近日，芜湖市九江区政务服务中心公安户籍窗口接到市民求助，称他们90岁的老奶奶不小心丢失了户口本，需要补办。 不过，由于老太太目前在疗养院，瘫痪在床，行动不便。 不能到九江区政务中心窗口办理。 由于老人家属无法代为办理户籍问题，公安户籍窗口在得知董奶奶的情况后，将“窗口”前移，让老人办理此事不再困难。 。
随后，九江区政务服务中心户籍窗口民警包乐在休息时间主动为老人提供服务。 他两次来春晖园养老院收集信息并返回单位办理完业务后重新开具。 户口簿返还给老人。 收到户口本后，老人及其家人非常感动，连连感谢民警细致周到的服务。
虽然看似只是“窗口”向前迈出的一小步，但对于方便有需要的人来说，却是实实在在的一大步。 在九江区政务服务中心，将“窗口”前移只是众多便民举措之一。 近年来，九江区政务服务中心着力提升政务服务水平，持续开展“助理服务”、“周末轮换”、“政务服务”等多项惠企惠民举措。特殊事件的特殊处理”。 比如，我们为老、弱、病、残、孕妇、手续不清楚等特殊群体提供全方位、零距离的救助服务； 我们设立“企业协助代理专区”，为创业者提供免费协助和代理服务，助力企业创业。 服务效率：为满足群众和市场主体周末服务需求，实行“周末轮班制”，公安、人力资源社会保障、医疗保险、市政监管等高频事项可及时办理。每个周末都可以咨询。
截至目前，九江区政务服务中心已累计为企业提供帮助2633次，为群众提供帮助952次，好评率100%。 周末轮诊3468人次，办案2418件。 （记者赵丹丹）
