【客户所处行业】, 是乳制品行业, 【所涉及的问题类型】, 为薪酬管理体系, 【客户的背景情况】。
该乳业股份有限公司属于国家级农业产业化重点龙头企业, 它将奶牛饲养、乳品加工等整合在一起, 自成立之后, 该公司取得了相对稳健的发展, 直至当前, 拥有3000多名员工, 公司一直秉持以科技作为先导, 引入国外多条先进的乳品加工生产线, 同国内外知名营养专家、部分科研院校开展技术合作, 持续开发产品, 公司自身的科研实力以及核心竞争力也逐步增强。
企业在逐步发展进程中, 其人力资源管理方面问题渐次显露, 像职责不明晰, 彼此推诿责任, 员工工作积极性偏低等状况, 这些管理问题致使产品质量持续下滑, 客户投诉率不断攀升, 优秀人员流失率亦呈增长态势, 而该企业多数部门经理由生产人员或技术人员转型而来，在人力资源管理水平与意识方面存在一定欠缺。
该公司领导面对技术人员频繁出现流失的状况, 以及积极性比较低不等同的问题开始逐渐认识到人力资源管理具备不容忽视的重要性, 进而提出完善薪酬管理以及绩效考核体系的咨询所需且有求, 期望能够借助第三方专业机构给予的支持来设法改善企业当前拥有的管理方面存在的问题, 与此同时, 还期望能够凭借参与咨询项目去改善企业各个层级管理者所拥有的管理意识, 提升他们的管理水准带有倾向化色彩。
【现状问题及分析】
由人力资源专家华恒智信在介入该项目之后, 跟公司不同层次的管理者以及各个部门里被代表的员工展开了深入访谈, 在访谈期间得知该乳业公司此时此刻的薪酬结构是把“岗位工资加上奖金”作为主要构成, 然而跟同行业相比较而言, 它的薪酬水平是相对低一些的。
奖金主要是由部门自行去分配, 多数部门经理为了避免出现矛盾, 多数会采取“平分”这种模式, 毕竟奖金数额也不算多。如此这般, 虽然员工相互之间相处得比较心平气和, 然而也极大地挫伤了员工的工作积极性, 时间一长, 优秀员工也不会愿意努力去工作, 再加之该企业薪酬水平相对较低, 近些年来一直不断有优秀员工流失。
为把这一问题予以解决, 公司领导于研发部门首先推行了薪酬方面的改革, 把研发人员的薪酬同销售额予以捆绑, 即是, 研发人员依据所研发产品的市场销售额依照一定比例来进行提成, 如此这般, 研发人员的薪酬水准有了大幅度的提高，工作热情也有了一定程度的提升。
然而, 新的问题相伴出现了, 研发人员旨在争得更多薪水才选择对自身研发产品负责, 对其余产品毫无兴趣可言, 并且不愿把自身知识或者经验传授给他人, 致使年轻研发人员进步极为缓慢, 众多知识或经验均须从头开始摸索, 造成公司资源浪费, 与此同时, 鉴于研发难度较大的产品其研发周期长久, 许多人对研发难度较大的产品研发工作予以拒绝, 给企业发展带来一定影响。
华恒智信——案例研究中心
结合对于该行业的深度探究, 身为人力资源专家的华恒智信顾问专家, 针对该乳业股份有限公司的人力资源管理当前状况, 做了深度剖析, 且指明其在薪酬管理层面主要存有以下几个方面的问题:
1、薪酬结构模型不够合理，缺乏考评，激励作用不明显。
该乳业公司目前的薪酬结构把“岗位工资 + 奖金”当作主要形式, 可是, 其各个要素的比率谈不上合理, 现存的薪酬结构要素比率是按照岗位工资占主导来进行分配的, 与岗位形成直接关联或者间接关联的工资比率占据了整体薪酬的一大部分。这般基于岗位的分配方式, 背离了依据绩效来确定薪酬, 凭借工作价值判断薪酬, 做到多劳多得、少劳少得的客观需求。在奖金的分配历程里, 多数部门采用“平分”的模式, 致使出现了“大锅饭”的状况。表现出色的员工辛勤付出努力工作, 从而为公司创造了收益价值, 然其薪资水平跟所创造的价值却并不匹配相当, 而那些靠投机取巧的员工所获报酬居然也不比表现出色的员工少, 时间一长, 表现出色的员工也就不想再努力工作了。
2、研发人员奖金分配不合理，员工之间以竞争取代了合作。
薪酬结构里, “基本工资 + 奖金”这种形式挺常见, 这种形式在使用时, 存在一些不合理的状况, 这家乳业公司起初的“平分”模式, 是不合理的“大锅饭”情况, 改革以后, 研发人员奖金分配模式的不合理, 竟致使员工之间出现了“竞争”, 这对公司发展产生了不利作用。在这种奖金分配模式当中, 员工全都把注意力放在自身利益的数额方面, 费尽心思去提高自身的奖金数目, 对于那些不利于“获取”奖金的工作任务, 都不情愿去承担, 与此同时, 为了维持自身的竞争力, 也不愿意把知识以及经验传授给其他人员, 这种带有利己特性的竞争氛围致使公司难以构建一支优秀的人才队伍, 其发展欠缺后劲。
3、技术人员薪酬水平较低，且不同层级之间的差距较小。
由该乳业公司整个薪酬体系而言, 员工薪酬水平偏低, 尤其技术人员收入水平相对较低, 并且不同技术层级间薪酬差距较小, 加之晋升体制不完善, 多数技术人员觉得公司发展空间小些, 致使技术人员积极性受挫进而构成当前技术人员流失状况。鉴于不同技术人员责任风险和技术水平差异相当大, 因而每一岗级工资水平必定存在差距, 而且岗位等级越高差距越大, 反之越小。然而, 该乳业公司里, 不同技术人员, 每一级之间的差距极为微小, 如此一来, 便挫伤了高级技术人员的积极性, 致使产生了他们不愿意承担责任的状况。
