁的叶先生步入而立之年，他做出了一个至关重要的抉择：投身于格力经销商的行列，并在安徽省安庆市创立了该地区首家的格力专卖店。
（图为叶先生位于安徽安庆的格力专卖店）
经过一年时光，坐落在湖北的王氏兄弟俩开始考虑加入格力大家庭，计划开设一家格力品牌专卖店……随着时间推移，全国范围内的经销商团队不断扩充，构建起了格力庞大的线下销售网络，并且逐步确立了格力在空调行业的领军地位。
拨乱反正：从“只重销售”到“质量为先”
在20世纪90年代，我国家电产业正处在恢复元气、摸索发展的初期阶段。得益于市场机遇和政策扶持，众多家电企业如同春笋般迅速崛起，然而其中一些企业因过于注重短期“销售至上”的策略，迅速崭露头角后又迅速陨落，并未在市场上掀起太大的波澜。然而，也有一些企业着眼于更长远的未来，将产品质量置于核心地位，从而踏上了持续辉煌的进步之路。
谈及此事，便不能不提及那家勇于开拓、勇担质量监管重任的格力电器。在1991年，随着经济特区建设的蓬勃发展，格力电器应运而生。那时，整个行业普遍存在技术实力不足的问题，众多企业只能依靠降低价格来增加销量，行业的发展也因此陷入了过分关注销售、忽视产品质量的恶性循环。与此同时，产品品质不佳，消费者不断前来投诉，这成为了经销商面临的一大难题。
从涉足众多家电品牌经营到开设格力专卖店，我最为重视的是格力产品的卓越品质。多年来，格力空调的故障率极低，这极大地缓解了我们经销商的顾虑。谈及二十余年来与格力持续合作的原因，王先生直言不讳。
（图为湖北经销商王先生与格力专卖店的合影）
在质量监管方面，格力自1995年起便设立了业内独一无二的筛选工厂。该工厂对空调零配件实施了严格的“海关式”审查，从而在源头上确保了产品质量。正是在这一年，格力空调的销量实现了飞跃，首次登上了国内空调市场的首位，并自此开启了格力家用空调在国内市场连续26年保持行业领先的“传奇”。
服务升级：不断刷新空调包修纪录的“世界名牌”
企业的市场竞争力主要体现在产品质量与服务上。对于与消费者直接接触的线下经销商而言，这两方面无疑直接影响到门店的存续与发展。
安徽经销商桂先生对此感触颇深，他指出：“记得2007年，我所负责的格力专卖店在芜湖正式营业，那天的场面异常热烈，众多消费者纷纷慕名而至，这一幕给我留下了极为深刻的印象，同时也极大地增强了我致力于推广格力品牌的信念。”
（图为桂先生位于安徽芜湖的格力专卖店）
随着时光回溯至格力设立筛选分厂之际，“好空调，格力造”的理念已深植人心。2005年，格力凭借对自家产品质量的极大信心，在业内首倡实施家用空调“六年免费维修”服务，通过提供优质的产品和周到的服务来回馈顾客，同时也收获了消费者长久的信任与拥护。
在行业普遍采用空调整机一年保修、零部件三年保修的规定下，格力毅然将空调的保修期限延长至六年，此举在业界引起了极大的关注，并随后推动了整个行业保修期限的普遍提高，这对于消费者而言无疑是一大福音。谈及“六年免费保修”的空调政策，王先生情绪激动地表示。
业界为之震惊的还有格力推出的家用空调“十年免费维护”服务。今年三月，格力公司发布了一则公告，明确表示自2021年3月1日起购买的所有格力家用空调将享有“十年免费维护”的售后服务，此举再次将售后服务质量推向了一个新的高度。引人关注的是，时至今日，整个行业尚无其他品牌效仿。
格力之所以敢于推出“十年包修”政策，其根本原因在于对产品质量的自信。我们不仅致力于为消费者带来更高品质的产品体验，而且通过这一举措，促使企业乃至整个行业不断进步，从而为消费者带来更加卓越的产品与服务。正如格力电器董事长兼总裁董明珠所言。
多项首创：格力掌握核心科技
步入21世纪，外资品牌凭借其长期积累的技术领先地位和广泛的市场认知度，持续占据我国空调市场的重要份额。然而，国内空调企业若想实现更进一步的成长，就必须打破核心科技受制于他人的被动局面。在此背景下，格力电器成为了率先突破这一困境的领军企业。
2001年，格力成功推出了我国首台直流变频空调产品“数码2000”。王先生回忆说，这款产品刚一上市，便因其出色的节能性能，迅速吸引了众多消费者的目光。
