近期，居住在湾沚区的叶先生遇到了一些困扰，他正在装修中的新房出现了些许麻烦。这究竟是怎么回事呢？记者特地前往叶先生家中进行了实地调查。
2019年，叶先生经熟人引荐，在欣悦公馆购买了一套新居。时至今年6月，装修工程已接近尾声。然而，在涂刷客厅墙面乳胶漆的过程中，却发生了出乎意料的情况。叶先生和装修师傅惊讶地发现，原本光滑的墙面竟然出现了砂浆松动和脱落的现象。
新购置的住宅不久便出现了此类问题，这令叶先生及其家人感到颇为烦恼，并且他们也对可能存在的安全隐患感到忧虑，因此叶先生期望开发商能够妥善处理这一状况。
经过小区开发商的查验以及工程监督部门的评估，客厅墙面确实存在质量问题。这主要是由于施工过程中，砂浆的配比不正确、水灰比例过高、水泥质量不达标或水泥已过期等多种因素，可能导致抹灰砂浆的粘结力不足，或者砂浆在凝固后体积显著收缩，进而引发抹灰层出现空鼓和脱落的现象。
开发商承诺将严格依照工程监管机构提出的改进要求进行整改，同时负责赔偿叶先生在装修过程中所遭受的物料损失等相关费用。
客厅的问题已得到解决，然而，鉴于叶先生的家已经过半装修，厨房、卫生间等区域瓷砖铺设完毕，门框也已完成包边处理。在此情况下，关于这部分装修的赔偿问题，叶先生与开发商意见不一。拆除已完成的装修墙面以进行鉴定将导致二次装修及人工费用的产生，这笔额外损失应由谁负责承担？叶先生提出了两个可能的解决方案：
开发商需移除所有引起业主疑虑的墙体结构，同时承担因拆除造成的两万元材料费用及装修人工费用。
2、开发商一次性补偿业主6万元，业主自行解决墙体问题。
两个方案的报价差距十分显著，且缺乏具体的维修项目清单，再加上开发商与业主在关于拆除已装修墙面进行质量评估的责任归属问题上意见不一，导致双方在协商过程中陷入了僵局。
接着，应记者的建议，双方再次邀请了湾沚区建设工程质量安全监督站的相关人员，在他们的监管与目睹下，双方针对墙面出现空洞的问题进行了交流，并初步达成了以下共识：
对房屋内部尚未进行装修的墙体，若其砂浆强度不够，则必须进行重新粉刷，确保其符合民用建筑的设计标准要求。
对已完成的墙面装修部分，需进行随机的拆解查验，一旦发现墙面的砂浆强度不够，便需重新进行粉刷并恢复原装修状态；而若墙面的砂浆强度达标，则该区域无需进行任何处理。
叶先生的困扰已妥善解决，此事件亦向广大购房者敲响了警钟。购房者在验收新房时，需先查验地面是否平坦，墙面是否存在空鼓，接着测量墙体是否垂直，并对门窗、水电等进行检查，一旦发现问题，应及时采取维权措施。此外，我们亦期望开发商能严格把控质量关，切实为业主着想，主动解决业主的难题，遇事不推卸责任，确保业主能够住得安心、舒心。
延伸
购买房屋时遇到维权问题，该怎么办？
湾沚区建设工程质量安全监督站的工作人员给出了意见：
购房者在购房过程中，应严格依照购房合同中的规定，借助正当手段来保障自身的合法权益。
购房者在发现房屋存在质量缺陷或潜在的安全风险时，依据《民事诉讼法》第六十四条的明确规定，即“当事人若提出主张，须承担举证责任”，这意味着在民事诉讼过程中，主张某事实的当事人需负责提供相应的证据来支持其主张，即遵循“主张即举证”的原则。
购房者在经过主管部门授权的、具备相应资质的检测机构的检测后，该机构将提供一份包含证明性数据和结果的检验报告。
《芜湖市房屋建筑工程质量投诉处理办法》第四部分 第十八条：
针对装修过程中暴露出的质量问题引发的投诉，若责任归属不明确，相关处理部门需进行调解，若调解后仍无法形成共识，则需通知投诉者采取法律手段寻求解决，并按照本规定将投诉处理流程推进至终结阶段。
若您在购房过程中遭遇困扰，不妨拨打我们的服务热线3117056进行反映，家园记者将协助您维护权益，攻克难关。
