新市民群体，作为我国加速形成新发展格局、推进高质量发展过程中最为活跃、至关重要的力量之一，备受关注。中国银行安徽省分行（以下简称安徽中行）深入贯彻金融工作的政治属性和人民属性，紧密围绕新市民的金融需求，在创新产品开发、场景构建、服务渠道布局等多个维度上精准施策，采取多种措施，致力于为新市民提供优质高效的金融服务。
截至五月末，安徽中行已成功发放创业贷款总额超过十亿人民币，助力约6300户新市民实现创业梦想；同时，针对新毕业大学生群体，投放了“启航贷”产品，总额约为4000万元，受益毕业生超过700名；此外，本年度还投放了超过5亿元的保障性住房贷款，有效满足了新市民的住房需求。
瞄准新市民需求 打造金融产品
安徽中行立足于新市民在创业、就业、居住以及消费等方面的实际金融需求，充分利用国有大型银行的独特优势，持续深化个人经营性贷款、小微企业贷款等金融产品及服务的创新与优化，不断提升新市民金融服务的覆盖范围和针对性，确保金融的温暖服务能够轻松触达每一位市民。
持续增强研发投入，根据各地实际情况进行产品服务的创新。我们主动研发了具有特色的卡片产品，并推出了实名制的电子卡“铁路e卡通”服务，该服务覆盖了全国54条城际线路，在安徽省的马鞍山、芜湖等宁安城际铁路沿线的城市实现了全面覆盖，已经触及了近20万以上的客户。此外，我们还推出了“岁月长情”、“福农”等主题鲜明的借记卡服务，目前已为特定群体发放了超过100万张的主题卡。
为了给客户带来最大限度的优惠，并迎合新市民群体的消费需求，安徽中行不仅提供了便捷的金融服务，还通过在线购票的“随机立减”和“微信立减金”等多种渠道、场景和形式开展营销活动，从而丰富了新市民的消费体验，使他们切实感受到了实实在在的优惠。
科技赋能 深耕场景建设
金融服务持续深化与细化，场景金融已成为金融机构数字化转型的核心驱动力。安徽中行针对新市民的多样化需求，借助金融科技的力量，致力于拓展智慧化服务场景，从而满足他们对优质生活的追求。
为了增强场景金融的用户体验和提升服务质量，安徽中行正努力打造一个涵盖线上线下，多角度、全范围的场景服务体系。
该行在线上以手机银行为中心，依托总行“新市民综合金融服务专区”，特别增设了“新市民权益专区”。专区内设有消费服务、金融便利、财富增值、旅游服务、福利优惠等多个子栏目，致力于提高客户接触服务的效率，并满足新市民在移动金融方面的需求。截至5月底，该专区吸引了超过58万次的点击量。此外，我们充分利用中行跨境金融的品牌影响力，加强国内外业务的协同，积极拓宽跨境服务领域，成功推出了“跨境GO”应用程序，目前已有超过17万用户注册并绑定了银行卡。
该行在全省范围内与教育机构联合举办出国留学展览，旨在满足客户出国留学和出境旅行的金融需求。同时，该行与中科大、安医、黄山旅游等行业开展深度合作，涉及教育、医疗、旅游等多个领域。此外，该行致力于提供包括新市民群体在内的多元化金融服务和非金融服务，以满足不同客户群体的个性化需求。
在众多新市民中，不仅有青壮年，还包含了一部分老年群体。面对科技与银行业务紧密融合的现状，他们往往难以适应那些过于智能化的设备。为了应对这一挑战，并迎合老龄化社会的需求，安徽中行专注于为老年人提供高频服务，目前已在全省范围内设立了合肥长江路支行、巢湖营业部等共计20家养老金融特色示范网点。
金融消保再发力 温暖护航“新市民”
加强针对“新市民”的金融知识宣传教育，致力于保障他们美好生活的金融安全。这些新市民在城市中落地生根，普遍积攒了相当财富，然而，由于金融知识的欠缺，他们的风险抵御能力较弱。因此，安徽中行在持续深化消费者权益保护工作的同时，特别针对新市民群体，精心策划并开展了丰富多样的金融知识普及活动，旨在切实提高新市民的金融素质，确保他们的财产安全得到坚实保障。
坚守金融“便民利民”的宗旨，安徽中行致力于流动就业人群的需求，持续精简业务办理步骤，向客户推出便捷的账户开设服务，同时提供手机银行查询个人信用报告的功能，有效消除了客户奔波之苦。此外，该行关注于保障“新市民”中的农民工权益，与政府部门协作打造农民工工资支付监控预警平台，并推出省级以及多个市、县级的农民工工资支付监管系统，确保农民群体的权益得到有效保护。自系统投入使用至今，已服务农民工约五十万人，累计代发工资超过四十三亿元。
在新时代的征程上，面对新的使命与机遇，安徽中行将始终坚持金融服务的宗旨，全心全意为人民服务。同时，该行将不断推陈出新，勇于担当，充分发挥金融的力量，为民众创造更加美好的生活。（李晋 瞿苇）
