在过去的 20 年里，我们共同努力并取得了长足的进步;二十年，春秋硕果累累;20年来，初心不改，创造价值。
2001 年 12 月 6 日，初冬时节，招商银行落户安徽合肥。经过 20 年的艰苦创业和 20 年的风雨兼程，招商银行合肥分行始终坚持“因你而变”的服务理念，不断加快业务创新、产品创新和服务创新。20年来，合肥分公司从无到有，从小到大，现已设立42个网点，覆盖合肥、芜湖、马鞍山、淮南、淮北、安庆、六安等七个城市，累计纳税超过46亿元，为安徽经济社会发展做出了积极贡献。数据显示，截至2021年11月底，合肥分公司管理的零售客户总资产超过1000亿元，托管资产总规模超过1000亿元，客户融资总规模超过1000亿元。
2021 年是中国共产党成立 100 周年，是“十四五”规划开局之年，也是招商银行合肥分行成立 20 周年。安徽20年，回首前行之路，这是合肥分公司贯彻落实国家战略、贯彻政府部署、坚定红色信仰的20年，是担当担当、助力实体经济、陪伴小微企业成长的20年，是推动金融科技发展的20年， 服务地方发展，保护人民生命安全......整天干燥，与时俱进。展开招商银行合肥分行 20 年发展的历史画卷，每一章都精彩纷呈，值得铭记。
第一章：信心如磐石
坚根铸魂 党建引领凝聚力安
徽近20年来，招商银行合肥分行党委牢记初心使命，加强对党建的引领，特别是开展党史学习教育以来，银行党委紧紧围绕“学党史、领会思想、学党史、学党史、 办实事，开新局“，让红色力量得以广泛传播，滋润人心。
为庆祝中国共产党成立100周年，招商银行合肥分行今年正式启用“党建影音厅”，以党建墙、党史知识竞赛、红歌欣赏、 以及在线阅读党史电子书。在党委的指导下，支部全体党员将党史与业务发展联系起来，做到学所学、边做边学。
抓党建就是促发展。合肥分公司牢牢把握党建“红色引擎”，充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，推动党建与业务深度融合。截至 2021 年 10 月底，合肥分公司党工团支付云用户数已达 31000 人;在党员发展方面，合肥支部坚持择优选优原则，激发艰苦奋斗的动能，优化合肥市区和二级支部党支部组织架构，进一步规范基层党支部组织建设，落实“一岗两责”， 并推动党支部作为战斗堡垒和党员的先锋模范作用。
扶贫是连在人心的，枝叶永远是相通的。2013年以来，合肥分公司帮助阜阳市营泉区七彩园村建立老年活动广场、村级“光伏电站”，帮助15户贫困户成为“家庭农场”的股东，并帮助该村集体投资鱼塘、农业大棚等项目。捐赠电脑、家具、电器、文具和体育用品以及课外阅读材料;每年安排一定数额的资金开展对贫困户的慰问工作。2017 年，村庄成功上市，2019 年，村庄内贫困户全部脱贫。2021年，合肥分公司秉承“扶贫不脱钩”的理念，持续支持七彩园村发展，为全面推进乡村振兴做出新贡献。
关键时刻，方显露出了诚意。2020年初，面对突如其来的疫情，合肥分公司党委向全行发出“不忘初心，同心抗疫”的倡议，党员们带头做好疫情防控、资金支持等工作。2021年5月，在安徽省六安市疫情严峻之际，合肥市支部党委紧急部署，增加客户线上服务频次，为事业单位和育安小学等合作企业采购防疫物资。
无论是思想还是行动，无论是脱贫攻坚，还是抗击疫情，招商银行合肥分行党委砥砺前行，坚决贯彻落实党中央、省委、省政府决策部署，为履行经济效益和社会效益协同效应的金融责任做出了生动的注脚。
第 2 章：用心守护
以客户为导向，真诚服务温暖人心
招商银行合肥分行自扎根江淮大地以来，始终致力于服务品牌建设、服务能力提升、服务形象塑造，让客户感受到不一样的关怀和保护。长期
