第一章 总则
第一条 目的与宗旨
以规范公司薪酬管理为目的，为建立公正且透明以及高效的薪酬申诉与争议处理机制，进而保障员工的合法权益，促进劳资关系的和谐稳定，依据《中华人民共和国劳动法》、参照《中华人民共和国劳动合同法》以及相关法律法规，结合本公司实际状况情形，特此制定本流程。
第二条 适用范围
本流程适用于公司，适用于全体员工，包含因薪酬核算引发的问题，包含因薪酬发放引发的问题，包含因薪酬调整引发的问题，包含因相关福利待遇引起的问题，以及由此引发的任何申诉，以及由此引发的任何争议的处理 。
第三条 基本原则
合法合规准则要求，所有处理行为都得遵循国家法律法规以及公司当前有效的规章制度 。客观公正准则表明，要以事实作为依据，以制度当作准绳，不偏向任何一方，以此确保处理结果具备公正性 。及时高效准则规定，需在规定的时限之内达成申诉的受理、调查以及反馈这一系列操作，防止争议长时间得不到解决 。保密准则强调，参与申诉处理的全部人员必须对申诉内容、调查进程以及处理结果严格保守秘密，不能透露给无关人员，进而保护申诉人以及被申诉人的个人隐私 。申诉人权益保障的原则是，严禁任何组织或者个人针对申诉人展开打击报复的行为。一旦经过查实，公司会依据情节的轻重程度，对相关人员给予严肃的处理。第二章是申诉受理与处理机构 。
第四条 申诉受理部门
薪酬申诉的正式接收、登记、初步核实以及协调工作，是由公司里司职人力资源的部门来开展的 ，该部门承担着正式受理薪酬申诉的职责 。
第五条 争议处理小组
若是存在没办法借由人力资源部来协调予以解决的复杂争议，那么公司将会去成立“薪酬争议处理小组”，此小组简称为“处理小组”。
成员构成情况如下：处理小组是由人力资源部负责人，以及申诉人所在部门负责人，还有员工代表（此员工代表靠工会推选或者员工民主选举而产生），再加上法务人员（或者外部聘请的法律顾问）共同组合而成的。主要职责是：要负责针对争议事项开展全面调查，进行取证，举行听证，并且依据调查所获事实提出最终的处理建议，之后上报给公司总经理进行审批。第三章是申诉与处理流程。
第六条 申诉提起
申诉的时间期限呢，是这样的，员工一旦明白了或者是理应明白薪酬问题已经出现了，那么就需要在接下来的15个工作日当中去提交书面形式的申诉呢。要是过了这个时间还没有提出来，一般情况下就会被当作是自动放弃申诉的权利了，不过要是有特殊的状况，那就得给出合理的解释才行呢。申诉的形式方面哦，申诉的人得去填写统一规定的《薪酬申诉表》，清楚地、真实地去讲明白申诉的事情缘由、涉及到的时间、金额、证据材料以及相关的诉求哦。提交的方式是这样的，申诉表能够通过直接交上去、利用公司内部的邮件或者是指定的电子邮箱提交给人力资源部呢。
第七条 申诉受理
人力资源部在收到《薪酬申诉表》后，要在 2 个工作日内开展形式审查，去确认申诉内容是不是属于本流程范围，材料是不是齐全。对于符合要求的申诉，会予以正式受理，并且向申诉人出具《受理回执》；对于不符合要求的，要一次性告知需补正的全部内容。
第八条 调查与核实
关于初步协调这一环节，人力资源部在受理申诉之后的 3 个工作日期间，需要和申诉人以及其直接上级展开沟通，对基本情况加以核实，进而尝试开展初步协调。对于成立处理小组这一情况，要是初步协调没办法达成一致，人力资源部需在 2 个工作日之内报请成立“薪酬争议处理小组”。在全面调查方面，处理小组应当在成立之后的 5 个工作日进行，通过查阅考勤相关记录、绩效考核参考文件、薪酬核算表单、银行流水信息、访谈相关关联人员等诸多方式，完成全方位调查，后续形成《调查事实报告》。
第九条 听证与决议
针对争议复杂程度，处理小组得以决定要不要召开听证会，申诉人以及相关责任人会被通知到听证会现场去陈述，去进行申辩，处理小组基于充分审议《调查事实报告》，还有听证会意见，展开闭门讨论，依靠少数服从多数的原则形成处理决议，处理决议涵盖争议事实认定，包括责任划分，以及解决方案，像薪酬补发或者扣减，赔偿，制度修订建议等 。
第十条 审批与执行
处理小组把决议递交给公司总经理去做最终审批。那总经理得在3个工作日之内完成审批。经过总经理审批的决议就是公司的最终决定。人力资源部负责把最终决定用书面形式正式告知申诉人以及相关责任部门。相关责任部门（像财务部这种）必须切实依照最终决定的内容和时限要求去执行。第四章 外部争议解决。
第十一条 外部救济途径
若员工对于公司内部作出的最终那般处理决定满心皆为不服，或者存在的争议牵扯到重大利益以及有关于法律适用方面的具体问题，可以在符合法规条件之下，凭借以下所提及的途径去寻觅实现解决问题的办法：
向本地劳动行政部门去申办调解，向所在地方劳动争议仲裁委员会去请求仲裁，对于仲裁裁决存有不服情况的，能够依照法律规定向人民法院提起诉讼 。
第十二条 公司配合义务
于公司内部流程完结之后，要是员工挑选外部救济途径，那么公司人力资源部以及法务部门需踊跃筹备相关材料，进而配合外部机构的调查以及调解工作。
第五章 附则
第十三条 档案管理
一切和薪酬申诉以及争议处理有关联的文件，涵盖了申诉表，还有调查记录，以及会议纪要，再者决议通知，另外执行记录等等，都经由人力资源部进行统一归档，其保存期限不少于五年。
第十四条 制度修订与解释
这件事情是公司人力资源部来负责表述说明的，公司人力资源部会按照常规的时间周期（也就是一年左右），针对这件事情的适用性开展评估工作，并且依据国家法律法规的变动以及公司自身发展的需求，提出进行修改完善的请求 。
第十五条 生效日期
本流程自发布之日起正式生效，原相关管理规定同时废止。
附件：《薪酬申诉表》（示例）
