春天是一年最好的时节,也是税收宣传的好时节。在合肥,公交车站的宣传灯箱亮起税收宣传月主题标语,地铁电视播放着税收公益广告;在南陵,无人快递车换上税收宣传月“新皮囊”,穿梭在城市街头;在淮北,印着“税收助力发展 前行”等标语的邮政快递车将快件和税法知识送到千家万户……
第三十三个全国税收宣传月期间,安徽税务机关持续“走出去”开展税收宣传,不断扩大税收宣传的覆盖面和影响力。4月9日上午,省税务局联合省委网信办、省法制宣传办在安徽法制宣传基地举办“税收助力发展 迈向新时代——学习宣传税收领域法律法规”主题展览。展览共设4个展区、8个篇章,展示主要税种、社会保险费、非税收入、相关知识、征收方式、缴纳流程、主要税费优惠政策等,并将展览内容从线下延伸到“线上”“云”,推动税费优惠红利惠及千家万户、税收法治理念进千家万户。
伴随税法知识、税收优惠政策的走出去,税务部门的周到服务也“走出去”。
“公司刚成立,对税务一无所知的时候,税务部门及时给我们发来了‘开办企业第一课’,细心地帮我们梳理了刚开办企业需要做的事情、注意事项,让我们心里踏实了不少。”芜湖友熙新能源科技有限公司税务师徐建锋说。为帮助新成立企业稳步迈出“第一步”,芜湖繁昌区税务局深入辖区新成立企业,将“开办企业第一课”送到家门口。
此外,宿州市税务局、砀山县税务局赴砀山迈瑞医疗科技产业园召开税企对口会,与企业签订“税务管家”结对协议,把纳税服务延伸到重点企业、重点项目家门口。铜陵市税务局、市医保局赴铜陵职业技术学院学生活动中心,向该校师生讲解创业就业税费优惠政策、医保参保及缴费知识,并现场演示如何用手机完成医保缴费。在泗县,地税部门组织农业专家小分队深入田间地头了解农业生产经营情况,及时把惠农助农税收优惠政策送到农业企业和农户手中,助力春耕春管。 颍上县税务局、颍上村姊妹会开展“村姊妹进户缴税费”活动,发动全县4300余名村姊妹和税务人员共同完善村社保收费“网格化”服务,进村入户开展社保收费政策宣传和办理指导。
纳税服务好不好?缴税流程顺不顺?纳税人、缴费人最有发言权。在纳税服务不断“走出去”的同时,安徽各地税务部门也在积极“请进来”企业代表,亲身体验纳税服务全流程,以体验了解民意,以体验促改进。
淮北税务局“邀请”涉税专业服务机构代表来到纳税服务运营中心体验税收征缴互动平台,体验者与智能机器人“悦悦”实时对话,感受到语音、视频、远程协助带来的便捷新体验。南陵县税务局“邀请”涉税中介机构会计人员来到“税务争议调解室”,向他们介绍“枫桥式税务分局”的工作思路和三支调解队伍,并邀请他们现场体验矛盾纠纷远程“云调解”。在六安市晋安区税务局办税服务大厅,税务部门“邀请”了《皖西日报》媒体记者和六安市人民路小学9名小学生。 记者们扮演纳税辅导员、窗口办税人员、电话咨询服务人员等不同角色,体验智能呼叫系统、开通税收征缴互动平台、接通视频电话、咨询税务问题……
“以前这些工作全部办完至少要半天时间,现在一会儿就能办完,绝对是简单、方便、快捷。”富阳经济开发区一帆广告经营部纳税服务体验者、法人代表方忠忠竖起大拇指。
在阜阳,方启忠等税务服务体验员率先体验了当地建立的“税务+社保+医保”联合窗口业务办理新模式。联合窗口打破部门壁垒,将原来分散在三个部门的社保代缴业务整合到一个窗口办理,变“多部门多处”为“一事一办”,实现了参保登记、缴费补缴、信息查询、退税申请等20余项高频社保代缴业务“一窗联办”。体验后,方启忠介绍,灵活就业人员社保登记绑卡缴费仅需6分钟即可办结。
“只有好的服务,才能带来群众的好反响。”不断优化的纳税服务,让同为纳税服务体验者的阜阳日报记者高虹印象深刻。由于平日里经常去“办税柜台”,高虹的感受更加直观:“随着近年来税务部门推出的创新服务举措越来越多,明显看到群众的评价越来越高,优化营商环境的好课题自然就接踵而至。”
第三十三个全国税收宣传月精彩还在继续,安徽税务机关将紧紧围绕“税收助力发展进取”主题,继续在税法宣传、政策引导、纳税服务等方面发力,全方位、多渠道开展税收宣传,不断优化改进纳税服务措施,推动纳税人缴费体验进一步改善,为加快培育发展新优质生产力、推动高质量发展贡献税收力量。(安瑞文)
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