据中国铁路上海局集团有限公司介绍，4月5日是清明节假期第二天，铁路客流保持高位，预计当日发送旅客290万人次。铁路部门在使用高峰线路运行图基础上，加强长三角地区运行，开行直达北京、广州、福州、南昌、长沙、汉口、武汉、郑州及上海、杭州、南京、合肥、苏州、宁波、金华、黄山、芜湖、安庆、徐州、盐城等长三角热门旅游城市的班列，当日计划加开旅客列车57列，组织284列动车组多组运行，全力满足旅客节日出行需求。
苏州站候车大厅内旅客有序候车。邝吉祥 摄
日出江上花红似火，春日江水绿如蓝。清明前后“春游热”持续升温，长三角地区旅客出行需求旺盛，铁路客流呈现强劲增长态势。4月5日，预计上海、杭州、南京、合肥、苏州、宁波、温州、金华、南通、徐州、阜阳等城市发车旅客较多，京沪、沪宁、沪杭、宁杭、沪苏通、合福、杭甬、甬台温、杭黄、宁安、连镇等高铁线路客流较大。中国铁路上海局集团有限公司加强节日旅客运输组织工作，科学分析客流规律，充分挖掘运输潜力，加大客流集中线路和区段运力投入，为旅客节假日探亲、旅游、郊游等提供高效便捷的交通服务。
假期期间，铁路部门密切关注客流情况，落实细化便民惠民措施，确保旅客安全有序温馨出行。上海虹桥、杭州东、南京南、合肥南等车站深化路地协调机制运转，做好与市交通的信息沟通衔接，协调地铁、公交车延长运营时间、安排增开班次等，确保到站旅客及时疏散。上海南站4月4日起试点免除二次安检，旅客下车后，可从3号或4号出口进入上海南站，无需再次经过安检即可乘坐地铁。合肥、苏州、宁波、扬州东、黄山北、千岛湖等热门旅游城市火车站提前与当地交通部门协调，增加客流高峰时段，增加车站与市内主要景点之间的公交车接驳能力，帮助旅客尽快到达和离开；同时，在旅客聚集的出入口、扶梯入口、地下通道、站台等处增派工作人员，引导旅客，提供问询、引导、道路救助等服务。徐州东、淮南南、蚌埠南、南通、六安、安庆、淮安东、连云港等车站通过12306APP、热线电话、车站12306服务台预约等线上线下方式，提供细致的“慢服务”。为老弱病残孕等重点旅客提供贴心救助服务。车站保留人工通道和现金购票，方便老年人、下线人员购票出行。杭州市客运段针对大客流中旅客行李易被误拿的问题，推出“慢行”服务。为进一步提升清明节期间旅客就餐体验，华铁旅行社公司不断探索惠民新产品，推出新产品。推出青团、溏心蛋、营养粥等一批应季平价产品，以热链便民桶为代表的平价餐食、平价水、零食等深受旅客欢迎，每日供应平价优质餐食，共计2万余份。
铁路部门提醒，节假日期间，铁路客流较大，请旅客及时关注铁路出行信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带个人物品，按照车票上标注的车次、日期、区段、座位号乘车。许多城市都有两个或两个以上的火车站，出行前务必看清车票上标注的车站名称，避免因走错车站而延误行程。
