面对疫情，贵公司的慷慨援助及时缓解了我们的紧迫困境。2月14日，安徽芜湖的戎征达集团一位负责管理的员工满怀感激地表达了他的谢意。
近期，安徽芜湖的戎征达集团重新启动了生产，这原本是个令人欣慰的消息。然而，集团的管理层却面露忧色，原因在于一个看似微不足道的问题：尽管工厂恢复了运作，但负责电气设备的电工却无法返回岗位。随着用电量的逐渐增加，管理层对于设备能否承受这样的负荷心中存疑。直到2月14日，当安徽芜湖供电公司的清水供电所的工作人员上门进行走访时，那位管理人员心中的重石才得以落地。工作人员在协助用户对用电设施进行查验的同时，对电力使用负荷进行监测，并且积极向该企业介绍国家电网公司以及安徽省电力公司为助力企业恢复生产所采取的一系列扶持措施。
据调查，为了确保疫情防控期间企业能够顺利恢复生产，芜湖供电公司严格执行国家电网公司提出的全面恢复建设和推动企业复工复产的策略，以及国网安徽电力提出的帮助企业复工复产的十项具体办法，推出了一系列措施。这些措施从细微之处着手，确保了政策能够真正落到实处。在对外交流中，芜湖供电公司首先注重“联动细节”的处理，力求提高工作效率，迅速与经济开发区管委会建立联系，全面了解各大企业复工的最新动态，同时指派客户经理持续跟进，深入了解具体信息和用电需求。
紧密关注服务细节，针对因疫情防控导致的企业电费计收方式调整、暂停服务、容量缩减以及恢复业务等事宜，实施“当天受理、次日完成”、“先办理手续、后补齐材料”的快速处理机制，全力保障企业复工复产的顺利进行，同时通过远程指导，协助客户自行拆装。紧扣运维的细节，与企业的复业方案相融合，在人力资源有限的前提下，精心安排线路的巡查与维护工作，并且妥善分配车辆及物资，时刻保持应急抢修的充分准备。在内部管理层面，芜湖供电公司针对重点企业的复工复产计划，特别设计了个性化的服务方案。一方面，公司充分利用“1+N”的大客户服务模式，构建了一个以一位大客户经理为主导，多位专业技术人员协同支持的团队保障体系；另一方面，通过微信等线上平台与用户保持实时交流。同时，公司还将这些信息与后台运行数据相结合，对企业的复工趋势进行科学预测，并据此合理调整电网的运行和检修计划。
芜湖供电公司采取内外兼修的策略，为我市众多企业复工复产创造了优越环境，并切实带来了经济效益。目前，我市的海螺水泥、楚江集团等关键企业正逐步恢复生产。在这一推动下，截至2月14日，芜湖市电网负荷率已达到81%，比2月10日增长了3.1个百分点；日用电负荷增至157.455万千瓦，比2月10日增加了7.37%；日用电量达3160.17万千瓦时，比2月10日增长了13.4%。
