3月初，芜湖市住宅小区物业问题排查整治专项行动正式启动。在专项行动进入关键时期、即将完成目标任务之际，5月29日，推动全市住宅物业管理水平提升的芜湖市住宅物业管理领导小组甲级会议召开。会议提出新要求，要进一步加强住宅小区物业问题整治，确保专项行动目标任务按时完成，实现全市住宅小区物业管理服务水平的转变。有效的。
我们将加大问题整改力度，加快进度
据介绍，自大江信息深入举报物业服务突出问题以来，芜湖市住宅物业管理领导小组办公室实行全面收集、快速移交、落实实整、严格整改的闭环工作机制。对全市住宅小区存在的问题，督促地方政府、房地产企业立即查处、整改。
▲3月4日，全市住宅小区物业整治改善现场会召开。
3月5日以来，共组织联合检查组对主城区居民小区进行检查857次，下发督查通知73份。首批督察通知书挂牌督察的有三山经济开发区幸福花城、弋江区江城国际瑞华花园、九江区十里社区、镜湖区凯旋尚品、望江园等5个住宅小区。
截至目前，共下达监管令20条，监管镜湖区成荣御、望江园、郁金香花园、融汇锦江C、D、E、F区四个小区，九江区九子家园雅园、十里社区、宝能睿城、仁和天地、深香天和园、东方红军6个社区，弋江区南瑞新城金秋花园、昌岗西区、迪达橡树公园、中心城E、F区、上林春天有5个社区，其中包括经开区嘉禾园、武威市荣成绿景、南陵县印象学校、万军区南湖天悦大厦、繁昌区中辰一品。
据了解，目前，全市居住小区居民反映的2769个突出问题中，已整改1241个，其余正在加快整改。对158个小区的“一区一表、一区一策”问题833个进行了现场核查，其中已整改326个、正在整改389个、未整改118个。
自全市开展住宅小区物业问题专项整治以来，芜湖市多部门联动，共同治理。市住房城乡建设局、城管局、市监察局、消防救援支队、公安局成立5个联合检查组，开展两项专项工作。监督过程中，大疆资讯记者全程跟踪。市城管部门拆除违法建筑工地3132处，面积103379.99平方米。市公安部门检查发现小区保安未持证上岗等问题100起，对52家企业进行处罚。市场监管部门共排查电梯安全隐患375起，督促完成整改261起。全市消防部门共检查住宅小区1638处，共发现隐患3798处，督促整改3167处。针对干部不作为、行动迟缓的情况，市纪检监察机构对7人进行批评教育，通报2批典型问题4起案件6人。
经过两个多月的攻坚克难，物业服务水平得到一定提升，三大攻势行动初步取得成效。领导小组办公室相关负责人告诉大江新闻记者，全市住宅小区物业问题专项整治六个月目标任务不变。目前，专项行动时间即将过半，已进入关键时期。下一步要严格按照专项行动要求。加大问题曝光力度，加快问题整改进度，在关键时点掀起新一轮整改高潮，确保目标任务完成，全市住宅社区物业管理服务水平实现变、提高、见效。
切实解决物业服务七大突出问题
老百姓焦虑的重点问题，也是他们每天感受到的民生大问题。全市住宅小区物业问题整治专项行动开展以来，一大批急、难、急的物业问题得到有效解决。但物业管理力量薄弱，房屋、设备设施质量问题突出，公共设施权属不清，部分业主无法意识。冷漠等问题依然突出。从媒体曝光情况和专项行动督导情况看，全市住宅小区产权问题仍存在以下七类：
成立业主委员会是困难的。目前全市有住宅小区1586个（此前统计为1740个，县、市、管委会合并分散、重叠的小区）。只有656个社区成立了业主委员会，仅占41%，其中弋江区65%、繁昌区51%、万军区48%、九江区47%、经济开发区47%、镜湖区45%、南陵县35 %，武威市21%，三山经济开发区18%。奥云康城、锦江融汇等一些业主委员会履行职责不到位，导致当前社区产权矛盾突出。
物业费征收难度大。据统计，全市物业服务费平均征收率仅为55%。有些业主只主张自己的权利，却不履行自己的义务。他们拒绝缴纳或少缴物业费，形成恶性循环。
物业问题整治资金不足，部分社区公共配套设施不完善，机动车停车位、电动汽车集中充电布局不合理甚至不存在。完善产权整治资金需求巨大。
