安徽网大皖客户端报道，为了全面提升城市文明建设水平，并对出租车行业的管理与服务进行强化，以及优化出租车的外观风貌，于6月12日，芜湖市的六家出租车企业及其运营伙伴正式达成了一项协议。这一行动的开展，也正式拉开了芜湖市出租车行业信息化改造升级工程的序幕。
记者从芜湖市运管服务中心获悉，2010年8月，芜湖市开启了出租车信息化建设的先河。然而，随着科技的飞速发展，目前该市的出租车车载信息化设备已无法满足行业管理和市场服务的需求。
此次出租车信息化系统升级工程，涉及各出租车公司、项目投资方及运营方芜湖天启传媒有限公司共同签署协议。该升级涵盖搭建系统平台软硬件环境、安装巡游出租车车载终端（含智能顶灯、计价器、摄像头）以及应用系统建设等多个方面。预计工程将于6月中下旬正式开始，并计划在9月份之前圆满完成。
据悉，经过信息化系统的更新，芜湖市区的3700辆出租车将焕然一新。乘客乘坐升级后的出租车将享受到更安全、更人性化的服务，这些服务包括金融刷卡支付、在线预约、电话预约、遗失物品查询、服务评价以及投诉建议等；而对于出租车司机而言，借助信息化工具，他们能够获得全面的人身和财产安全保障，具体包括防劫报警、车辆调度、路线规划、语音通话、信息接收与查询、车辆定位与追踪等；对于出租车公司而言，服务管理信息系统有助于规范公司运营，提升服务质量，从而增强企业竞争力，涉及驾驶员考勤管理、车辆基础信息管理、车辆行驶轨迹回放、车辆调度、信息发布、超速监控、电子围栏以及禁入管理等；至于行业管理部门，信息化系统的升级为监督出租车服务质量、应急运力调配、运营数据统计、行业数据分析等方面提供了有力支持，也为管理部门的决策提供了重要依据。
杜师傅，这位出租车司机，听闻芜湖市即将对全市出租车管理服务系统及车载终端设备进行升级改造，内心感到由衷的喜悦，并对这一举措表示了强烈的支持。自年初以来，由于疫情的影响，我们的生意遭受了不小的冲击。幸得政府领导和公司政策的扶持，我们的生意已有回暖迹象。然而，若想实现更大的进步，不仅需要政策的持续支持，更需要我们自身的不断努力。我们都急切期待出租车的软硬件能迅速进行升级，提升品质，以带给乘客更佳的乘坐感受。”杜师傅表示：“对出租车管理服务系统及车载终端设备的改造，不仅使出租车外观更加靓丽，还让乘客在乘坐过程中感受到舒适与安全。未来，升级后的动态调价系统还将有助于提高我们的收入。”
李鹏鹏，芜湖市运管服务中心城市客运服务所的副所长，向记者透露，自去年起，他们便对省内及省外众多城市进行了实地考察。调研结果显示，不少城市的出租车管理服务系统在先进性上远超芜湖。芜湖现有的出租车信息化系统，已无法满足文明创建及行业管理的需求。我们与天启传媒达成协议，确保不加重出租车司机的负担，这一举措在各方面都带来了积极影响。此次出租车信息化改造项目充分借鉴了苏州、深圳、上海等城市的成功经验，其技术水平在全省范围内处于领先地位。
新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 孙芮
