政策文件分散在各个部门，缺乏统筹管理，各种政策混乱、难以选择……如何解决这些问题？ 大江新闻记者从市政府政务公开办公室获悉，芜湖市针对市场主体“政策找难、咨询难”等关切，提高政策公开的集中度、准确性和便捷性，惠及企业全过程。 市、县两级出台的政策文件全部入驻“芜湖市政策文件库”，实现政府一平台发布政策、企业一平台找政策。 我们着力解决政策信息不对称等问题，持续优化营商环境。
“一键知晓”：
从“万事万物”到“一站式集成”
各项政策错综复杂，由不同部门制定和实施。 企业和公众往往需要付出很大的努力才能全部掌握。 如何实现惠企政策“一键知晓”？
打开市政府门户网站，找到“芜湖市政策文件库”，可以看到各项政策分类清晰，就像超市里的商品一样一目了然。 据芜湖市政务公开办公室负责人介绍，截至目前，“文件库”已公开市级、市各部门、各县的政策文件5144份、政策解释934份。 政策文件按照发布机构、发布年份、文件主题、服务对象、特征分类六个维度进行分类展示，实现所有政策文件集中统一、分类、动态更新。
拥有一体化的“在线文档库”和一站式的线下“实体店”。 各县市精心打造的基层政务公开区，不仅是集政策公开、政策咨询、政策解读、政策执行等功能于一体的线下“实体店”，更是推动政务公开不断优化的“微窗口”。商业环境。 。 武威市基层政务公开区一楼提供基础政务公开服务，二楼打造为企业提供个性化服务之家。 镜湖区基层政务公开区与“7×24”自助办理区一体化，让专区既查又办，实现查办一体化。
“一键匹配”：
从“人找政策”到“政策找人”
过去，企业必须自己寻找政策。 不仅要从海量信息中“大海捞针”，费时费力，而且最新政策发布后也很难第一时间得到。 芜湖市政务公开办公室负责人告诉记者，这些问题现在都有了更好的解决方案。
打开“芜湖市政策文献库”中的“政策订阅”功能模块。 登录后，您可以通过“策略主题”和“服务对象”进行订阅。 订阅的信息将在“个人中心”实时推送，成为“找人”。 政策》是一个“政策查找器”，实现获取政策文件“零时差”。
企业还可以前往“芜湖市帮扶企业”专题查找自己需要的政策。 市政府门户网站推出“芜湖市帮扶企业纾困”专题，发布《芜湖市帮扶企业纾困政策手册》，针对制造业、现代服务业、科技创新、现代农业等、直播电商行业、商贸流通行业。 、夜间经济发展等7大类行业，集中展示269条产业政策信息，包括政策内容、政策依据、申请条件、申请流程、办理单位和咨询电话等。 同时，专题提供搜索功能，方便快速搜索内容。
“一键直达”：
从“坐在店里等顾客”到“主动服务”
要想让服务更加便捷，就必须从“坐在店里等顾客”转变为“主动服务”。 不等群众和企业上门反映问题，芜湖市就提前搭建了“芜湖市政策问答平台”，全面梳理与群众和企业利益密切相关的政策内容，主动解答群众的疑问和疑惑。问题和答案的形式。 用户可以按政策内容和解释部门进行搜索。 每条政策问答留言后均提供政策解读部门（具体为部门）的联系电话。 截至目前，“芜湖市政策问答平台”已发布信息3400余条，点击量超过34万次。
如果遇到个性化问题我该怎么办？ 用户可在保单文件所在网页点击“我要询问”按钮，进行“一键查询”在线咨询。 或者在工作时间内，拨打各政策文件网页上方标注的电话，直接向文件制定或执行机构相应部门咨询。
围绕群众和企业的微妙变化背后，是更加得力的“实招”和“硬措施”，进一步体现了芜湖视企业家和群众为亲人、视企业事和群众为亲事的理念。 芜湖一直努力改进工作作风，为人民办实事，打造一流营商环境。
相关链接
芜湖市政策文件库链接
芜湖市专门链接助力企业纾困
芜湖市政策问答平台链接
▍记者：潘野
