会议室里,烟雾缭绕。
你盯着屏幕上的增长曲线,它像心电图一样,平得让人绝望。
又是一年年底。
今年为了达成业绩,你聘请了咨询公司,引入了最新的OKR系统。人力部门呈上了几十页的考核方案,从KPI到360评估,新名词一个赛过一个新。你召开了无数次动员会,告知所有人,此次,我们要玩真的了。
结果呢?
你好呀我好呀大家好呀,分数都是挺高的呀,奖金钱是发了呀。然而业务呢,还在原地停留着呀,甚至有人开始发出抱怨了呀,考核占用了太多的时间呀,影响到了正常的工作呀。
你不是第一次经历这种无力感了。
你开始心生疑虑,那些管理学大师言之凿凿的“绩效考核”,究竟是不是一场完完全全的骗局呢。
你想着,要不算了。还不如凭感觉发奖金来得痛快。
等等。
要是我告知你,你所进行的考核之所以未成功,并非缘由于谋划没有足够繁杂,也不是成因于目标数量 insufficiently copious 。
恰恰相反。
是你从一开始,就搞错了一件事。
先问自己,你敢不敢“掀桌子”?
在讨论任何指标之前,先回答这个要命的问题:
你做的考核,是想“走个过场”,还是“动真格的”?
什么意思?
有好多老板所期望的考核呈现出这般状况:当有着对其公平性的需求之际,便会运用规则;而当规则于自身而言处于不利情形之时,就会进行所谓的“酌情处理”。
你看,这就是一切问题的根源。
你既想要规则带来的公平,又舍不得主观调整的权力。
公平和调控,是天平的两端。你不可能都要。
一个组织,它对于掀桌子这件事,还处于摇摆不定的状态,如此这般,不管是怎样的考核方案,到了最后呀,都会沦为一张毫无用处的废纸呢。
所以,别再研究那些复杂的表格了。
先去询问自家,瞧瞧自我,再探究深入些,问问你所在的管理层哟,看看他们有没有这样的胆量,能不能为了那绝对的公平之状况,毅然决然地舍弃这种“酌情处理”的权力呐?
敢,我们再往下聊。
戴上三副“眼镜”,而不是一副“放大镜”
很多人一做考核,就扎进员工的 KPI 里。
把每个人的工作任务,都量化到小数点后两位。
然后呢?
大家很快就学会了“为指标工作”,而不是“为结果工作”。
这般状况之所以出现在你身上,是源于你单单佩戴了一副“放大镜”,并且紧紧地盯视住员工手中所从事的工作。
但一个好的考核体系,需要你同时戴上三副眼镜。
第一副,是老板的“望远镜”。
啥在看?瞅方向。营收呀,回款呢,资产保值率这般,这些可是使你存活下去的底线哟。其决定了你那“粮草”究竟有多丰厚呀。
第二副,是部门负责人的“显微镜”。

瞧什么呢?瞧那战场。这可是最为关键至关重要的一层。企业在本年度打算攻打哪座山头呢?新的业务到底要不要开展推出呢?瞅这一层面的关乎业绩指标就足够啦。它起着决定性作用决定了你所拥有的用来角逐竞争的“兵力”该往哪个方向投放投入呢。
第三副,才是员工的“放大镜”。
瞅啥呢?瞅战术。将部门原定目标,分解成为每个人各自具体的行动步骤。这一情况决定了你手中“子弹”的发射方式。
记住一句话:
望远镜看不清方向,显微镜和放大镜再好,也只是在原地打转。
别再“设计”指标了,去你的“战略”里找
指标从哪里来?
99%的公司,都是人力资源部“设计”出来的。
这是最大的错误。
指标,不是设计出来的,而是从战略里“翻译”过来的。
你可能会说,我们公司有战略啊,每年都写在 PPT 里。
那好,我问你。
你的战略说“要向高端业务转型”。
那这么说,于部门所涉及的考核指标当中,存不存在“高端业务回款额”这一项目呢,其占据的比重又是多少呢?
你的战略说“要提升总包能力”。
那么,在人力部门的指标当中,存在“总包人才招聘数量”这一项吗,在业务部门的指标里面,又有没有“总包人才招聘数量”这一项呢?
如果没有。
那你的战略,就不是战略,只是一句写在墙上的口号。
这项考核,它的作用在于,要将那一句口号,转化为,每一个人的口袋里面所装着的奖金,以及电脑之中呈现的任务清单。
就这么简单。
最后的话
而很多公司,在绩效考核这个泥潭里,陷了十年,还没走出来。
现在,你已经看到了这三个“技巧”:
第一,先问自己,敢不敢“掀桌子”。决心,比方法重要一百倍。
其次,佩戴三副“眼镜”,并非一副“放大镜”呢,放眼于全局,而非聚焦于细节,。
第三,不要再进行那种所谓的“指标设计”之事了,去到你那所谓的“战略”范畴当中进行找寻。将口号,转化为实际的行动表现。
此刻,在关掉这篇文章之前,也许你可以试着做一件事。
打开你们公司的战略 PPT,再打开你们的绩效考核表。
对比一下。
瞅瞅究竟存在着多少指标,这些指标是在为那份 PPT 提供服务呢?另外还有多少,单纯只是为了考核而进行考核呀?
所有看起来无效的考核,都不是工具的问题。
使用工具的人呀,从最开始的时候起,便压根儿没弄明白,自己究竟要朝着何方去 。
你,想清楚了吗?
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