【老商圈新消费】
光明日报记者 杜倩 苏雁
百年新街口，半部金陵史。
南京市民从出生到老迈，所需之物皆可在中央商场寻觅。“众多人通过金陵饭店的社会服务课程掌握了国际礼仪，诸如咖啡饮用时勺子的正确用途，以及室内应设立禁烟区和吸烟区的规范。”在老南京人的记忆里，新街口的地标等同于城中的中心。
南京新街口的地名源于清朝同治时期，起初它是一条连接糖坊桥与明瓦廊的狭长巷道。1929年，该区域首次被规划为商业区域，到了20世纪40年代，它迅速崛起，成为了一个繁荣的商业金融中心。岁月如梭，百年时光匆匆流逝，今日的南京新街口被誉为“中华第一商圈”，此处集结了107栋商务大厦，近2000家商铺，众多世界五百强企业、跨国公司及总部机构，还有超过650家金融牌照持有机构，以及我国唯一一家拥有四个年销售额均超过40亿元的大型购物中心……
做百货，不变的就是“变”
端午节期间，在南京新街口百货的外围，一块相当于6.5个篮球场大小的裸眼3D大屏幕上，一场名为“赛龙舟”的精彩表演震撼呈现。与此同时，国际金融中心摩天大楼间璀璨的灯光秀，以及德基商场和金鹰国际的亮化投影，共同营造出浓厚的节日气氛。新街口管委会工委书记林林表示，经过升级改造后，各大商场的炫目外观吸引了众多顾客前来。
6月9日，南京金鹰国际商场内人潮涌动。资料图片
南京新百党委书记朱爱华指出，这家历史悠久的大型百货零售企业，自2005年起便在业内开创先河，于商场内设立了美食广场。自此，南京新百不断进行产品升级和业态创新，成功打造了多个网红餐饮首店，目前共拥有20家首店和62家餐饮商铺。在端午节的第一个假期，美食广场吸引了超过4万名顾客，销售额达到了200万元。回想过去，朱爱华很是感慨：“谁能想到，百货店还能搞餐饮！”
近期，新街口商业区再度掀起了一股首店的首波热潮。记者走访了多家新开业的首店，发现每家店铺前都排起了长龙，众多消费者手持手机，纷纷拍照留念。“这家店铺的设计独具匠心，已经在朋友圈里广为流传。”正在南京攻读研究生的张晓兰这样评价，她觉得在新街口购物总能感受到“新鲜感”，每次光顾总能找到“合自己口味”的店铺。
科技赋能沉浸式消费新业态
要将顾客从网络平台吸引至实体店铺，单纯关注商品本身是远远不够的，探索沉浸式和场景化的购物模式同样至关重要。南京首座大型综合百货商场——中央商场，在美妆领域深耕细作，创设了“美颜坊”这一创新体验区。在这里，消费者可以免费享受美容护理服务，体验一段身心愉悦的旅程，随后再决定是否进行购买。中央商场的管理人员陆燕燕表示，众多商场正努力引入新的商业形态，而拥有独特资源，即“人无我有”，无疑是吸引顾客的一大优势。
新街口各主体积极寻求创新与变革，致力于打造独特的商业形态：德基商场创建了德基美术馆、艺术博物馆以及艺术空间等场所，实现了艺术、商业与民众生活的紧密融合；大华大戏院以“群剧场”的新面貌焕发青春；南京全民健身中心经过彻底改造，变身成为青奥城市客厅，积极探索“运动、商业、文化”三位一体的业态组合……
优秀的创新形态持续孕育着“服务+数字化”以及“服务+智能化”的崭新模式。在今年的端午节与高考同日，金鹰国际精心策划了一场古风市集活动。商场内，众多直播设备正忙碌地工作，镜头聚焦于市集中的高考主题粽子、投壶竞技、艾草饰品DIY等丰富活动，并且同步在线上实时展示市集的各种民俗商品。该商场总经理金晶透露，他们拥有40余个头部直播账号，每月直播时长累计超过2000小时。借助线上渠道引流，品牌曝光量已突破2.1亿人次。此外，商品直播销售业绩也实现了显著增长，同比增长率高达423%。
南京新街口商圈远景图。资料图片
南京新街口苏宁易家的服装区域，成为了南京市民徐雅朵当天计划中的目标地点。踏入店内，她向智能机器人导购员表达了需求，随后在商品介绍和评测信息生成完毕后，她毫不犹豫地走向了AR“魔镜”前，准备试穿衣物。在这面充满魔力的“魔镜”中，顾客能够直观地看到服装上身后的效果以及相应的搭配建议。据消息，该店铺在完成全流程智能化改造之后，荣获了全国首批智慧商店示范单位的荣誉，其每月的客流量较之前增长了110%，而月均营业额也实现了30.31%的增幅。
新街口商圈，作为见证时代发展的缩影，在商贸领域的转型升级中持续吸引着众多关注，这离不开科技的强大支持。南京市商务局的相关负责人表示，自新街口荣获全国首批智慧商圈称号以来，我们不断推动数字消费新形态的发展，致力于商圈的整体优化。在端午节的假期里，被重点监控的4家新街口大型商业综合体共计实现了3.6亿元的销售额，这一成绩远超了我们的预期。
小店小铺承载美好生活想象
新街口商圈，其半径不足两公里，这里的烟火小店正积极拥抱变革，借助南京“小店计划”的助力，它们拓展了新消费的无限可能，满足了人们对美好生活的憧憬。
位于朝天宫街道丰富路的一座六层高的洁白建筑，成为了南京本土品牌二条商店的新家。6月10日晚，记者探访此地，发现店内聚集了许多年轻顾客，他们多数是在社交媒体上被推荐，不远万里，特地前来寻访。店内庭院更设有流浪猫的庇护所，"欢迎有爱心的您将它领回家"的温馨标语让人倍感亲切。
20世纪40年代中期的新街口。资料图片
该店各楼层均精心设计了独具特色的商品陈列，包括高档服饰、复古家具等，巧妙融入了低碳环保、关爱动物等理念，并通过自媒体等渠道进行了广泛宣传。朝天宫自治商户协会的秘书长崔洁认为，众多小店的成就源于它们精准把握了年轻一代追求高品质生活的趋势，同时为南京新街口商业区的创新发展贡献了新的视角。
南京财经大学国际经贸学院院长余泳泽指出，新街口商圈正逐步迈向国际化、时尚化以及多元化。这一商圈不仅囊括了商业元素，还紧密关联着人文、艺术和体育等领域。余院长认为，新街口商圈理应成为一个全方位满足人民对美好生活需求的重要平台。正因如此，南京不仅是东部地区的重要中心城市，同时也是长三角北部地区的核心城市，因此新街口商圈在促进和推动区域商贸繁荣方面具有巨大的潜力和作用。
《光明日报》（2024年06月20日 10版）