以来，合肥分公司高度重视“适老服务”，不断为实现“适老适中”贡献财力。在硬件方面，银行配备了带靠背的爱心座椅、老花镜、放大镜、写字板、急救箱、轮椅等便利设施;服务方面，对于光顾 Outlet 的老年顾客，将引导他们先到 Love Window 或 Golden Sunflower VIP 区办理业务。对于因特殊原因无法上门的老年客户，将开通绿色通道，以上门办理的形式提供延伸服务。
为老年人等特殊群体提供人性化服务，只是合肥分公司竭诚服务客户的一个缩影。为提升客户服务体验，合肥分公司围绕“科技+生活”理念，打造3.0网点，实现高效智能的客户交互体验无缝对接;为提高消费者的风险识别能力和自我保护意识，合肥分公司持续开展线上+线下常态化宣传教育活动，培养“眼尖”做客户的“财务卫士”;为全面服务民生，合肥分行已将旅游、观影、美食等优惠服务植入招商银行APP，让老百姓享受优惠......在享受生活的同时
服务无止境，眼中满是爱。招商银行合肥分行表示，将永远感恩社会和客户，将以热情、认可和良好的体验为客户提供金融服务。
第 3 章：价值创造
专业专注 实现财富稳步增长
随着社会经济的快速发展和居民收入的不断提高，个人可供投资的资产不断增长。招商银行合肥分行专注于客户日益增长的多元化财富管理需求，坚持为客户创造价值的服务宗旨，以专业的财富管理团队、完善的产品体系、精细化的专属服务，帮助客户实现财富稳健增长。
在团队建设方面，合肥分公司实行人量政策，完善了培训和荣誉制度，提高了客户管理者的岗位认同感。同时，利用《黄金通道》、《基金小招》等在线课程，有效传递总公司和分支机构优秀的客户管理和复杂的产品销售经验，并带领财富管理者进入国内一流的基金、保险等公司和高等院校，创造与投资专家面对面交流的机会。
在产品体系方面，我们积极启动财富产品“货架”建设，建立了涵盖存款、理财、保险、信托、基金、贵金属、私募股权、家族信托等品类齐全、风险明确的财富产品体系，满足不同客户群体的多元化金融需求。同时，加强科技赋能，优化全市场产品，抢先锁定稀缺资源，引入丰富的基金、保险、信托、贵金属等寄售产品。
在私人银行服务方面，合肥分行依托招商银行的“大财富管理”和母公司集团的境内外联动优势，为2100多家高净值客户提供涵盖投资、税务、法律事务、并购、融资、清算等金融服务的综合性金融和非金融服务。 使服务渗透到客户个人、家庭、企业三个层面，为100多个家庭的财富繁荣和传承保驾护航。
财富管理不仅关乎产品，更关乎长期的陪伴。2020年以来，合肥分公司已为金葵花安徽省客户出具近万份家庭财务规划建议书。此外，合肥分公司注重加大现有客户的招商和教育活动，通过企业微信路演、手机银行线上直播等方式进行投资市场解读和策略分析。贯彻初心计划，以客户为中心，为客户创造价值，服务超过 84,000 家管理资产超过 1000 亿元的财富客户。
招商银行合肥分行自进驻安徽省以来，一直努力以专业的服务标准为客户提供最佳的财富体验，在打造“一流财富管理银行”的道路上稳步前进。
第 4 章：科技如翅膀
细分场景 提升人企素质效益
只有创新者才能进步，只有创新者才能强大，只有创新者才能获胜。招商银行合肥分行自成立以来，以承担社会责任和解决民生问题为落脚点，深入推进金融科技战略，围绕百姓之利、企业之利、善政之所，实现社会、客户、自身的赋能。
在政务便民领域，合肥分公司将政务服务功能嵌入手机银行，如开通医保电子凭证、发放电子社保卡、为参保人员发放福利、公积金业务“指尖办理”等与人民群众日常工作生活息息相关的政务服务事项。
在交通领域，合肥分公司不仅让市民在公交、地铁、出租车等地方体验到支付的便利，还带来了极大的快速支付折扣。
在智慧停车领域，合肥分公司已扩建合肥成波路边停车场、合肥南站、合肥新桥机场、安庆高铁站、六安高铁站、合肥因子市场、合肥湿地公园、合肥心城等数十个封闭式停车场，服务涵盖询价、支付、查车、电子发票、停车券、 商户优惠券等
