想买车吗？
您需要在购买时捆绑车辆中央控制系统。
忍痛购买了中央控制系统后，
系统经常遇到问题。
在不到一年的时间里，
更换了六七个中央控制系统。
即便如此，仍然无法使用。
客户要求退货，4S店没有同意。
读者王先生对此事感到非常郁闷。
车主：中控系统换了几次还是不行。
不久前，王先生拨打本报新闻热线3838110投诉：2017年12月，他在芜湖中国宝红宝马4S店购买了一辆宝马321车型。 “当时商家说，如果你想买车，就必须在店里买一个中控系统，价格是14500元。”但让王先生没想到的是，从2018年5月开始，系统就开始频繁出现质量问题。
随后，王先生找到了宝马4S店，当时的销售人员表示可以免费更换中控系统。 “但是换下来的中控系统在更换没多久又出现故障。”王先生透露，去年8月之前，已经更换了4套系统，8月份更换了第五套系统。 10月初又出现问题，11月又更换了6号，“他们说新产品不会再有问题了，但前不久，中控系统又坏了。” “已经换过六七次了。”王先生对此很无奈。 “这次坏了之后，销售人员说是系统问题，需要升级，所以我就去升级了，但是升级之后还是不行。”花了半天多的时间才修好中央控制系统。来来回回已经占用太多时间了。”王先生想要退货，4S店一开始也同意了。不过，当王先生想要退货时，销售人员却表示可以只能继续升级或调换产品，无法办理退货或退款，原因是4S店更换股东。
对此，王先生认为，即使股东发生变化，4S店也无法推翻原来的承诺。 “而且修了好多次了，还是不行，谁能保证这一次就是最后一次呢？”
4S店：洽谈中
接到投诉后，记者联系了芜湖中国宝红宝马4S店销售人员朱光，他就是王先生购车时的销售人员。对于此事，朱光表示，王先生购买的车辆中控系统确实存在问题，但他们还在与客户协商如何处理。
“我们一直在与客户沟通，具体方案还没有完全确定。”朱光告诉记者，既然有客户投诉，我们会尽快联系他们，直接与他们协商，尽量让他们满意。回复。随后，朱光与客户交涉后透露，客户花了1.45万元购买了装修套餐，其中中控系统只是其中一部分。因此，即使公司同意了客户的退款要求，也无法全额退还14500元。 ，只能退属于中控系统的那部分钱。 “具体金额还需要与客户亲自协商。”
律师：可以要求退货
安徽宇豪律师事务所律师李向强表示，对于消费者的情况，可以适用《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以根据国家规定和双方协议，退回产品，或要求经营者履行更换或修理义务。
“按照规定，该车主可以要求退货。”李向强解释说，因为法律规定，汽车在三包期内经过两次修理后仍不能正常使用的，可以退货。鉴于这个中央控制系统不断出现问题，卖家应该彻底解决。而且，既然4S店已经承诺退货，就说明双方已经达成一致，所以即使老板变了（即公司还存在，但股东变了），根据原则出于诚信民事关系，商家仍需按照协议退货。不能用换老板的理由来改变处理方式。
昨天，在本报协调下，
4S店表示愿意为王先生提供相应退款。
但具体退款金额需要协商。
