人力资源管理部年终述职报告
时长飞快地过去了，一年当中的那段时光，于那些繁忙以及拼搏里，一下子就消失不再回来了，在这全新的一年马上要开始启程的时候，对今年的工作去做一个简单的汇报总结，并且对下一年月度的工作开展情况做出规划 。
一、今年主要工作指标完成情况：
其中，招聘与配置方面，有新增人员情况，新增人员数量为11人，这其中，非销售基础岗有2人，管理岗是2人，基础销售岗为7人，同时还有离职人员，离职人数为10人。以下呈现的是各部门人员流动分布简表 。
组织对培训与提升进行统筹安排，策划出总计50场次的培训活动，其中涵盖公司整体层面所组织的全体员工培训，针对中层管理人员展开的培训，聚焦岗位技能方面的培训，围绕产品系列开展的培训，以及面向新员工着手的培训，于此同时，还组织了一场主题划定为“挑战”的户外拓展活动 。
以下为各类课程分布图：
以季度为单位，完成针对基础岗位的4次季度绩效考核工作，以季度为统计周期，完成针对管理岗位的2次绩效考核工作。且提交与绩效考核相关的总结报告 。
1.4、制度完善：
进行公司级管理制度的撰写工作，同时予以实施，协同总经办达成对以往公司制度的补充事项以及细化举措，以下所呈现的简表乃是与之相应的相关内容 。
销售辅助服务，是为销售环节，提供销售助理服务，其中包括跟单工作，以及ERP管理工作，总共涉及9人次。
在处理劳动（人事）纠纷方面，涉及4人，其中通过劳动站协调的有3次，经由劳动仲裁的有1案次，公司为此总共支付了相关劳资纠纷所产生的费用计15738元 。
包含1.7的整体情况，针对活动组织而言的，是对公司全员级各类活动予以组织，以下呈现的是活动的类型分布简表，是这样的情况 。
二、本年度重点工作解析：
绩效考核
在本年度期间，已经完成了四次绩效考核，其中，一季度与三季度进行的是季度小结，而二季度以及四季度开展的是半年度、年度总结。在历经了这四次绩效考核之后，得出了存在于两个方向的结论，其一为绩效考核主体，其二是考核的结果导向。
第一次绩效考核过后，又经历了一次绩效考核 ，这项工作完成了初步磨合，达到考核框架与岗位设置基本匹配的程度，受限情况存在于以下两个方面 ，。
a、历史数据的欠缺，无法做充分的数据环比评估。
b、由于许多岗位的工作交叉较多，导致垂直评估的难度较大。
今年绩效考核，大多是以部分数据加之直评还有综合评估这种考核方式进行的，只是绩效考核工作存在着较大的能够朝向精细方向来变动的空间，对于此理应投入进更为多的这种能够调动的精力，再有啊，尚有着好多繁杂困扰急切需要去化解、去协调 。
a、公司里的员工，对于绩效考核这件事，所具有的认知程度以及认可的程度，是不是认可呢？是不是支持呢？
b、各部门的主管领导是否能够协助做好绩效考核前的宣导工作？
一方面，主体评价者做相关评价时，其准确性如何，另一方面，主体评价者做相关评价时，客观性怎么样，这对于评价结果而言，是否能够经受得住推敲呢？
依据今年四次绩效考核的推进状况而言，绩效考核的推广已然具备了一定的成效，在明年的时候，将会持续以大力的方式进行推进，并且持续不断地予以完善。
从第三季度起，绩效考核开始施行优秀者奖励机制，这是考核的结果导向。然而，个人觉得奖励力度还有提升的余地，与此同时，绩效考核的结果导向未引入“惩罚”机制，这有点令人遗憾。应该奖励前10%，惩罚后10%，以此让绩效考核发挥切实的引导力，使全员重视绩效考核带来的“利益”方面的变化。
培训管理
截至今年，公司所组织开展并实施的培训场次，已然达到了“年初计划”里面预先估计的数量，然而，状况是，依旧存在着并非微小的可以进行提升改善的空间。
a、培训需求方面，整整一年的培训，其中大都是由人力资源管理部门或者总经办来发起，并不是各个部门提出来相关需求哦。各个部门去提出培训需求这种积极性还有着非常大能够提升去的空间呢 。
b、效果跟踪，培训之后的效果跟踪可是确保培训具备有效性的基本举措，然而今年公司于此方面依旧做得极为欠缺。
明年，培训需求的调查研究，以及培训之后的效果追踪，是培训工作最重点的要点，要努力追寻培训有针对性以及有效性能够获得全面进展。
员工关系
考虑员工投诉的次数，以及投诉所涉及的内容，公司于今年对于员工关怀这一块的举措，已然取得颇为显著的重大进展，与去年相比投诉率出现了一定程度的下降，下降幅度为20%，和前年与之相比投诉率也有下降，下降幅度是12%，并且投诉所涵盖的内容之中，有75%的部分是公司能够在短期内着手实行改善的方面，这一点也清晰地体现在了下半年员工有0次投诉这一事实之上。
总之一句话来说，今年属于公司全力推进发展进程的一年，公司之中的人力资源管理部门的各项工作也都在全方位紧跟公司发展的步伐节奏，进而获取了不小程度的进展。然而，这份进展不应当被视作我们用以骄傲自满的凭借资本，它是为我们后续未来阶段的工作所奠定构建的全新基础。
相信，人力资源管理部，在公司领导的那份信任之下，于其他部门的紧密密切配合之下，在明年，会获取到更加令人感到骄傲当时的成绩。
人力资源管理部
*年*月*日
