裕溪口街道近期致力于破解基层治理的难点，着力解决民众迫切关心的问题。他们以物业管理为突破口，强化党的领导作用，将管理与服务相结合，努力实现红色物业与红色网格的协同运作，从而增强民众的满足感、幸福感及安全感。
擦亮红色底色 做优红色物业
针对裕溪家园小区存在的配套设施不足、设施陈旧等管理难题，街道始终坚持党的领导，以社区党总支为中心，携手物业公司、居委会、业主委员会等多元主体，共同推动党建与物业服务工作的紧密结合。为此，特别成立了北京章宝生活科技服务集团有限公司安徽分公司“裕溪家园”小区物业党支部，由社区副书记兼任小区网格党支部副书记，着力打造“红色议事厅”，确保物业公司成为物业管理服务的“红色堡垒”和“红色队伍”。同时，针对集中居住区的脏乱差、无人管理等问题，积极探索“党建引领+自办物业”的治理新模式，精心培育“物忧驿家”物业服务品牌。在社区党总支的带领下，广泛动员辖区党员，成立了“红色物业先锋联合会”，定期举行党总支、红色物业先锋联合会、居民等三方的协商会议，着力解决24个“无管”小区的安全、脏乱差等问题，实现了居住区治理的共建共治共享新格局。
建强战斗堡垒 融合红色网格
首先，对网格布局进行优化调整。以住宅小区为基准，依据每300至500户的规模细致划分网格，同时依据楼栋分布确定党员中心户，形成“社区党总支——网格党支部——楼栋党小组——党员中心户”的党组织层级结构，对网格资源进行整合，提升网格管理水平，重新设定了4个网格，并成立了4个网格党支部；其次，加强网格工作团队的建设。实施“1+2+N”的网格化管理模式，由社区“两委”成员出任网格党支部书记及网格负责人，组建包括社区工作人员为专职网格员和物业人员为兼职网格员的两组队伍，同时吸纳了小区楼栋长、党员群众、志愿者等110多人，通过联合组织建设、资源共享、服务协同，确保居民需求得到及时响应，业主间的矛盾得到有效调解，从而有力推动和谐社区的建设；同时，强化网格服务阵地的建设。以社区为基本单位，成功设立了两个先锋驿站，打造了“社区党群服务中心与先锋驿站相结合”的社区党群服务体系。充分运用“板凳连心桥”和“议事驿说”等群众参与的平台，以网格为基本单元，实施“点单—派单—接单—评单”的服务流程，确保群众的诉求能够得到及时处理，并且达到他们的满意。
提升服务水平 拓展治理内涵
一是筑牢安全底线。深化“小网格，大安全”的观念，积极运用社区公告栏、显示屏、小广场等场所，举办了16场“防范电信诈骗知识讲座”和“法律知识普及”等活动，从而持续提升居民的安全防范意识；同时，充分利用消防站等合作单位的资源，与平安办、住建办等相关部门携手，进行了专项治理，增设了50个电动车充电设施，300多台烟雾报警器，并解决了94项消防安全问题；此外，还着重加强了志愿服务工作。引入芜湖梦飞扬社会工作服务中心等专业机构，加强小区内的志愿服务团队建设，设立“居民提出需求-物业分配任务-党员接受任务-网格进行验收”的服务流程，实施物业服务的优惠政策，为业主提供包括老化改造、助餐送餐等在内的十余项个性化服务，确保居民无需离家即可享受到周到便捷的服务；同时，也致力于提升居民的自治水平。构建“积分激励”体系，开设“积分兑换”市场，依据积分多少换取奖励，极大地调动了居民自我管理的积极性，形成了小区“大家有份、大家尽力、大家共享”的浓厚氛围。实施民主协商机制，采用“连心桥式板凳会”“议事驿站接待客”等方式广泛进行民主协商，将“单方面决策”转变为“集体商议”，携手解决了包括辖区居住环境改善、邻里纠纷等在内的73个问题。
来源：裕溪口街道（通讯员：许丽）
