绩效指的是成绩以及表现这些意思, 它的主要内容包括经济、效率、效能以及对公平的追求, 我们可以从管理学的角度去看待医院的绩效情况, 这样看的话, 它是组织所期望得到的结果, 也是组织为了实现它们自己设定的目标, 而在不同的层面上展现出来的有效的输出内容, 这里面具体包含了部门层面的绩效以及个人层面的绩效, 如果换到经济学角度来看问题的话, 绩效和薪酬之间存在着一种员工与组织对等的承诺关系, 与此同时, 薪酬则是组织方面向员工自己所作出的一种承诺。
绩效管理这件事儿, 是指说那些个各级的主管领导呀和广大的员工, 为了能能够达到组织战略发展所定下的那个目标, 然后大家伙儿一起参与进来, 这个参与的事儿, 包括了绩效计划的制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升, 这是一个持续循环的一个过程, 而且, 搞绩效管理的目的, 就是为了战略目标在持续提升上做出努力, 然后让每一个人的个人绩效、让每一个部门的部门绩效, 都能不断地去往上走。
医院绩效管理的意义及作用
医院的管理绩效评价在现代医院的工作体系里面是一个非常重要的组成部分，这一点非常明确。它其实就是医院层面的领导、各个不同的部门以及全体职工之间进行的一个互动过程, 在这个过程里大家需要一起商量清楚工作的目标到底是什么, 同时也必须就如何去实现这些既定目标达成一致的意见并形成正式的承诺。
这同样也是一种持续性极强的沟通方式, 管理者要跟职工保持不断的交流和互动。当绩效管理做得有效的时候, 它能够起到一种引导性的作用, 促使医院的每一个部門以及里面的员工主动去改进他们自己的工作流程和行为习惯。
这种机制可以大大激发出人们的主观能动性, 最终达到提升整体工作效率的结果, 从而在根本上把医院的整个运行效率和相关的服务水平全面提升上去。实施绩效管理这项工作, 其有着非常重要且实际的意义和作用:
（一）、有助于挖掘工作潜力，获取成功管理思想和方法
医院绩效管理是一种管理思想, 它还是一种整合的方法。这种思想和方法具有战略意义。它用来提高医院的内部职工。它能够增加职工的绩效。它还能开发出团队的潜能。同时也可以开发个体的潜能。这样就会使得组织获得不断。最后会成功地实现医院的发展目标。
有效的绩效管理包括了绩效计划、管理绩效、绩效考核和绩效反馈等好几个环节, 一个绩效管理过程的结束，就是另一个绩效管理过程的开始, 借由这样的循环, 来不断从中汲取那些已经取得成功的管理思想和办法, 从而使职工以及医院的绩效能够一直不断地持续向前发展。
在医院实施绩效管理的全过程里头, 各级管理者都实实在在地发挥着积极的作用, 具体来说, 他们一边推着绩效管理工作不断向前发展, 一边亲自动手去做绩效考核的实践, 接着由我来制定相关标准, 然后还要负责记录工作绩效的情况, 再来承担考核者的任务, 并且充当提供建议的角色。
通过医院绩效管理这种方法, 来不断提升医院管理者的判断能力, 同时也提升他们的沟通能力、组织能力以及协调能力等等, 这样做的话, 从而反过来能够对绩效管理的效果产生影响, 进而保证医院能够保持高效运作, 并且实现长远发展的目标。
绩效管理, 这回事, 它不光光是用来管束一下职工的, 它更重要的一个作用, 是用来激励一下职工的。咱们要通过搞绩效管理, 让职工们心里头清楚, 他们每天干的这些日常活儿, 那可是跟医院那个大大的远大的目标紧紧连在一起扯不断关系的那些重要事情上。
这样一来, 职工们就会感觉到, 自己的工作有着实实在在的意义, 有着不可低估的价值。从而就能够在心底里有效地激发那种想要取得成就的欲望和一种高度的使命感, 并且在这种感受的作用下, 就会主动地、自觉地把手里的工作给做好。
（二）、有助于增强内部凝聚力，形成绩效导向的医院文化
绩效管理它代表的是一种以绩效为指向的管理思想, 这个思想的最终目的, 是要建立起属于医院的这样的绩效文化, 从而去形成一种对于员工而言具有激励作用的工作氛围。绩效管理这件事本身, 对于工作人员在日常工作中的行为表现, 以及他们的态度方面, 所能够产生的那种引导和导向作用是非常强烈的。
