不少老板认为,绩效管理也就是去扣员工工资,再进行所谓的考核,然而员工对此却极为反感。实际上,良好的绩效管理并非要去管控员工行为,而是借助利益驱动这种方式,促使员工自身产生想要去干的想法,并且能够主动地将事情干好。只要弄明白绩、效、考、核、动、驱、利、益这几个关键要点,便能够将绩效管理从招人厌烦的事物,转变成为提升效率、增加收益的有效工具。
一、绩:成绩结果——员工干了啥,干得咋样
员工做出的成果才是绩,像卖了多少货物,例如编制多少方案,还有接待的客户的数量。要是没有绩,空谈绩效管理没意义。
例子:
嗯哼,有个名叫小王的人,他身处一家销售公司,先前的时候,老板天天都会问他,今天究竟做了些啥事儿,小王,却根本说不清楚,没办法,只能胡乱编造一通。而如今,这家公司提出了要求,每周都必须得记录一下,拜访了多少个客户,做成是几单业务,收取了多少钱财,小王仔细核算了一番,发现自己这一周,拜访了 10 个客户,做成了 3 单业务,收取了 5 万的金额,他心里这下可算是明明白白的,同时,老板也能够清楚地知晓小王工作干得究竟怎么样。
二、效:效率效果——干得快不快,好不好
效是干事情的效率和效果。光干得多没用,得又快又好。
例子:
小李从事设计工作,以往制作一张海报时,总是拖拖拉拉耗费三天时间,并且还老是更改。如今公司规定海报需在两天内完成,同时客户满意度要达到百分之九十以上,小李迫使自己优化设计流程,提前与客户确认需求,现在制作速度又快质量又好,客户屡屡夸赞,他自己也轻松了许多。
三、考:考评衡量——咋判断干得好不好
考量员工干得如何是依据啥标准呢,若不存在标准,员工便不清楚怎样做才算是好,老板也没办法作出公平的评价。
例子:
小张身处客服部,以往老板觉着谁态度好便夸赞谁,于是大家都会刻意装样子。如今公司规定响应客户需在30秒内,问题解决率要达到90%以上,客户好评率要达到85%以上,小张依照这些标准去做,每月的数据都很不错,并且还能够拿到奖金,老板通过查看数据就能知晓谁工作干得出色。
四、核:核算数据——把成绩算清楚
核,是要将员工的绩以及效用数据计算得清晰准确。若不算清楚,那么考便没有依据,利同样也无法分得明白。
例子:
曾经,小周身处一家工厂,那时产量以及次品率都凭借估计,如今的状况是,每一台机器均安装了计数器,次品率借助系统予以统计,老板只要查看数据,便知晓小周今日生产了100台,其中次品有2台,情况良好,小周自己也明白自身工作表现出色,能够拿到奖金。

五、动:内力自动——员工自己想干
能够让员工自身产生动力去开展相应工作,这便是实行绩效管理所追求的最终目标,即无需老板进行催促,员工便会主动地全力以赴去拼搏工作。
例子:
小吴身处一家电商公司,昔日是混日子状态,原因是无论工作量多少工资数额恒定,现在公司推行新举措,即销售数量多则提成多,客人给出好评多则奖金多,小吴自行钻研如何挑选商品、怎样撰写文案,如今收入较以往提升了一半,每日主动加班且满心乐意。
六、驱:外力驱使——用规则逼着干
驱乃是借助考核、制度这般外力,令员工不得不去进行工作。这适用于新人以及懒惰的员工,先要通过逼迫使其入门,而后设法引导其能够自动开展工作 。
例子:
新人小郑,啥都不懂,且还懒,可公司规定每周得学会三个技能,学不会便扣工资,无奈之下小郑只能硬着头皮去学,三个月后成了熟练工,并且还发觉干活挺有意思,如今不用逼迫,自己就去钻研新技能 。
七、利:工资加薪——干得好,拿钱多
利是干得好,能加工资、拿奖金。这是员工最直接的动力。
例子:
小孙身处一家技术公司,以往工资是固定的,无论工作表现好坏都是那般模样。如今要是项目完成得出色,就会奖励1万;到了年底若绩效良好,还会涨薪20%,所以小孙现在对于接手项目总是争着去做,并且还会主动对代码加以优化,以此节省成本,究其原因是因为工作干得出色,所能获得的钱就会更多 。
八、益:效益成果——企业赚钱,员工也受益
当企业有了盈利,效益得以提升,员工才能够从中获取利益。唯有企业处于良好状态,员工也处于良好状态,大家才会发自内心地全力以赴 。
例子:
小张所在商行往岁盈利上扬了百分之五十,老板从其中抽取百分之十收益,用来为关键雇员派发奖金、划分股份,雇员均认定商行颇优,自身亦佳,来年更愿奋力拼搏,以使商行获取更多盈利。
结语:绩效管理,就是让干得好和拿得多挂钩
有效的绩效管理体系,并非老板时刻紧盯着员工,而是精心设计出一系列规则,使得员工自身产生主动去干的意愿,具备把工作干得出色的能力,并且能够从中获取相应的利益。企业借助这样的绩效管理,工作效率得以提升,盈利数额得以增加;员工凭借这样的绩效管理,个人能力得到增长,收入水平得到提高——这才称得上是双方都能受益的良好局面。毕竟,没有谁会对利益无动于衷,将利益与工作紧密关联起来,员工自然而然会积极主动地全力以赴。
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