在智慧校园领域，合肥分公司决定将教育校园作为分公司重点项目，聚焦 K12 和高校教育场景，为学校、学生和家长提供支付服务的综合管理平台。此外，合肥分公司持续上线党建、工会、水电、物业等云支付功能，累计客户40万，交易165万笔。
在智慧园区领域，围绕智慧矿区建设和智慧食堂项目，相继上线淮南古北矿、古桥矿、淮北新湖餐饮等约12个智慧项目，实现5万户一流户、1.1万户直销项目转型，实现场景价值和获客。
在普惠金融领域，合肥分行打造了“贷款APP”、“小微闪”、“国税闪”、“公积金闪电贷”等线上产品和服务，不仅提高了贷款服务的质量和效率，也注入了强大的金融动力......融入实体经济和民生发展
科技是翅膀，创新取胜。在江淮大地上，招商银行合肥分行一直积极探索民生精神，立足民生，让金融科技服务惠及更多细分市场，并利用自身优势满足客户对美好生活的需求。
第 5 章：实际责任
同频共振，根植安徽求发展
二十年逐梦，锐意进取，勇于担当。在省委、省政府和监管部门的有力领导和政策引导下，招商银行合肥分行紧跟长三角高质量发展一体化战略，坚持金融源头，加大资源投放经济社会发展重点领域和薄弱环节， 不断为建设现代化美丽的安徽做出贡献。
在助推“新能源”发展方面，合肥分公司重点支持合肥市集成电路、新型显示、新能源汽车及智能网联汽车、人工智能、量子产业等12条重点产业链发展，积极推动长三角G60科技创新走廊建设。合肥分公司作为总行12家重点分支机构之一，积极向总行申请新的动能子基金，充分发挥集团优势，为展新实业提供直接股权投资、债权融资、市场渠道拓展、公司治理规范、资本市场运作等综合服务。截至 2021 年 11 月底，已推出 8 个 IPO 集资账户;全省重点战略性新兴企业授信额度累计超过300亿元，累计投资超过45亿元。
在扶持先进制造业方面，合肥分公司继续“加重”。2021 年 1 月至 10 月，合肥分公司投资一般企业贷款超过 220 亿元，其中制造业投资超过 43 亿元。截至 2021 年 10 月底，合肥分公司制造业融资结余超过 73 亿元，较年初增加近 42 亿元。
在绿色金融领域，合肥分公司积极为列入《国家重点节能技术推广目录》、《国家重点节能减排项目》、《重点污染源治理项目》的项目提供融资支持。截至2021年10月底，合肥分公司绿色贷款余额为40.59亿元，较年初增加14.44亿元。
在服务乡村振兴方面，合肥分公司于2021年承销了安徽交控集团两只超短期融资券（乡村振兴），为支持乡村振兴提供了有力的资金保障。
在服务小微企业方面，合肥分公司在考核体系中明确设置普惠金融考核指标，对政府重点扶持的重点行业企业给予一定的补贴和支持，加大“千鹰展翅”产品的推广力度。合肥市分公司普惠贷款“两增目标”已完成，普惠小微企业贷款较年初增长26.8%;借款人数量比年初增加了 21.5%。
风好的时候，就是扬帆起航的时候，骑马鞭打，努力工作。站在新的发展起点上，招商银行合肥分行将以20年的积淀，不断深化金融创新，肩负金融使命，为安徽省金融多元化和深度发展做出更大贡献，为建设“经济强、新格局、新格局、 优环境、活力富民“，为安徽建设有影响力的科技创新源头、新兴产业集聚地、改革开放新高地、经济社会发展综合绿色转型区做出新贡献。
结语：历经 20 年的波澜壮阔，是时候乘风破浪了。在安徽的20年里，招商银行合肥分行始终是一个从业者、一个有志之士、一个勇士、一个能人。20年来，在各级政府、监管部门、总公司党委及社会各界的关心和支持下，合肥分公司坚守变革初心，坚守发展责任，凭梦想勇于创新，锲而不舍， 毅力、激情和智慧。尽管昨天很美好，但明天值得期待！