【华恒智信解决方案】
因该乳业公司薪酬管理存在诸多问题, 华恒智信顾问专家表明, 要构建一系列科学合理的薪酬制度, 对利益予以合理分配, 激励员工勤奋卖力地工作, 推动企业达成战略目标, 求得企业与员工双方均获利益成效。
华恒智信顾问专家团队建立的薪酬方案有以下几个方面的特点：
华恒智信——案例研究中心
1、采用将“基本工资 + 绩效工资”当作一个整体的薪酬结构, 构建起分层分类的薪酬分配制度, 也就是, 依据不同岗位具有的工作特点去建立不一样的薪酬分配制度。
其中, 基本工资主要依据学历、工作年限等因素, 只要员工能够取得一定学历证书并且达到一定工作年限, 便可拿到相应基本工资, 这部分工资金额不高, 不过能保障员工基本生活, 并且与公司整体业绩及员工个人业绩并无挂钩, 通过这种方式鼓励员工长期工作以这种方式鼓励员工长期工作。在协助该企业构建科学绩考核之后, 员工绩效工资凭借考核结果来核定凭借考核结果来核定, 借由这种方式达成“多劳多得”, 进而起到真正激励作用, 提升员工工作积极性提升员工工作热情。
2、对研发人员实行“团队奖励”制度，促进团队之间的合作。
有别于往昔奖励研发人员“个体”的情形, 改革之后施行对研发小组这一“团队”的奖励, 其数目依照该团队所研发产品的市场销售额的特定比例予以提取。团队所得奖励由研发组长开展二次分配。就这样的形式而言, 推动员工彼此间的知识共享, 唯有整个团队的业绩得以提升, 研发人员个体方可获取较高的收益, 所以, 研发人员也乐意和其他人分享知识与经验, 以此助力团队业绩的提升。
与此同时, 鉴于研发小组组长对于成员工作表现以及各方面能力具备全面认知, 把奖金二次分配的权力下放到研发小组组长手中, 能够在相当程度上确保奖金分配的公平与公正。除此之外, 为了能够更进一步留住优秀人才。此次改革设计出了“优秀员工年度奖励”这一模式, 此模式就是依据研发人员个人的工作表现以及团队的工作业绩, 在年底的时候展开评定。从中挑选出优秀员工给予一定奖励, 以此进一步提高其工作积极性。
3、针对技术人员增添“技能工资”这一项目, 这一项目是依据技术人员的工作技能等级而展开评定的。
一般企业是按照能力证书评定等级的, 与之不同的是, 华恒智信专家顾问就这家乳业公司给出建议是, 要在其内部对技术人员开展技能定级工作, 要依据技术人员日常工作的表现以及技能比赛的情况来确定技术人员的技能等级, 并且要和“技能工资”进行对接, 以此来保证能力在工资当中能够有较好的体现。
首先, 技能评比需要由内部以及外部的专家一同来界定, 目的在于确保评比结果能够公正且公平。其次, 评比定级是每两年进行一回, 如此一来, 既能防止考核过于频繁从而给员工造成压力, 又可以避免员工业绩评定因一次考试就决定终身的状况涌现, 还能够 incentivize 员工持续取得进步。最后, 通过这样的方式能够有效地改进原有技术工人薪资和实际工作能力不相匹配的状况。
并且, 每两年举办一次的技能大赛, 能够促使员工在工作时分, 提升自身技能专业水准, 从而期望于下一回的技能竞赛里, 展现更优表现, 获取更高一级的评定等级, 进而收获更为可观的薪资报酬。而那些满足并安于当前状况、不愿积极进取的技术工作者, 极有可能在第二轮技能竞赛之中评价等级下降, 此建议还具备警示以及提醒技术人员持续完善个人专业技能的作用, 不然就会面临降级甚至淘汰的局面, 这极大程度地提高了薪资的公平以及公正程度, 并且能够达成相当不错的激励成效。
【华恒智信总结】
不合理的薪酬制度致使这样的结果出现, 员工的收入差距在很大程度上并非源于自身能力抑或是努力程度的差异, 而是更多地归因于制度设计的不合理, 员工因此天然地对制度满腹牢骚, 努力工作却不一定能获取较高薪酬, 久而久之员工的工作积极性持续降低, 优秀员工也因“付出与报酬不对等”而不甘心, 进而选择不努力工作或者离职, 这会给企业造成一定损失。
该乳业公司的薪酬制度, 正面临着不合理迹象, 以及不公平情形, 因为利益出现了分配不均衡方面的状况, 薪酬制度在进行设计时存在不合理之处, 从而导致产生了一系列相关联的管理问题。鉴于这个情况, 华恒智信顾问专家方面专业团队, 提出构建分层分类薪酬体系的解决办法, 并且针对研发人员引入了“团队奖励”措施, 为了让研发人员的潜能能够在最大程度上得到发挥，逐步去改善企业文化氛围, 与此同时, 针对技术人员引入了“技能工资”项目, 事实上是确立了“能力导向”的工资体制, 通过这样的方式去促使员工持续提升工作技能水平, 推动企业与员工走向双赢局面。
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