执法不深入社区，联动管理机制尚未形成，联动执法体系不够完善。安置小区一层门窗、墙壁破损的商铺、乱建、违章现象屡见不鲜。例如，石城湖社区三分之一的一楼居民将阳台的门打开。在处理团租、飞线充电、占用消防通道等行为时，各职能部门因执法权限等问题迟迟未能解决社区违法行为。下一步将落实“街头举报、部门举报”机制，加大联合执法力度。
公共设施权属不明确。大部分社区由于物业服务公司更替频繁，物业巡查时数据传输不完整，导致社区公共设施数量不明。比如傲云康城，已经使用了十几年。物业频繁更换，小区内公共设施有多少，业主并不知晓。一些社区的地下车库、物业服务楼、社区建筑等权属不明。例如，中心城C、D区地下停车库的管理目前由物业公司承担，但费用仍由资产方（安兴杰成房地产公司和皖旅集团）承担。
一些业主守法意识淡薄。一些业主违规装修、改变房屋用途、侵占消防通道、毁坏绿色蔬菜、饲养家禽、乱放充电电缆、高空投掷物品、乱停放机动非机动车等。
物业管理公司清算困难。对业主不满意、不能正常履行服务合同的物业服务企业，将依法依规坚决清算。有关县、市、管委会将做好清算后的后续接管工作。已被淘汰的房地产企业坚决退出芜湖市场，新的房地产企业不得进入其他住宅小区承接物业服务业务。近期，芜湖市住宅物业管理领导小组将加大物业清理力度，公布第二批清理的物业服务企业。
做好顶层设计，加强制度建设
有效推进全市整治改善住宅小区产权问题专项行动，需要做好制度建设和顶层设计。领导小组办公室相关负责人告诉大江新闻，下一步，芜湖市将加快住宅物业管理立法工作，完善《芜湖市住宅物业管理条例》（草案）。尽快出台《芜湖市城市物业专项维修资金管理实施办法》，力争简化维修资金使用申请流程，开辟应急维修绿色通道。加快智慧物业平台建设，有效解决业主大会召开、专项维修资金使用、公共收益管理等群体决策难问题，实现物业服务管理智能化、信息化。
据介绍，针对物业管理服务存在的透明度和公开问题，有关主管部门将督促物业服务企业加大物业服务事项的公开披露力度，公布物业服务内容和标准、收费项目和标准、将物业服务内容和标准张贴在物业服务区域的显着位置。电梯、消防等设施设备的维护保养单位及联系方式，车位、车库的使用情况，公共水电费分摊，物业费收支及业主共享经营收入，电梯维护保养支出，增值服务价格及物业服务投诉热线等信息。引导业主、物业服务企业通过合同约定物业服务价格调整办法，合理合法调整物业收费标准。
县、市、开发区对辖区内政府投资建设的安置小区以及无物业管理和公共维修资金的老旧小区的整治实行政府担保，市财政安排专项资金予以支持。对不具备市场化物业服务的住宅小区，各县、市、开发区实行国有物业服务企业予以扶持；对物业管理问题突出的住宅小区进行基础设施升级改造，市财政给予资金支持；并会提供居民的反馈。强烈建议安置小区、无物业公共维修资金的老旧小区实行物业维修养老制度，引导业主按规定缴纳专项物业维修资金，然后由财政给予补贴。
引导业主依法依规积极参与社区管理，在享受服务的同时缴纳物业费。对于拒不缴纳的，司法部门应当提供法律支持，追缴物业费。推动财产纠纷巡回法庭进社区，快速立案、审查、执行拖欠财产等案件。党员干部要积极带头承担业主责任，带头按时足额缴纳物业服务费，自觉补足历史欠费。开展“法规进社区”活动，普及物业管理法律法规知识。加强舆论引导，宣传媒体将持续跟踪攻坚行动进展，加大对业主不文明违法行为的曝光力度，同时加强对示范项目和标杆企业的宣传，打造为房产翻新和改善作业的成功和成功营造良好的氛围。 。
据介绍，近期，领导小组办公室将聘请第三方评估机构，完成第一批上报的35个住宅小区的验收评估。年底前，群众反映强烈的336个社区全部完成验收。此外，结合全市正在进行的“最干净城市”建设，建设一批“最干净社区”，创建一批“万美红物业”示范社区，发挥标杆作用。
▍记者：周一平