医院文化这个事儿的建立, 它是离不开那种规范的管理的。只有那个文化能够反映出来, 它得适应医院生存的需要, 也得适应医院发展的需要。在这样的情况下去培育良好的工作环境。也要培育出良好的人际关系。来引导职工要树立起优秀的行为准则。还得规范他们的行为。并且, 这也能激发咱们职工的这种工作热情。
而且还能激发大家的创造性。如果绩效管理这件事, 跟医院里的文化, 或者价值观, 它们之间出现了矛盾和冲突。那就会对医院的整体文化带来负面的影响。所以, 我们要做到绩效管理既合理, 又能够激励人。这样做会对医院的文化起到巩固的正面作用。也会起到强化的正面作用。这样就能让团队之间的精神凝聚起来。
（三）、有助于找准沟通平台，改善职工与管理者关系
医院绩效管理是一个完整的系统, 这个系统里的各个环节是环环相扣的, 也是相辅相成的, 它们缺一不可, 这些环节把整个系統串联了起来, 它也是起到工具的作用, 说白了它就是贯穿始终的一种持续不断的沟通, 在整个链条上, 沟通是最重要的一个环节, 沟通到底是成功还是失败, 这就完全决定了绩效管理到底会不会成功。
沟通的这个作用呢, 就是要把那跟绩效管理有关的每个医院里的职工都照顾到。这话说得再长一点, 意思就是不管你是医院的管理部门的人。还是普通岗位上的工作人员。
都得把自己需要的那个信息拿到手。然后这个信息会在那些管事儿的人和干活儿的人和这些人之间。大家都能充分地分享出去。让消息在彼此之间的自由流动变得完全没有阻碍。
把医院管理者和职工用沟通紧密地连在一起, 并且能提前去看、去发现那些还没出来的问题, 在问题还没有真正发生的阶段, 就赶紧把它解决掉, 这样就能让大家都一起进步, 也都一起提高水平；通过沟通的方式给医院里的管理者提供很多方面的管理信息, 这样管理者就能非常及时地搞清楚职工现在的状态是啥样的、脑子里在想什么、手里的活儿进展得怎么样、碰到了啥困难情况, 方便制定往后的工作计划和定下绩效目标, 然后马上进行协调和调整, 帮职工把手里的困难解决掉, 让职工心里更有底气、更有信心地把本职工作做好, 这样一来管理效率就上去了, 管理的准确性也得到了保证；通过沟通给职工提供他们需要的信息, 让职工能够非常及时地了解医院管理者心里是怎么想的、对职工的评价是什么样的、工作上的突然变化有哪些, 还能从中得到鼓励和精神动力, 这样职工就可以马上调整自己的方向和做法, 保证管理者和职工大家在一个步子上一起走。
（四）、有助于强化质量管理，促进技术力量的提升
医疗质量是医院工作的生命线, 它是医院赖以生存和发展的关键, 它是医院管理中最核心、最重要的部分, 它也是医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映。因此, 抓好绩效管理可以给医院管理者提供全面的医疗质量管理技能和工具, 它还可以促成技术力量的提升。
通过实施有效的绩效管理, 我们可以挖掘出内部的技术潜力。绩效管理能够依据不同岗位所承担的责任、技术劳动的复杂程度、所面临的风险大小以及工作量的多少等不同实际情况, 将管理要素、技术要素以及责任要素统一纳入到考核体系之中。
考核的最终结果不仅可以在体现效益工资的按劳分配原则方面发挥作用, 还可以对优秀的医疗技术人才起到引导和调动的效果, 促使他们投入到医疗服务工作的积极性中得到充分发挥, 从而进一步挖掘出他们的潜在能力。
（五）、通过有效绩效管理，可以吸引医院外部技术精英
医疗行业的市场竞争, 归根到底是医疗领域专业人才的竞争。在谁能吸引人才、留存人才、培育人才以及合理使用人才方面占据优势的一方, 才能够掌控竞争的主动态势, 并且构建起强大的核心竞争优势能力。
医院方面的相关机构可以凭借那些完善且切实有效的绩效考核体系与奖惩激励办法, 来把高素质专业技术人才吸引到本院工作, 从而为机构后续的发展过程提前做好力量储备, 进而实现对于医疗技术领先高地的占领与把控。