在2004年，格力成功推出了国内独一无二的自主压缩机品牌——凌达，这一举措标志着格力开始自主掌握空调的核心技术。自那时起，格力秉持着自主创新和以质量为重的双轮驱动发展策略，逐步在消费者心中树立起高品质、优质产品的形象。
格力空调始终以用户需求为核心，经过多年发展，产品种类繁多，呈现出丰富多彩的局面；同时，其技术也在持续进步和升级，以更好地迎合消费者日益增长的对多样化、个性化生活的追求。
谈及经销商们记忆犹新的空调产品，首当其冲的便是那款名为“睡梦宝”的睡眠空调。在众多提及中，它出现的频率尤为突出。“记得在2008年，格力推出了我国首款专为卧室设计的空调产品——‘睡梦宝’。这款空调的静音性能出色，深受用户喜爱，回购率相当高。”安徽地区的经销商郑先生这样说道。
（图为安徽经销商郑先生在格力专卖店）
自那时起，经济的迅猛增长使得消费者对空调的期望不再仅限于基本的冷热调节，而是扩展到了对舒适度、能效、智能化以及产品外观等多方面的更高要求。为了迎合这一市场动向，2011年，在持续深入的技术研发过程中，格力公司成功推出了1赫兹变频控制技术，这一创新在提升舒适性和节能性方面创造了新的技术典范，并荣获“国际领先”的称号。
2012年，为了迎合消费者对美好生活的追求，格力推出了搭载先进运动大导风板技术的格力·全能王-U尊系列，该系列在产品外观设计、防尘性能以及使用舒适度等方面实现了显著的创新与突破。此后，格力公司开创的圆柱形机身空调产品线中，格力i系列柜机作为其代表作之一，格力·玫瑰系列空调则专为新婚家庭营造浪漫氛围，格力·画时代空调以其定制的油画设计和颠覆传统的设计理念，这些产品陆续推出，为消费者带来了更加多样化的家用空调选择。
郑先生，曾担任安徽格力销售员并经营格力专卖店11年，对格力空调在技术升级方面的发展深有体会。他认为，一款产品在功能、外观及质量上必须具备独特的吸引力与优势，方能吸引消费者。格力空调在产品品类和功能上的不断迭代与升级，满足了现代消费者对高品质生活的追求，因而得以在行业内持续保持领先地位。”
（图为安徽经销商桂先生与格力专卖店的合影）
谈到他们多年的商业历程，经销商们强调，他们与格力已经形成了紧密的命运联系，而格力也亲历并见证了消费者生活的演变。安徽的经销商桂先生回忆道：“在2017年，格力推出了金贝语音空调。这款空调的智能语音识别功能对老年人非常友好。就有这样一位70岁的老人，来到店里为自己90岁的父亲购买了一台金贝空调。我们当时都感到非常感动，因为我们的产品真的能够给消费者带来便利……”
谈及充满浪漫情调的格力玫瑰空调，郑先生脸上洋溢着笑容，他说：“我曾记得，有一对年轻的情侣光顾过我们的店铺，那位女士对玫瑰空调一见钟情。然而，由于双方未能达成一致，他们最终选择离去。但那位女士并未放弃，她接连两次、三次地返回，始终对玫瑰空调念念不忘。这恰恰体现了我们产品的吸引力，正因我们始终关注消费者，才赢得了他们的青睐。”
（图为格力专卖店里的玫瑰空调）
消费者对于美好生活的憧憬，正是格力不懈追求的目标。正如董明珠所言，格力一直将消费者的需求作为研发的指引。
（图为格力专卖店里的风无界新风空调）
格力电器近期陆续推出了睡眠型、新风型、语音控制型以及儿童专用等多款空调产品，致力于满足消费者日益增长的多样化和个性化需求。即将于6月18日与公众见面的格力长者空调，专注于满足“银发一族”的实际需求，致力于为他们提供舒适、健康且方便的空调使用体验。
（图为董明珠在在介绍格力臻新风空调）
去年疫情期间，董姐毅然决然地投身直播带货，每次直播长达4小时，全年共举办了13场。我们见证了她不懈的努力，对她充满敬佩。同时，她也鼓舞我们勇敢尝试直播这一新形式，不断开拓创新经营策略。我坚信，只要我们齐心协力，朝着既定目标努力，必将再次创造辉煌！安徽的经销商郑先生曾言，为了实现构建美好生活愿景，格力正与线下合作伙伴携手，致力于为顾客提供线上线下融合的一站式服务体验。
