“漏缴的燃气费我肯定会补缴，但140多元的滞纳金实在不能接受。”20日上午，读者方女士致电本报新闻热线3838110投诉，称芜湖中燃不该懒得提醒她，没有直接“断气”，导致这么多违约金。对此，芜湖中燃经调查后发现，此事事出有因，随后与方女士协商解决此事。
方女士是弋江区某小区的居民。前不久的一天傍晚，她回家发现门上贴着一张燃气缴费提醒单，便去补缴。令方女士吃惊的是，计费人员告诉她，她家已经欠费半年了，总共需要缴纳800多元燃气费，其中包括140多元的滞纳金。
根据以往的燃气使用情况，方女士怀疑计费人员操作失误，当时没有交燃气费。随后，方女士致电芜湖中燃客服核实，接线员说“是的”，他们家从今年1月份开始就没有交过燃气费。心中仍有疑惑，方女士回家翻看以往燃气费的收据，发现一张收据显示缴费时间为今年2月份。
随后，方女士联系了负责到她家抄表的工作人员，双方在电话中发生了争执。“我越想越气，为什么燃气公司之前不提醒我，或者直接断气提醒我，还要交这么多滞纳金？”方女士说，这件事情自己有错，但芜湖中燃的“不作为”同样不妥，这让她难以理解和接受。
当天下午，记者联系上了芜湖中然，一位姓尹的负责人核实了情况并解释道，从以往的缴费记录来看，方女士家信誉非常好，他们家所住的小区每月都会抄表，每次抄表后，抄表员都会在单元楼下的通知栏里贴出一张通知。“可能是因为他们家楼下通知栏里贴的东西太多，方女士没有看到催款通知，所以没能按时缴费。”尹姓负责人称，对于芜湖中然未能及时通知的事情，他们也向方女士进行了解释，对方也表示理解。鉴于双方在此事上存在的误会，他们后来与方女士协商解决了此事。
记者饶健 实习生刘润玉
